Customer Success Manager Jr
Há 10 horas
A Biffy é uma empresa carioca que acredita que carne não é commodity — é confiança .Somos o açougue moderno que combina Carne Grass-Fed dos Pampas Gaúchos , frango e porco criados livres, sustentabilidade, transparência e uma experiência totalmente digital.Ajudamos pessoas como a Juliana — ocupadas, exigentes e sem tempo a perder — a ter a melhor carne do Brasil no freezer , com praticidade, sabor e zero complicação.Vendemos exclusivamente por Whatsapp Commerce , com um sistema proprietário que integra marketing, atendimento, logística, estoque e CRM em um único fluxo inteligente.Crescemos rápido, somos inquietos e valorizamos pessoas que entendem impacto e focam no cliente.Nossos valoresConfiança acima de tudo: clientes escolhem a Biffy pela qualidade e pela transparência.Isso guia cada detalhe.Praticidade inteligente: tudo que fazemos precisa facilitar a vida do cliente.Excelência operacional: do corte à entrega, cada etapa importa.Tecnologia a serviço da experiência: processos enxutos, automações e decisões baseadas em dados.Cuidado com o cliente: queremos que cada pedido vire memória boa.Sobre a posiçãoBuscamos um(a) Customer Success & Operations (CSM) para ser o coração do atendimento e das operações do nosso WhatsApp Commerce.É uma função híbrida entre relacionamento com o cliente, execução de campanhas, gestão logística e garantia de qualidade.Você será a pessoa que garante que o cliente tenha uma jornada impecável — antes, durante e depois da compra .ResponsabilidadesSuporte & Vendas pelo WhatsApp CommerceAtender clientes com rapidez, cordialidade e foco em conversão.Acompanhar pedidos em tempo real e garantir fluidez na jornada.Ajudar clientes a escolher cortes, kits e receitas conforme necessidade.Aquisição & RetençãoExecutar disparos segmentados , campanhas promocionais, ativações e recuperações de carrinho.Acompanhar métricas de recorrência e sugerir ações para melhorar LTV.Personalizar comunicações conforme perfil e comportamento do cliente.Gestão de EstoqueAcompanhar níveis de estoque diariamente.Fazer interface com o time de produção.Atualizar sistema interno e manter catálogo sempre correto.Logística de EntregasPlanejar rotas com os entregadores parceiros.Garantir que cada pedido saia completo, no horário e em perfeitas condições.Resolver rapidamente qualquer imprevisto com cliente e entregador.Pós-vendasMonitorar satisfação, pedir feedback e registrar insights.Resolver problemas com empatia e foco em retenção.Acompanhar clientes que compram com frequência para fortalecer fidelidade.Requisitos & CompetênciasObrigatóriosExcelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.Organização impecável e capacidade de lidar com múltiplas tarefas.Perfil pró-ativo, que vê problemas antes de acontecerem.Familiaridade com tecnologia:Ferramentas internas (nós usamos um sistema próprio desenvolvido em casa).WhatsApp Business, CRM, dashboards e rotinas digitais.Gosto por operação e experiência do cliente.DesejáveisExperiência em atendimento, operações, vendas ou logística.Vivência em e-commerce, foodtechs ou negócios de alta operação.O que oferecemosAmbiente em crescimento acelerado, com autonomia real.Cultura transparente e orientada a resultados.Oportunidade de participar da construção da marca de carnes mais amada do Brasil.Trabalho presencial no nosso escritório em Copacabana.Jr • franco da rocha, estado de são paulo, br#J-*****-Ljbffr
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Customer Success Manager Jr
1 semana atrás
Franco da Rocha, Brasil Biffy Tempo inteiroA Biffy é uma empresa carioca que acredita que carne não é commodity — é confiança . Somos o açougue moderno que combina Carne Grass-Fed dos Pampas Gaúchos , frango e porco criados livres, sustentabilidade, transparência e uma experiência totalmente digital. Ajudamos pessoas como a Juliana — ocupadas, exigentes e sem tempo a perder — a ter a...
