Gerente Geral Loja

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única.Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a diaSe você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da VivoAqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.**Responsabilidades e atribuições**Gerenciar diretrizes e definir estratégias através de plano de ação para alcançar rentabilidade, metas e indicadores da empresa.Gestão direta dos Gerentes de Operação e indiretamente dos demais subordinados.Avaliar relatórios com resultados e índices de performance.Acompanha o DRE e atua para melhoria na margem de rentabilidade.Buscar maneiras e soluções que contribuam para alcançar o nível de satisfação dos clientes.Controlar os processos e reportar as falhas e pontos de melhorias identificados.Garantir qualidade nas vendas, nos atendimentos e na execução dos procedimentos.Acompanhar às tendências do mercado, através da movimentação dos clientes e da concorrência.Garantir padrão de excelência nos programas de qualidade da empresa.Identificar problemas e oportunidades de melhorias nos processos.Garantir execução correta dos processos e procedimentos da empresa na loja.Executar os procedimentos de segurança conforme orientação da empresa.Executar os processos administrativos da sua loja.Ter a loja com padrão de excelência nos programas de qualidade da empresa.Manter a loja em condições de funcionamento.Seguir regras da Anatel.Disseminar conhecimento e aplica boas práticas na loja.Abertura e fechamento de loja e caixa SAP.Apoiar projetos e pilotos de maneira ativa, contribuindo com a visão do negócio e sugestões de ajustes e melhorias.Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos**Requisitos e qualificações**Ensino Superior Completo;Experiência em vendas e gestão de equipes;Geração de relatórios; controle de indicadores;Domínio do pacote Office.Compromisso com a qualidade e ética Curtir trabalhar com pessoas e para pessoasSer apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientesDisposição para fazer acontecer os resultados.Resiliência para encarar os desafiosSer antenado (a) e conectado (a)Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver**Informações adicionais**Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradoresNão são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.Veja o que ofereceremos* para você: - Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;- Celular corporativo.Sim, um smartphone novinho para você- Plano de voz e Dados ilimitadoSim, ilimitadoO 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;- Tem filhos?Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico.#VemdeVocê - Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana.#Mobility - Ter flexibilidade de horário;- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora.Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar.Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.Acreditamos que