
Monitor De Atendimento
1 semana atrás
Somos movidos por propósito, guiados por colaboração e apaixonados por transformar realidades.Aqui no ICI, a inovação nasce do coletivo.
Acreditamos que as melhores ideias surgem com troca, respeito e desenvolvimento contínuo.
É por isso que cultivamosum ambiente colaborativo, onde cada pessoa tem a chance de crescer, aprender e trilhar uma jornada de impacto real.
Somos uma organização que enxerga propósito em cada linha de código, cada projeto entregue e cada desafio vencido.
Nosso orgulho está em ver o resultado do nosso trabalho refletido nas ruas, nos serviços públicos, na vida de quem mais precisa.
Se você acredita no poder da tecnologia para mudar o mundo, quer crescer junto com um time engajado e sente que seu trabalho precisa ter sentido: seu lugar é aquiSOBRE A OPORTUNIDADEPor trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis.
Estamos buscando Monitor de Atendimento que queira fazer parte do time de Coordenação de Atendimento ao CidadãoPRINCIPAIS ATIVIDADESO Monitor De Atendimento Será Responsável Por Apoiar a Gestão Da Equipe De Teleatendentes, Garantindo o Cumprimento Das Rotinas e Procedimentos Da Central De Atendimento.
Entre Suas Atribuições, EstãoRealizar procedimentos e rotinas operacionais da central de atendimento, assegurando a padronização dos processos;Prestar suporte telefônico aos operadores, auxiliando na resolução de dúvidas e situações específicas;Aplicar avaliações periódicas de desempenho e conduzir feedbacks estruturados, visando o desenvolvimento contínuo da equipe;Executar controles administrativos referentes à equipe, como acompanhamento de indicadores, pausas e registros;Monitorar os fluxos de atendimento telefônico e via chat.REQUISITOS NECESSÁRIOSEnsino Médio Completo.
Superior completo ou cursando será diferencial;Flexibilidade de horário.Competências OrganizacionaisFoco e Organização;Comunicação e Relacionamento;Formação e Conhecimento;Proatividade e Iniciativa;Trabalho em equipe;Autoconhecimento;Autogerenciamento.Competências FuncionaisConhecimentos básicos em sistemas e computadores;Liderança de equipes;Resolução de conflitos;Visão sistêmica;Escuta ativa.INFORMAÇÕES COMPLEMENTARESRegime de trabalho: Presencial (Bairro Cabral -Curitba/PR)Horário: Escala 6x1 - Turno da tarde (13h às 19h).
BENEFÍCIOS Vale-alimentação e/ou vale-refeição; Vale-transporte; Assistência Médica Sul América: Aproveite a tranquilidade de um plano exclusivo, sem custos adicionais de coparticipação Assistência odontológica Sul América sem coparticipação; Licença maternidade e paternidade estendida; Auxílio-Creche: Benefício destinado a mães e pais colaboradores, com suporte financeiro para crianças de 0 a 6 anos.
Seguro Familiar: proteção garantida para o colaborador em caso de falecimento de familiar; Seguro de vida; Programa Leve a Vida Leve: ações diversas e contínuas sobre saúde mental; Programa Acolher: acolhimento psicológico na empresa; Desenvolvimento profissional: cursos e certificações facilitadas pela organização; Processos seletivos internos: vagas exclusivas para colaboradores; Treinamentos e eventos para reciclagem e troca de conhecimento; Parcerias com instituições de ensino e escolas de idiomas; Parcerias com restaurantes em Curitiba/PR; Total Pass: acesso a academias e estúdios em todo o país; Folga no seu aniversário; Vestiário e chuveiros: para quem vem de bicicleta ou se exercita nos intervalos - Disponíveis na sede em Curitiba/PR, para colaboradores presenciais e híbridos; Opção de compras em rede conveniada por meio do Cartão Qualidade ) — verifique a disponibilidade em sua região.
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Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil NO PERFIL AGENCIA DE EMPREGOS Tempo inteiroMONITOR DE QUALIDADELOCAL: PRADO VELHOATIVIDADES: Monitora as equipes de atendimento, avalia e acompanha as ligações, pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Consolida o resultado das monitorias...
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Estágio Pedagogia, Letras ou Administração
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Instituto Monitor Tempo inteiroA Escola Instituto l Monitor é pioneira no Brasil no desenvolvimento de educação a distância como modalidade de estudo, atuando desde 1939. Ofertamos cursos técnicos no campus Paraná, com sede bem localizada e excelente ambiente de trabalho.Conheça um pouco mais sobre a instituição em:**Responsabilidades e atribuições**- Possibilidade de cumprir...
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Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil BuscarVagas Tempo inteiroMonitora as equipes de atendimento, avalia e acompanha as ligações, pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Consolida o resultado das monitorias de qualidade e aplica feedback 1722,00...
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Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil BuscarVagas Tempo inteiroMonitora as equipes de atendimento, avalia e acompanha as ligações, pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Consolida o resultado das monitorias de qualidade e aplica feedback 1722,00...
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Monitor
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Agilidade Gestão de Pessoas e Soluções em RH Tempo inteiro**Nível**: Auxiliar **Área**: Educação **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: Temporário **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta 08:30h às 17:30h **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **SESI CAMPUS DA INDÚSTRIA, CONTRATA**: MONITOR (temporário) **Descrição das atividades**: Profissional para atuar como...
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Monitor
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Std Sistemas De Seguranca Tempo inteiroEstamos buscando um Monitor para se juntar à equipe da Std Sistemas de Segurança em Curitiba, PR.Este cargo envolve o monitoramento constante de sistemas de segurança, a identificação e resposta a incidentes (rondas com veiculo agregado/locado em rotas pré definidas) e a manutenção de registros de ocorrências.As responsabilidades diárias incluem a...
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Monitor
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Agilidade Gestão de Pessoas e Soluções em RH Tempo inteiro**Nível**: Auxiliar**Área**: Educação**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: Temporário**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta 08:30h às 17:30h**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:**SESI CAMPUS DA INDÚSTRIA, CONTRATA**: MONITOR (temporário)**Descrição das atividades**: Profissional para atuar como monitor das...
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Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Grupo Services Tempo inteiroMonitor de qualidade Atividades a serem desenvolvidas Monitora ligações, aplica feedback para melhorias de desempenho, elaborar relatórios de apresentação de resultados, avaliar a qualidade de atendimento do operador, propor ações de mlhorias continuas. **Requisitos**: Experiência com monitoria de teleatendimento; Pacote office...
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Monitor de Qualidade
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Grupo Services Tempo inteiroMonitor de qualidadeAtividades a serem desenvolvidasMonitora ligações, aplica feedback para melhorias de desempenho, elaborar relatórios de apresentação de resultados,avaliar a qualidade de atendimento do operador,propor ações de mlhorias continuas.**Requisitos**:Experiência com monitoria de teleatendimento;Pacote office inetermediario;Nescessário...
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Monitor de Qualidade
Há 5 dias
Curitiba, Brasil Grupo Services Tempo inteiroAtividades a serem desenvolvidas: Monitora ligações, aplica feedback para melhorias de desempenho, elaborar relatórios de apresentação de resultados, avaliar a qualidade de atendimento do operador, propor ações de mlhorias continuas. Requisitos necessários: Experiência com monitoria de teleatendimento; Pacote office inetermediario; Nescessário ter...