Analista De Atendimento

2 semanas atrás

Brasília, Distrito Federal, Brasil Ctc Tempo inteiro

**#Vem pra CTC Tech 3**
**Somos uma empresa de Tecnologia, que atua com outsourcing, através de alocação de profissionais de TI, em empresas de pequeno a grande porte.
Além disso, temos uma fábrica de software, onde atuamos com desenvolvimento de soluções, RPA e gestão ambiente de infraestrutura.
**_
- **
**#Cultura Organizacional**
**Somos uma empresa apaixonada por pessoas
Acreditamos que**valorizar, engajar e desenvolver**são uma das principais chaves para atingir os nossos objetivos e resultados.
Não fazemos distinção de idade, raça, cor, orientação sexual, identidade de gênero, religião ou deficiência.
Acreditamos que a diversidade nos dá a chance de ampliarmos nossas ideias e assim, tornarmos pessoas mais autenticas.
Aqui é fundamental que respeitemos o espaço do outro.
Todas as pessoas são bem-vindas
**Responsabilidades e atribuições**
Paixão pelo que faz
**
**#MatchPerfeito
**
Somos apaixonados por pessoas que compartilham seus conhecimentos, ideias e pensamentos, contribuindo para um clima de trabalho saudável, facilidade em atuar em equipe e estão sempre dispostos a novas experiências.
Aqui proporcionaremos uma curva de aprendizado incrível.
Vamos embarcar nessa?
=)
**#Seu dia a dia =)**
- Receber as demandas de primeiro nível dos cidadãos, com vistas ao tratamento adequado dos pedidos.
- Registrar todas as demandas recebidas, em sistemas, descrevendo o relato do usuário, bem como as informações fornecidas, de acordo com os procedimentos.
Atender e orientar o cidadão seguindo técnicas, procedimentos e scripts previamente estabelecidos.
- Consultar a monitoria, em caso de dúvida ou ausência de informação.
- Efetuar o encerramento da demanda de informação, após fornecer as informações solicitadas, e registrar a informação fornecida.
- Registrar as reclamações, relatando claramente o problema apresentado pelo cidadão, e encaminhá-las aos setores para analises.
- Registrar as demandas de ouvidoria, descrevendo claramente o relato do cidadão, e encaminhá-las para os setores para analises.
Retornar a ligação para fornecer informações adicionais ao cidadão, caso necessário, conforme procedimentos.
- Encaminhar o usuário para a pesquisa de satisfação ao final do atendimento.
**Requisitos e qualificações**
O que buscamos?
=)**
- Superior completo;
- Experiência mínima de 3 anos com atendimento (Call Center);
- Conhecimento básico de aplicativos de formatação de textos;
- Conhecimento das ferramentas do Pacote Office;
- Boa redação, fluência verbal.
**Informações adicionais**
Estado de trabalho: Brasília - Presencial
Horário de trabalho: Segunda a sexta, 13:40 às 20:00
**#O que oferecemos?
**
**BENEFÍCIOS TRADICIONAIS**
- Assistência Médica Sul América
- Assistência Odontológica Sul América - planos a partir de R$12,00/mês;
- Benefício Alelo TUDO
- Seguro de Vida MetLife
- Vale Transporte
**BENEFÍCIOS COMPLEMENTARES**
- Plataforma de Telemedicina pela plataforma Vitta;
- Planos do Gympass pela plataforma Vitta;
- Programas de Certificações (após 6 meses de empresa);
- Parcerias com diversas universidades;

  • Analista De Eventos E Trade Marketing

    Há 6 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Empresa na área da saúde**Responsabilidades e atribuições**Como será o seu dia a dia:- Planejamento de eventos (prospecção de fornecedores, orçamentos, parcerias, inovações, coordenação, acompanhamento, execução, planilhas de acompanhamento, resultados e pós-evento).- Controle de notas, lançamentos e controle orçamentário;- Conduzirá a...

  • Enfermeiro - Imagem

    Há 6 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Empresa da área da SaúdeAtuação no Lago Norte**Responsabilidades e atribuições**- Gerenciar a equipe técnica das unidades de diagnóstico por imagem.- Realizar escala da equipe técnica.- Acompanhar integralmente o atendimento dos clientes para realização de exames de imagem.- Atuar de forma estratégica no acompanhamento dos indicadores de...

  • Analista De Controladoria E Custos

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Santa Lucia Tempo inteiro

    Analista Responsável pela análise de receitas, custos, despesas e resultados das unidades que compõem o portfólio do Grupo Santa.Realizar análises de custos comparativos entre hospitais a fim de buscar sinergia e oportunidades de economia.Participará da construção do planejamento orçamentário e forecasts.Confeccionar apresentação de resultados...

  • Analista De Compras

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil S.A. Atacadista De Alimentos Ltda. Tempo inteiro

    O Analista de Compras é responsável por auxiliar nos processos de aquisição de materiais, produtos e serviços, assegurando as melhores condições de preço, qualidade e prazo.Com foco em eficiência e otimização, o Analista de Compras contribui para o abastecimento estratégico das áreas da empresa, mantendo um relacionamento sólido com...

  • Gerente de atendimento

    Há 3 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Casa de Biscoitos Mineiros Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    VAGA ABERTA – Gerente de Atendimento Local: Brasília/DF Horário: Segunda à sábado, das 09:00 às 16:30 e aos domingos das 14:40 às 22:00 (folga por escala e dois domingos no mês)Atividades: Supervisionar e garantir a qualidade do atendimento no balcão e nas mesas, apoiar diferentes setores conforme a necessidade, orientar e integrar novos...

  • Analista de Marketing

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Curante Farmácia de Manipulação Tempo inteiro

    **Vaga: Analista de Marketing****Local**: Brasília DF**Modelo de trabalho**: (Presencial/Híbrido)**Sobre nós**Somos uma farmácia de manipulação com tradição e excelência em medicamentos personalizados. Estamos em busca de um(a) Analista de Marketing para fortalecer nossas estratégias e campanhas, atuando em ações que vão além das redes sociais,...

  • Analista De Setor Pessoal

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Skala Contabilidade Tempo inteiro

    Requisitos Experiência no setor (conhecimento em software contábil Domínio será uma vantagem). Cargo Analista de Setor Pessoal; Formação Necessária Cursando/Formado em Ciências Contábeis; Competências Desejadas Organização Vontade de aprender Iniciativa Perfil analítico Boa comunicação Busca por desenvolvimento profissional ...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 6 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Nube - Núcleo Brasileiro De Estágios Tempo inteiro

    Atividades de estágio:elaborar pesquisas através do telefone, negociar as dívidas com os clientes inadimplentes, realizar o atendimento telefÎnico, efetuar as cobranças

  • Subgerente de Atendimento em Restaurante

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Casa de Biscoitos Mineiros Tempo inteiro

    Subgerente de Atendimento em Restaurante - DFResponsável por supervisionar o atendimento ao cliente no balcão e nas mesas, apoiar a equipe quando necessário, e garantir que os produtos estejam expostos e atendam aos padrões de qualidade da empresa. Realiza feedbacks aos colaboradores sobre metas de vendas, promovendo a cultura da empresa e assegurando um...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Nube - Núcleo Brasileiro De Estágios Tempo inteiro

    Atividades de estágio:auxiliar na organização da cafeteria, auxiliar no preparo dos pedidos dos clientes, atender clientes nas mesas, auxiliar na harmonização do salão de atendimento