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Customer Success Manager
Há 6 horas
Franco da Rocha, Brasil Fabri Holdings Tempo inteiroCompany Overview:We are a rapidly growing company specializing in Editing Content services.Our high-intent prospects mean we need motivated and detail-oriented individuals to coach our clients on how to navigate the idea creation and maintaining relationships.If you're experienced in a client success role and sales/influence and thrive in a fast-paced...
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Customer Success Manager Jr
Há 10 horas
Capão da Canoa, Brasil Biffy Tempo inteiroCustomer Success Manager Jr biffy•capão da canoa, estado do rio grande do sul, brDescrição da vagaQuem somosA Biffy é uma empresa carioca que acredita que carne não é commodity — é confiança.Somos o açougue moderno que combina Carne Grass-Fed dos Pampas Gaúchos, frango e porco criados livres, sustentabilidade, transparência e uma experiência...
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Customer Success Manager Jr
1 semana atrás
Capão da Canoa, Brasil Biffy Tempo inteiroCustomer Success Manager Jr biffy•capão da canoa, estado do rio grande do sul, br Descrição da vaga Quem somos A Biffy é uma empresa carioca que acredita que carne não é commodity — é confiança . Somos o açougue moderno que combina Carne Grass-Fed dos Pampas Gaúchos , frango e porco criados livres, sustentabilidade, transparência e uma...
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Customer Success Manager
Há 11 horas
São José da Laje, Brasil Torq Tempo inteiroSkeletons, lasers, monster trucks — the Torq brand grabs attention like nothing else in cybersecurity. And we're growing like crazy, with $70M in Series C funding, 200% employee growth, and 300% revenue growth in 2024. Fueling Torq's growth are our game changing agentic AI security solutions, backed by a team and culture that makes Torq one of Forbes' Best...
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Customer Success Manager
Há 15 horas
São José da Laje, Brasil Alpaca Tempo inteiroWho We Are:Alpaca is a US-headquartered self-clearing broker-dealer and brokerage infrastructure for stocks, ETFs, options, crypto, fixed income, 24/5 trading, and more. Our recent Series C funding round brought our total investment to over $170 million, fueling our ambitious vision.Amongst our subsidiaries, Alpaca is a licensed financial services company,...
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Contract Success Manager, EMEA
Há 14 horas
São José da Laje, Brasil Customer Tempo inteiroHello from the Recruiting Team at We're hiring a part-time Customer Success contractor located in the UK or Ireland to support our growing team as our customer base continues to expand. In this role, you'll help manage high volumes of customer requests within our pooled support model and provide coverage for team members during periods of leave.We're...
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Customer Success Manager
Há 16 horas
São José da Laje, Brasil Vectra Tempo inteiroVectra is the leader in AI-driven threat detection and response for hybrid and multi-cloud enterprises.The Vectra AI Platform delivers integrated signal across public cloud, SaaS, identity, and data center networks in a single platform. Powered by patented Attack Signal Intelligence, it empowers security teams to rapidly prioritize, investigate and respond...
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Manager Of Customer Success
1 semana atrás
Vitória da Conquista, Brasil Easy Market Tempo inteiroManager of Customer Success Easy Market • Vitória da Conquista, Estado da Bahia, BR Descrição da vaga Missão da Vaga: Garantir a satisfação, fidelização e sucesso dos licenciados e clientes Easy Market, atuando de forma proativa no relacionamento, na resolução de problemas e no acompanhamento dos resultados. O CSM será a ponte entre o...
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Manager Of Customer Success
Há 13 horas
Vitória da Conquista, Brasil Easy Market Tempo inteiroManager of Customer Success Easy Market • Vitória da Conquista, Estado da Bahia, BRDescrição da vagaMissão da Vaga: Garantir a satisfação, fidelização e sucesso dos licenciados e clientes Easy Market, atuando de forma proativa no relacionamento, na resolução de problemas e no acompanhamento dos resultados.O CSM será a ponte entre o licenciado, o...
