Atendente - Pouso Alegre/Mg

Citizen Experience está à procura de um atendente talentoso e fora da curva para integrar o nosso time.Se você possui habilidades excepcionais em processos, é uma pessoa comunicativa e tem facilidade em lidar com pessoas, esta pode ser a oportunidade que você esperavaAqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos apoiamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa – é assim que surgem as melhores ideias.Se você está buscando impulsionar sua carreira em um ambiente repleto de oportunidades, onde acelerar significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta chanceResponsabilidades e atribuições:Atendimento ao Público: Recepcionar e orientar os cidadãos sobre os diversos serviços oferecidos, fornecendo informações claras e precisas.Triagem de Documentos: Verificar e organizar documentos necessários para a realização de serviços, garantindo que todos os requisitos sejam atendidos antes de encaminhar os cidadãos para os setores apropriados.Processamento de Solicitações: Auxiliar no preenchimento de formulários, coleta de dados e encaminhamento de solicitações para os departamentos correspondentes, como emissão de RG, CNH, e agendamentos.Suporte Administrativo: Realizar tarefas administrativas, como atualização de registros, arquivamento de documentos e manutenção de banco de dados, assegurando a eficiência e a precisão das operações.Gestão de Filas e Agendamentos: Organizar e gerir filas de espera, bem como agendamentos prévios, para otimizar o fluxo de atendimento e reduzir o tempo de espera dos cidadãos.Resolução de Problemas: Solucionar dúvidas e problemas dos usuários de forma ágil e eficaz, proporcionando um atendimento cordial e eficiente, e escalando casos complexos para supervisores quando necessário.Manutenção de Padrões de Qualidade: Seguir os procedimentos e políticas da empresa, garantindo a conformidade com os padrões de qualidade e atendimento estabelecidos pela organização.Habilidade em digitação;Experiência com atendimento;Day off de aniversário, para você comemorar como quiserKit natalidade na chegada de novos membros à família.Plano de Saúde Unimed (sem cobrança de mensalidade para titulares);Plano Odontológico Amil (sem cobrança de mensalidade para titulares);Vale Refeição/Alimentação e R$ 24,43 por dia;Total Pass: Dê foco total para a sua saúde: equilibre o físico e o mentalPara relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com a plataforma de terapia ZenKlub.Desconto em Farmácia: Descontos especiais em medicamentos e produtos farmacêuticosHorário: Segunda à Sexta-feira de 07:41 às 17:05, 42 horas semanais.Local de trabalho:UAI Pouso Alegre - Av.Dr. João Beraldo, 242 - Centro, Pouso Alegre - MG, *********Step 6: Teste Técnico Situacional em Atendimento 6 Teste Técnico Situacional em AtendimentoStep 8: Entrevista com o Gestor 8 Entrevista com o GestorSomos aCiX - Citizen Experience,uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência.Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência.Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time#J-*****-Ljbffr