Gerente De Programa De Paciente

Na Johnson & Johnson, a maior empresa de saúde do mundo, nos reunimos com um objetivo: transformar a história da saúde na humanidade.
Diversidade e inclusão são essenciais para continuar construindo nossa história de pioneirismo e inovação, que afeta a saúde de mais de 1 bilhão de pacientes e consumidores todos os dias há mais de 130 anos.
Independentemente de sua raça, crença, orientação sexual, religião ou qualquer outra característica, VOCÊ é bem-vindo (a) em todas as posições abertas na maior empresa de saúde do mundo.
Quando você se junta à Johnson & Johnson, sua mudança pode significar nossa próxima inovação.
**RESPONSABILIDADES**:
- Conhecer e entender os negócios e processos da organização, tanto no nível estratégico quanto operacional, com isso se torna apto a ajudar os gestores sêniores a alinhar esses dois pontos, gerando o máximo de eficiência nos processos de negócio;
- Entender e liderar a alocação das verbas dos negócios nas operações da Área de Patient Strategy & Support Programs, deve liderar as pessoas que atuam como Business Partners de cada um dos negócios e trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa, apoiando a tomada de decisões estratégicas e operacionais, por meio de insights que conduzem a melhores negócios e resultados;
- Ser um profissional experiente nos processos e trabalhar diretamente com a liderança sênior de Patient Strategy & Support Programs, no desenvolvimento e direcionamento de processos de Estratégia de Pacientes que apoiem profundamente os objetivos organizacionais;
- Desenvolver as pessoas que atuam como Business Partners, a fim de que possam entender com profundidade os negócios que atendem, as estratégias e também o nível operacional para contribuir ativamente nas definições de serviços / soluções para pacientes, além de se tornarem experts na geração de insights que direcionam ações nas diversas áreas da empresa, na antecipação de falhas que possam interferir na produtividade, na estrutura e no crescimento da empresa;
- Ser responsável pelo budget das áreas de negócio alocados para as operações de Patient Strategy & Support Programs, as operações e processos de negócios, onde deverá cumprir todos os requisitos de conformidade, privacidade, legais, Health Care Compliance e de qualidade relacionados à área de Patient Strategy & Support Programs;
- Criar e implementar a governança entre a área de Patient Strategy & Support Programs e as áreas de negócio;
- Participar dos fóruns de negócio para entender cada vez mais das estratégias, ampliar a visão de contribuição da área de Patient Strategy com o todo da estratégia de negócio.
A partir disso, direcionar os esforços da equipe de BPs da área, conectando as ações com os resultados esperados pelos negócios;
- Em linha com as orientações da liderança, desenvolver junto com as BPs a comunicação dos temas essenciais da Área (serviços/soluções) junto aos stakeholders (CVTs e força de vendas);
- Atuar em conjunto com a liderança sênior da área no desenvolvimento de modelo de geração de valor para os negócios, tanto na entrega de serviços / soluções vigentes na operação, no apontamento de necessidades de ajustes / revisão dos serviços quanto na geração de insights, conectando as informações dos PSP / DSP com as informações de mercado, sendo fonte de valor para orientar os negócios a melhorar o impacto na experiência e jornada dos pacientes, considerando os principais stakeholders: os próprios pacientes / cuidadores, médicos, equipe multidisciplinar e pagadores;
- Liderar a construção dos BPs de PSP / DSP junto aos negócios e em parceria com o time de Finanças, antecipando necessidades adicionais, apontando riscos, e levantando questões estruturais de negócio;
- Além disso, acompanhar a implementação dos BPs, apontando nas revisões oficiais da Cia (JU e NU) os ajustes, quando necessário.
Com isso, garantindo uma excelente gestão dos orçamentos das áreas de negócio sob responsabilidade da área de Patient Strategy
- Support Programs;
- Liderar a construção, orientação da equipe e validação de Business Cases desenvolvidos em conjunto com os CVTs;
- Liderar o desenvolvimento das réguas de relacionamento junto aos BPs, de modo a garantir que as réguas sejam efetivas, considerando: especificidades do negócio / perfil de pacientes, segmentação de pacientes (quando aplicável), interações multichannel, e resultados de adesão / satisfação dos pacientes com os programas de PSP / DSP;
- Gerir os Business Partners da área, desde a identificação de áreas de oportunidade de desenvolvimento, construção de robustos planos de desenvolvimento, fazendo acompanhamento dos recursos em ação em suas respectivas áreas de negócio, acompanhamento de entregas, capturando o feedback dos clientes internos e fornecendo os feedbacks focados em desenvolvimento e melhoria da satisf