Gerente De Atendimento E Operações
Há 5 dias
Gerenciar as operações de atendimento ao cliente, SAC, cobrança e ouvidoria; Implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional; Supervisionar e desenvolver a equipe de atendimento; Monitorar indicadores de desempenho e propor ações corretivas quando necessário; Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos internos; Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados para a diretoria; Trabalhar em colaboração com outras áreas para alinhar estratégias e metas; Representar a empresa em questões relacionadas à ouvidoria e à satisfação do cliente.Contratação via Page Interim; Remuneração + benefícios; Atuação 2x por semana presenciais na região da Morumbi; Contrato terceiro por tempo indeterminado com altas possibilidades de internalização; Um(a) Gerente de Atendimento e Operações (Back-office) bem-sucedido(a) deve ter: Experiência com Produtos Financeiros: Sólido conhecimento em produtos de bancarização, crédito P2P, notas promissórias e comerciais.Conformidade Regulatória: Domínio das normas do Conselho Monetário Nacional, especificamente CMN **** (atendimento/ouvidoria) e CMN **** (segurança cibernética/serviços em nuvem).Habilidades Interpessoais: Capacidade de transitar entre áreas técnicas (TI) e operacionais, possuindo um perfil "integrador".Conhecimento de Plataforma: Familiaridade com regras de negócio em plataformas de crédito (experiência com MOVA será um diferencial).Canais de Atendimento: Experiência prática em SAC, Ouvidoria e monitoramento de reputação.Buscamos um profissional com perfil analítico, pragmático e integrador para liderar a frente de atendimento especializado, cobrança e operações.O desafio envolve a gestão direta de uma equipe de 17 pessoas, garantindo a interface entre clientes, órgãos reguladores e as áreas internas (Tecnologia, Jurídico e Back-office), sob as diretrizes das resoluções CMN e regras da plataforma MOVA.
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Gerente de Operações Acadêmicas
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Gerente de Operações Acadêmicas na Kunumi Tempo inteiroEstamos em busca de pessoas fascinadas por criar um futuro melhor, que sejam inquietas, tenham coragem para desafiar o comum, que valorizem a diversidade de ideias e acreditem no potencial transformador da colaboração verdadeira. Sabemos que muitas pessoas — especialmente mulheres — só se candidatam a uma vaga se sentem que cumprem 100% dos...
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Gerente de loja
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Operações Tempo inteiroVAGA: GERENTE PRINCIPAL – HABIB'S Local: Rua Clélia, 1542O Habib's está em busca de um(a) Gerente Principal para liderar nossa equipe, garantir a excelência no atendimento e assegurar os resultados da unidade.Responsabilidades:Gerenciar a operação diária da lojaLiderar, treinar e desenvolver a equipeGarantir padrões de qualidade, atendimento e...
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Gerente de Loja
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Operações Tempo inteiroVAGA: GERENTE PRINCIPAL – HABIB'S Local: Av. Dr. Ricardo Jafet, Bosque da SaúdeO Habib's está em busca de um(a) Gerente Principal para liderar nossa equipe, garantir a excelência no atendimento e assegurar os resultados da unidade.Responsabilidades:Gerenciar a operação diária da lojaLiderar, treinar e desenvolver a equipeGarantir padrões de...
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Gerente de loja
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Operações Tempo inteiroVAGA: GERENTE PRINCIPAL – HABIB'SLocal: Rua Clélia, 1542O Habib's está em busca de um(a) Gerente Principal para liderar nossa equipe, garantir a excelência no atendimento e assegurar os resultados da unidade.Responsabilidades:Gerenciar a operação diária da lojaLiderar, treinar e desenvolver a equipeGarantir padrões de qualidade, atendimento e...
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Gerente de Loja
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Operações Tempo inteiroVAGA: GERENTE PRINCIPAL – HABIB'S Local: RUA AFONSO BRAZ, 586O Habib's está em busca de um(a) Gerente Principal para liderar nossa equipe, garantir a excelência no atendimento e assegurar os resultados da unidade.Responsabilidades:Gerenciar a operação diária da lojaLiderar, treinar e desenvolver a equipeGarantir padrões de qualidade, atendimento e...
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Gerente de loja
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Operações Tempo inteiroVAGA: GERENTE PRINCIPAL – HABIB'S Local: AVENIDA TERESA PAULO N,51O Habib's está em busca de um(a) Gerente Principal para liderar nossa equipe, garantir a excelência no atendimento e assegurar os resultados da unidade.Responsabilidades:Gerenciar a operação diária da lojaLiderar, treinar e desenvolver a equipeGarantir padrões de qualidade,...
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Gerente de Loja
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Operações Tempo inteiroVAGA: GERENTE PRINCIPAL – HABIB'S Local: AV. BRAZ LEME, 550O Habib's está em busca de um(a) Gerente Principal para liderar nossa equipe, garantir a excelência no atendimento e assegurar os resultados da unidade.Responsabilidades:Gerenciar a operação diária da lojaLiderar, treinar e desenvolver a equipeGarantir padrões de qualidade, atendimento e...
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Gerente de loja
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Operações Tempo inteiroVAGA: GERENTE PRINCIPAL – HABIB'S Local: Av. Rio das Pedras, 10 - Jardim AricanduvaO Habib's está em busca de um(a) Gerente Principal para liderar nossa equipe, garantir a excelência no atendimento e assegurar os resultados da unidade.Responsabilidades:Gerenciar a operação diária da lojaLiderar, treinar e desenvolver a equipeGarantir padrões de...
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Gerente de restaurante
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Operações Tempo inteiroVAGA: GERENTE PRINCIPAL – Ragazzo Local: AV. PROF. ABRAÃO DE MORAIS, 2299O Ragazzo está em busca de um(a) Gerente Principal para liderar nossa equipe, garantir a excelência no atendimento e assegurar os resultados da unidade.Responsabilidades:Gerenciar a operação diária da lojaLiderar, treinar e desenvolver a equipeGarantir padrões de qualidade,...
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Gerente de Loja
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Operações Tempo inteiroVAGA: GERENTE PRINCIPAL – HABIB'S Local: R. Vieira de Morais, 832 - Campo BeloO Habib's está em busca de um(a) Gerente Principal para liderar nossa equipe, garantir a excelência no atendimento e assegurar os resultados da unidade.Responsabilidades:Gerenciar a operação diária da lojaLiderar, treinar e desenvolver a equipeGarantir padrões de...
