Gerente De Relacionamento I

Descrição:Descrição:Responsável pelo desenvolvimento e implementação das estratégias de relacionamento com cooperado, envolvendo a gestão da carteira de produtos e serviços, suporte às equipes de negócios e processos do PA relacionados, incluindo clientes PF, PJ e digital, através da comercialização dos produtos e serviços do portfólio existente, bem como realização de consultoria financeira com foco na necessidade do cooperado e no resultado da cooperativa, visando a rentabilidade e ampliação da carteira, promovendo a qualidade, eficiência e padronização do atendimento, o cumprimento das metas estabelecidas e a oferta de soluções em produtos e serviços compatíveis com a expectativa e fidelização dos cooperados em sua área de responsabilidade.Responsabilidades:Gerir a carteira de cooperados PF, buscando ser a principal opção financeira do cooperado, de forma consultiva, com transparência e efetividade de resultados, visando aumentar o Índice de Aproveitamento de Produtos e Serviços compatíveis com o mercado de atendimento;Buscar relacionamento e fidelização, aumentando os negócios, ampliando o volume de produtos utilizados e minimizando riscos;Buscar o atingimento das metas estabelecidas com a oferta de soluções em produtos e serviços compatíveis com a expectativa dos cooperados;Assegurar o aumento da base de cooperados de forma a atender as estratégias estabelecidas para os negócios;Acompanhar a evolução da carteira de sua responsabilidade, incluindo a desconcentração de produtos e serviços;Garantir o resultado e performance da carteira, com visão de curto, médio e longo prazo;Divulgar os produtos e serviços oferecidos, bem como suas vantagens e benefícios, abordando taxas, prazo, condições comercias e também o diferencial do cooperativismo;Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos cooperados da sua carteira, na busca da retenção e fidelização;Garantir suporte às equipes de vendas no desenvolvimento dos negócios, sendo referência técnica em sua unidade de atuação;Buscar aumentar a digitalização do relacionamento do cooperado com a cooperativa;Prover os dados necessários para análises e tomadas de decisão;Garantir que todas as operações liberadas tenham as análises seguindo as políticas e normas estabelecidas e respaldo em garantias compatíveis com o negócio realizado;Administrar a cobrança de atrasos para minimizar a inadimplência da cooperativa;Gerenciar e atuar na recuperação de crédito referente aos associados, incluindo atendimento Digital;Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações que visem a consecução dos objetivos institucionais;Prospectar cooperados e novos negócios, a fim de estreitar o relacionamento com os cooperados e aumentar a capilaridade da cooperativa em sua área de atuação;Assegurar o atendimento das exigências dos Órgãos Reguladores e Fiscalizadores e políticas da Instituição;Assegurar o cumprimento das metas de vendas, munindo a equipe com informações relevantes ao desempenho;Promover o desenvolvimento, capacitação e engajamento da equipe de trabalho;Participar e atuar na elaboração da estratégia comercial;Possibilitar o atendimento do cooperado dentro dos prazos alinhados e qualidade esperada;Garantir a excelência no atendimento e da experiência do cooperado;Buscar informações que possam contribuir para o desenvolvimento estratégico e participação no mercado.Requisitos:Requisitos:Graduação em Administração, Gestão Comercial, Economia, Engenharia de Produção ou Ciências Contábeis;Experiência em produtos e serviços financeiros;CPA-10.Habilidades Técnicas:Conhecimento de Normas: BACEN, CVM e ANBIMA;Excelência em atendimento;Conhecimento em técnicas de venda;Conhecimento de mercado financeiro;Conhecimento de políticas de crédito;Técnicas de negociação de produtos e serviços financeiros;Conhecimento de matemática financeira;Experiência em gestão de carteira;Boa Comunicação Oral e Escrita;Conhecimento em Pacote Office: Word, Power Point, Excel, Outlook.Benefícios:Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio creche, Benefícios internos, Celular corporativo, Comissões, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte