Gerente De Sucesso Do Cliente

Há 5 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Convenia Tempo inteiro

Descrição da vaga Ser a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios.
A missão como Gerente de Customer Success é liderar a área com o objetivo de ampliar o impacto da Convenia em nossos clientes , expandir a utilização da plataforma, monitorar e corrigir indicadores de performance, melhorar processos e desenvolver os times.
?Veja abaixo mais detalhes desta posição e se tem a ver com você
Responsabilidades e atribuições Engajar o time em torno de uma jornada de sucesso para nossos clientes; Analisar métricas e indicadores constantemente, identificando gargalos e oportunidades de melhoria nas áreas de CS; Desenvolver, controlar e promover ações para corrigir desvios de performance do CS, aumento de NPS e redução de Churn ; Ser o elo entre as áreas de negócio, produto e o atendimento ao cliente; Analisar métricas SaaS, unit economics a fim de avaliar rentabilidade dos diferentes segmentos de clientes; Conectar-se com o time produto para propor melhorias, novos fluxos e features a partir da relação com os clientes; Formar e desenvolver um time de alta performance, orientado à geração de valor para o cliente; Entender a estratégia da empresa, analisando o impacto no produto e os riscos envolvidos; Acompanhar e desenvolver as coordenações de Implantação, Relacionamento e Suporte; Gerenciar o orçamento da área, alocando recurso de forma eficiente.
Requisitos e qualificações Conhecimento de métricas SaaS, Jornada de Cliente, Customer Experience, Suporte e Health Score; Experiência com ferramentas de Customer Success e CRM; Sólida experiência com Customer Success em negócios SaaS; Conhecimento em estruturação e gestão de jornada de clientes SMB.
Informações adicionais Confira nossos benefícios: Trabalho Remoto R$1050 no Cartão Ifood Benefícios: R$400 em refeição/alimentação R$50 no home office com flexibilidade para outras categorias R$600 em saldo livre para uso como cartão de crédito Plano de saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação)

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$1.300 - R$1.800

    Descrição do Cargo:Especialista em Sucesso do ClienteResumo da Descrição do Cargo (50 palavras):Ajudar a prosperar comunidades através de treinamento em software e reduzir a carga de trabalho dos gerentes.Desenvolvimento Profissional:Aprender as últimas tendências em software para melhorar suas habilidades profissionais;Simplificar a vida de gerentes...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAnalise Tempo inteiro R$1.320 - R$6.060

    **Oportunidade de Carreira: Analista de Sucesso do Cliente**A Contrei busca profissionais altamente qualificados para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir a satisfação dos clientes e construir relações fortes com eles.Funções:Garantir o sucesso do cliente ao longo de sua jornada;Administrar...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    **CargoO sucesso do cliente é essencial para a construção de relacionamentos duradouros com nossos clientes. Aqui estão algumas das funções e responsabilidades do cargo:A construção de relacionamentos duradouros.Estar atento às necessidades do cliente.Os candidatos devem ter habilidades de comunicação eficaz, trabalho em equipe e capacidade de...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$720.000 - R$1.080.000

    Desenvolvedor de Sucesso do ClienteBuscamos um profissional dedicado para atuar como Desenvolvedor de Sucesso do Cliente. A responsabilidade dessa posição fica sob a coordenação da Diretoria Comercial e terá como missão construir e manter relacionamentos estratégicos com clientes de grande porte.O objetivo é garantir o sucesso da jornada do cliente,...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$72.000 - R$108.000

    Desenvolvedor(a) de Sucesso do ClienteEstamos procurando por um profissional motivado e com habilidades sólidas para ocupar o cargo de Desenvolvedor(a) de Sucesso do Cliente. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e estar frente ao cliente, garantindo a satisfação e retenção desses.Responsabilidades:Conduzir o...

  • Empregos de Sucesso do Cliente

    Há 17 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEmprego Tempo inteiro R$63.000 - R$83.000

    **Procuramos por um profissional talentoso para o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente. Esse(a) profissional será responsável por fortalecer os vínculos com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Sua função é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o...

  • Especialista em Sucesso de Cliente

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro R$60.000 - R$98.000

    Desenvolver uma carreira de sucesso é um objetivo ambicioso que requer habilidades e competências específicas.O PapelNossa equipe busca alguém para apoiar a área de SRM, especialmente no Programa Voice of Client, responsável por coletar e analisar dados e informações de feedback de clientes.Apoiar os gerentes da área na elaboração dos materiais e...

  • Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Agência De Publicidade Uaauge Ltda Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DE VAGA DE SUCESSO DO CLIENTE**Buscamos alguém que tenha experiência e sobretudo goste de:?fazer relacionamento com clientes? produzir textos e planejamentos bem criativos para as mídias sociais? saiba lidar com desafios e goste de pensar em formas para deixar o cliente o mais satisfeito possívelA missão é garantir que os clientes sejam...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$45.000 - R$70.000

    Descrição da VagaNossa empresa está procurando por um profissional que possa garantir a excelência na jornada dos nossos clientes e impulsionar o crescimento da nossa agência. Se você é apaixonado por marketing digital, tem visão estratégica e manda bem na gestão de pessoas e contas, essa oportunidade é pra você.ResponsabilidadesGarantir um...

  • Especialista em Sucesso de Cliente

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000

    Objetivo principal é promover e viabilizar o consumo de energia limpa acessível para todos.Descrição da VagaPosição tem responsabilidade atuar construção manutenção relacionamentos estratégicos clientes grande porte garantindo sucesso jornada cliente retenção expansão contas setor energia.Responsabilidades e AtribuiçõesGerenciar carteira...