Pessoa Analista De Relacionamento Pleno

Há 3 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Passei Direto Tempo inteiro

Ser membro da equipe Relacionamento do Passei Direto é, sobretudo, se dedicar todos os dias para deixar nossos usuários felizes.
Não acreditamos no "modelo careta e linha de produção de atendimento", apostamos na empatia, atendimento humanizado e em uma boa dose de inovação no relacionamento com clientes.
O objetivo é surpreendê-los e construir soluções COM eles e não, PARA eles.
**Responsabilidades e atribuições**
- Entender profundamente o funcionamento da nossa plataforma - tanto o site, quanto o aplicativo para que você consiga se colocar no lugar dos estudantes;
- Atuar como owner nas tratativas em situações ou projetos críticos junto à liderança;
- Ser ponto focal no time desenvolvendo treinamentos sobre produto e processos;
- Gerir as atualizações e melhorias na Central de Ajuda para nossos **estudantes Mexicanos**;
- Atuar em projetos de melhoria contínua e inovações para área e/ou negócio;
- Identificar insights através de conversas com os estudantes e ser co-responsável pela disseminação de uma cultura "Customer Centric";
- Analisar dados e os indicadores de performance dos canais de atendimento e da Central de Ajuda;
- Estudar e se atualizar constantemente em relação à ferramentas e metodologias de atendimento.
**Requisitos e qualificações** Experiência mínima**:
Experiência de, pelo menos, 1 ano na área de relacionamento com cliente.
**Formação acadêmica**:
Graduação em andamento ou completa.
**Competências necessárias**:
- Ótima habilidade de comunicação (escrita e verbal) - **Português e Espanhol**;
- Capacidade de solucionar problemas e resiliência para lidar com eles;
- Capacidade de análise quantitativa e qualitativa;
- Habilidade de priorizar tarefas e gerir tempo com autonomia;
- Conhecimento em Excel;
- Inglês intermediário.
**O que seria um plus?
**
- Já ter trabalhado com Zendesk com foco em construção de Central de Ajuda;
- Experiência com Live Chat.
**Informações adicionais** Local de Trabalho**:
Botafogo - RJ

  • Pessoa Analista De Relacionamento Pleno

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Yduqs Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.****VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE RELACIONAMENTO PLENO - FOCO EM PESQUISA E INSIGHTS DE CX NA YDUQS.**Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o...

  • Pessoa Analista De Relacionamento Pleno

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Yduqs Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.****VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE RELACIONAMENTO PLENO - FOCO EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE NA YDUQS.**Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o...

  • Pessoa Analista de Relacionamento Pleno Foco em

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.****VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE RELACIONAMENTO PLENO NA YDUQS.**Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma...

  • analista de planejamento pleno

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Clube de Regatas do Flamengo Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Planejamento Pleno para auxiliar no planejamento financeiro e orçamentário, apoiando a elaboração, controle e acompanhamento do orçamento, além da criação de projeções. Também participará de análises e modelagens de novos negócios, em parceria com a equipe sênior. Terá contato direto com gestores de diversas...

  • Pessoa Analista Contábil Pleno

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Árvore Tempo inteiro

    Formação superior em Ciências Contábeis com CRC ativo.Experiência prévia em contabilidade societária e fiscal, preferencialmente em revisão de lançamentos e tributos.Conhecimento em CPC/IFRS (nível básico/intermediário, com possibilidade de aprofundamento no dia a dia).Domínio de Excel para organização de relatórios e análises...

  • Desenvolvedor de Relacionamento Pleno

    Há 16 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeResponsabilidade Tempo inteiro R$55.000 - R$95.000

    Desenvolvedor de Relacionamento Pleno">Em nossa equipe, você será responsável por estabelecer e manter relacionamentos com clientes de alto valor que produzem eventos na plataforma.Funções e Responsabilidades:

  • pessoa analista planejamento acadêmico pleno

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Yduqs Tempo inteiro

    YDUQS Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, BrazilYDUQS Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, BrazilVENHA SER UMA PESSOA ANALISTA PLANEJAMENTO ACADÊMICO PLENO NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia,...

  • Pessoa analista contábil pleno

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação superior em Ciências Contábeis com CRC ativo.Experiência prévia em contabilidade societária e fiscal, preferencialmente em revisão de lançamentos e tributos.Conhecimento em CPC/IFRS (nível básico/intermediário, com possibilidade de aprofundamento no dia a dia).Domínio de Excel para organização de relatórios e análises...

  • pessoa analista de cobrança pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

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  • pessoa analista de cobrança pleno

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    YDUQS Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, BrazilYDUQS Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, BrazilAQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE COBRANÇA PLENO - FOCO EM DADOS NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje...