Pessoa Supervisora De Atendimento I

Há 4 dias

Fortaleza, Ceará, Brasil Unimed Fortaleza Tempo inteiro

Escolaridade: Graduação Tecnológica Completa ou Graduação em Andamento em Administração ou áreas afins.Competências necessárias: Paixão, Colaboração, Autonomia, Proatividade, Objetividade e Senso de Dono.MISSÃO DE CARGO:Supervisionar e orientar a equipe na autorização e cadastro de atendimentos.
Monitorar tempo médio de atendimento.
Avaliar as justificativas de ponto dos colaboradores.
Analisar as não conformidades e eventos adversos.
Elaborar escalas de trabalho da equipe.
Desempenhar suas atividades seguindo as Chaves da Excelência.PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:Supervisionar a equipe, no tocante às práticas de gestão de pessoas, tendo o suporte da Gestão de Pessoas e da gerencia da área, a fim de acompanhar o desenvolvimento e desempenho dos colaboradores da emergência 24h área administrativa e telefonia;Monitorar tempo médio de atendimento, com o intuito de contribuir para a agilidade no atendimento;Orientar a equipe na autorização e cadastro de atendimentos quando necessário;Prestar apoio à equipe de mensageiros do eixo dos consultórios quando necessário;Avaliar as justificativas de ponto dos colaboradores da área, com o intuito de enviar à área de Controle de Pessoal para a atualização do banco de horas e para realização de controle do mesmo;Realizar reuniões de alinhamento com a equipe mensalmente e quando necessário;Controlar consumo do material de expediente do setor;Verificar no livro de ocorrências da área as possíveis pendências e fatos ocorridos, para alinhamento das rotinas e direcionamento das demandas;Analisar notificações de não conformidades e eventos adversos, referentes ao atendimento, com o objetivo de contribuir para a qualidade do serviço;Apurar informações dos atendimentos via sistema informatizado e planilhas eletrônicas, para análise da gerência de atendimento e para as reuniões do gerenciamento de rotina (GRD);Participar das reuniões de gerenciamento de rotina com a finalidade de contribuir para melhoria da qualidade e da segurança do atendimento da Emergência;Avaliar as reclamações registradas pelos clientes internos e externos, visando adotar as medidas corretivas e preventivas e zelar pela qualidade do serviço;Elaborar escalas de trabalho da equipe, visando a continuidade do serviço;Esclarecer dúvidas aos clientes quando necessário, com o objetivo de reduzir o tempo de espera para atendimento e zela pela satisfação dos clientes;Participar de seleções para preenchimento de vaga; Avaliar absenteísmo das áreas e com o apoio de gerencia de atendimento, realizar plano de ação para redução;Avaliar junto com a gerencia da área as oportunidades de melhoria na execução dos processos das áreas.Desempenhar suas atividades segundo as práticas organizacionais exigidas, visando a segurança dos pacientes;Executar outras atividades correlatas à função, de acordo com a necessidade da organização, contribuindo para o alcance dos resultados.

  • supervisor(a) de atendimento

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil HOST PARTICIPAÇÕES Tempo inteiro

    Job type: Full-time employee Estamos com uma oportunidade empolgante para um Supervisor de Atendimento no GRUPO HOST . Nosso time precisa de alguém com habilidades em atendimento no segmento de Alimentos & Bebidas . Se você busca uma oportunidade desafiadora e gratificante em uma empresa em crescimento, o cargo de Supervisor de Atendimento no GRUPO HOST ...

  • Requerente de Serviços de Atendimento para Idoso

    Há 23 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeCuidado Tempo inteiro R$17.280 - R$28.160

    Oferta de Casa de repouso para pessoa com mobilidade Estamos procurando por um serviço de atendimento personalizado para uma pessoa idosa que necessita de apoio em sua rotina diária. Nossa mãe, de 82 anos, enfrenta dificuldades para caminhar e está precisando de uma solução que garanta seu bem-estar e segurança. O serviço deve oferecer:Tipo de...

  • Administrador de Atendimento

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$19.200 - R$24.000

    Oferecemos uma oportunidade excepcional para um profissional de atendimento ao cliente experiente e organizado, com conhecimento em planilhas e sistemas administrativos. O candidato ideal trabalhará em uma equipe dinâmica e colaborativa, responsável por realizar compras a pagar e receber, gerenciar orçamentos, emitir notas fiscais e boletos, além de...

  • Funcionário de Atendimento ao Público

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeOperador Tempo inteiro R$1.163 - R$1.200

    Operador de CaixaVem se juntar a nossa equipe e fazer parte de uma experiência incrível!Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e interativo.Nossa equipe é composta por pessoas apaixonadas por atendimento ao cliente e comprometidas em garantir uma experiência inesquecível para os nossos clientes.E você? Você está...

  • Supervisor(a) De Unidades

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Mrh360 Tempo inteiro

    Empresa Contratante: MRH GESTÃO DE PESSOAS E SERVIÇOS Vaga anunciada por: BuscarVagas Área: Comercial Local: Fortaleza-CE Atribuições Gestão operacional das unidades: manutenção, contratos, relatórios, indicadores e garantia do pleno funcionamento Contato direto com prestadores de serviços e acompanhamento de relatórios de atendimentos ...

  • Supervisor(a) De Unidades

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Mrh360 Tempo inteiro

    Empresa Contratante: MRH GESTÃO DE PESSOAS E SERVIÇOSVaga anunciada por: BuscarVagasÁrea: ComercialLocal: Fortaleza-CEAtribuiçõesGestão operacional das unidades: manutenção, contratos, relatórios, indicadores e garantia do pleno funcionamentoContato direto com prestadores de serviços e acompanhamento de relatórios de atendimentosProspecção e...

  • Pessoa assistente administrativo i

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos profissionais com:Ensino médio completo ou universitárioPacote office básicoBoa comunicação oral e escritaOs principais desafios como ASSISTENTE ADMINISTRATIVO I são:Atendimento ao público docenteSe adaptar a novas situações e estar disposto a aprender

  • Supervisor de Unidades

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Mrh gestão de pessoas e serviços ltda Tempo inteiro

    MRH contrata para empresa cliente:Supervisor(a) de Unidades-EFETIVA Fortaleza-CE PERFIL:Formação superior em Administração ou áreas correlatas. Possuir transporte próprio e disponibilidade para deslocamento entre unidades. Disponibilidade e flexibilidade de horários. Experiência em gestão operacional de unidades. ATIVIDADES:Gestão operacional das...

  • Pessoa Supervisora de Operações CX

    Há 16 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil Gocase ® Tempo inteiro

    Join to apply for the Pessoa Supervisora de Operações CX role at Gocase Responsabilidades e atribuições Liderar diretamente os líderes de atendimento, garantindo autonomia e visão estratégica do time Implementar e acompanhar indicadores de performance (SLA, TMA, FCR, NPS etc.) em todos os canais Mapear e liderar melhorias contínuas nos processos de...

  • Analista de gestão de pessoas i

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre NósSomos uma contabilidade com alma jovem, apaixonada por transformar números em soluções humanas. Aqui, nossos colaboradores são chamados de nobres, porque acreditamos que todo mundo merece ser tratado com respeito, valorização e reconhecimento.Se você busca um ambiente colaborativo, onde o aprendizado é constante e o trabalho faz sentido,...