Analista De Suporte Legal Corporate

**Analista de Suporte Júnior**
- Você _busca desenvolver sua carreira e atuar _em_ uma empresa _líder no segmento de _Tecnologia?
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_
A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.
Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comercio Exterior, Contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.
**Sobre a Posição**
Nessa posição você irá realizar atendimento de suporte relacionados aos seguintes contextos: tira dúvidas, configurações, bugs, integrações e banco de dados dos sistemas desenvolvidos pela companhia.
- Atendimento a clientes
- Avaliação de urgência e impacto
- Diagnóstico de solicitações de suporte
- Envio de orientação e solução dos chamados
- Garantir a qualidade do atendimento e resolução dentro do SLA
- Feedback continuo
- Relatórios de casos de suporte
- Conduzir e/ou participar de reuniões com os _stakeholders_
- Documentação e compartilhamento de conhecimento
**Sobre Você**
Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência:
- Bons conhecimentos em Windows;
- Bons conhecimentos em Microsof Office;
- Bons conhecimentos em internet e redes;
- Cursando ou ter concluído o curso superior em Informática, Direito, Administração, Finanças ou similares;****:
- Comunicativo;
- Compreensivo
- Paciente
- Saber trabalhar em equipe;
- Capacidade de auto-aprendizado;
- Entusiasmado;
- Assertivo;
- Empático;
- Honesto;
**Desejável**:
- 1 ano de experiência com Suporte a clientes;
- Espanhol fluente;
- Noções em banco de dados e desenvolvimento;
- Noções de direito, finanças, administração ou contabilidade;
- Certificação ITIL, COBIT, HDI ou similar;
- Disponibilidade para horário integral;
**O que iremos **te oferecer**
Você irá se juntar a uma empresa com ambiente de trabalho inclusivo e comprometida com seu desenvolvimento profissional e pessoal através de:
- **
Cultur**a**: Reputação mundialmente reconhecida e premiada por igualdade, diversidade e inclusão, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, e muito mais.
- ** Wellbeing**: benefícios flexíveis e de apoio para o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal: Mental Health Days Off em toda a empresa; assinatura do aplicativo Headspace; parcerias e programas de incentivo aos colaboradores para realização de cursos necessários; recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro
- ** Learning & **Development**: Acesso ao Linkedin Learning; Talent Marketplace com oportunidades para trabalhar em projetos entre empresas; Ten Thousand Coffees Thomson Reuters
- ** Impacto **S**ocial**: Oito grupos de recursos empresariais dirigidos por funcionários; dois dias de voluntariado pagos anualmente; iniciativas ambientais, sociais e de governança (ESG) para impacto local e global.
- ** Trabalho com propósitos específicos**: Temos uma superpotência da qual nunca falamos com tanto orgulho quanto deveríamos - somos uma das únicas empresas no planeta que ajuda seus clientes a buscar justiça, verdade e transparência.
Juntos, com os profissionais e instituições que servimos, ajudamos a manter o Estado de Direito, viramos as rodas do comércio, pegamos os maus atores, relatamos os fatos e fornecemos informações confiáveis e imparciais às pessoas em todo o mundo.
LI-LM2
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