Analista De Processos E Melhoria Contínua Pleno
1 dia atrás
Analista de Processos e Melhoria Contínua PlenoJoin to apply for the Analista de Processos e Melhoria Contínua Pleno role at Loft.Como o time de Processos e Melhoria Contínua constrói a Loft: A missão do time de Processos e Melhoria Contínua é contribuir para a excelência operacional da Loft, otimizando fluxos, reduzindo retrabalho e aumentando a eficiência das equipes, sempre com foco na melhoria da experiência dos nossos clientes.Desafios que você vai encontrarMapear e revisar os motivos de contato do atendimento, identificando gargalos, redundâncias e oportunidades de ganho de eficiência;Revisar fluxos e tratativas para garantir que o Nível 1 tenha autonomia para resolver o maior número possível de casos sem escalonamento;Propor melhorias em processos ampliando a gestão de conhecimento, priorizando temas que impactam o FCR e o tempo médio de resolução;Documentar os processos e atualizações, fortalecendo a base de conhecimento e a governança operacional;Conduzir entrevistas, reuniões e apresentações com analistas e gestores para levantar causas-raiz, apresentar propostas e construir soluções em conjunto;Manter interlocução com diferentes níveis hierárquicos, facilitando a colaboração entre times técnicos e operacionais, muitas demandas envolverão interface com outras áreas de negócio ou backoffice;Comparar práticas com benchmarks de mercado, trazendo referências que possam inspirar novas soluções de autosserviço, como uma FAQ dentro da área logada de imobiliárias ou inquilinos;Apoiar os gestores de atendimento a mensurar o impacto e a relevância das solicitações, permitindo que as equipes responsáveis (qualidade, treinamento, conteúdo e produto) avaliem e priorizem as iniciativas de forma mais assertiva;Engajar as áreas envolvidas na implementação das melhorias, garantindo o acompanhamento até a estabilização do novo processo e promovendo uma melhor experiência para os clientes finais (imobiliárias e inquilinos).O que você precisa para virar a chave?Experiência prévia em mapeamento e redesenho de fluxos de atendimento ao cliente;Vivência em ambientes de atendimento e operações, seja internalizado ou em BPOs;Conhecimento em metodologias de gestão da qualidade e melhoria contínua (PDCA, Kaizen, Lean, Six Sigma);Desejável conhecimento em ferramentas como Confluence, Salesforce e Twilio;Interesse por análise de dados para embasar diagnósticos e tomadas de decisão;Pensamento analítico e estruturado para resolução de problemas;Organização e gestão do tempo;Curiosidade e vontade de aprender continuamente.Informações adicionaisCaju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação)Assistência Médica - Sulamerica
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Curitiba, Brasil Loft Tempo inteiroAnalista de Processos e Melhoria Contínua Pleno Join to apply for the Analista de Processos e Melhoria Contínua Pleno role at Loft . Como o time de Processos e Melhoria Contínua constrói a Loft: A missão do time de Processos e Melhoria Contínua é contribuir para a excelência operacional da Loft , otimizando fluxos, reduzindo retrabalho e aumentando a...
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Analista de Melhoria Continua Pleno
Há 3 dias
Curitiba, Puerto Rico, Brazil Bundy Refrigeração Brasil Indústria e Comércio . Tempo inteiroNível: AnalistaÁreas: EngenhariaEscolaridade: Graduação - Engenharia de Produção,engenharia - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: O Horário de trabalho é de Segunda a Sexta-feira, das 07:30 às 17:05Benefícios: Refeição no local, Vale transporte, Plano de saúde, Seguro de vida, PLR, Convênio odontológicoResponsabilidades e...
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Analista de Processos e Melhoria Contínua Pleno
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Loft Tempo inteiroComo o time de Processos e Melhoria Contínua constrói a Loft: A missão do time de Processos e Melhoria Contínua é contribuir para a excelência operacional da Loft , otimizando fluxos, reduzindo retrabalho e aumentando a eficiência das equipes, sempre com foco na melhoria da experiência dos nossos clientes . Os desafios que você vai encontrar: Mapear...
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Curitiba, Brasil Loft Tempo inteiroComo o time de Processos e Melhoria Contínuaconstrói a Loft:A missão do time de Processos e Melhoria Contínua é contribuir para a excelência operacional da Loft, otimizando fluxos, reduzindo retrabalho e aumentando a eficiência das equipes, sempre com foco na melhoria da experiência dos nossos clientes.Os desafios que você vai encontrar:Mapear e...
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Analista De Processos E Melhoria Contínua
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Loft Tempo inteiroComo o time de Melhoria Contínua constrói a Loft:Somos uma plataforma digital que usa tecnologia e a colaboração de pessoas incríveis para transformar o processo de compra de um imóvel em algo simples e descomplicado.Nosso time de Melhoria Contínua tem a missão de tornar esse sonho possível para cada cliente, em qualquer momento da vida — da busca...
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Analista de Processos e Melhoria Contínua
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Loft Tempo inteiroComo o time de Melhoria Contínua constrói a Loft: Somos uma plataforma digital que usa tecnologia e a colaboração de pessoas incríveis para transformar o processo de compra de um imóvel em algo simples e descomplicado. Nosso time de Melhoria Contínua tem a missão de tornar esse sonho possível para cada cliente, em qualquer momento da vida — da...
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Analista De Melhoria Contínua E Inteligência De Dados
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Coe | Centro De Excelencia Votorantim Tempo inteiroAnalista de Melhoria Contínua e Inteligência de DadosSobre nós: Somos o Centro de Excelência Votorantim, com atuação em São Paulo, Curitiba e Lima.Prestamos serviços estratégicos nas áreas de Finanças, Contabilidade, Tributos, RH, Soluções Imobiliárias e TI para as empresas do grupo.Buscamos um(a) Analista de Melhoria Contínua e Inteligência...
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Analista de melhoria contínua pleno
4 semanas atrás
CURITIBA, Brasil Bundy Refrigeração Brasil Indústria e Comércio Ltda. Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Experiência mínima de 3 anos em projetos de melhoria contínua em ambientes industriais Conhecimento de Lean Manufacturing e Six Sigma (certificação opcional) Habilidade em análise de dados (Excel avançado, Power BI ou similar) Boa comunicação escrita e verbal para facilitar a...
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Analista De Melhoria Contínua Pleno
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Bundy Refrigeração Brasil Indústria E Comércio Ltda. Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Experiência mínima de 3 anos em projetos de melhoria contínua em ambientes industriais Conhecimento de Lean Manufacturing e Six Sigma (certificação opcional) Habilidade em análise de dados (Excel avançado, Power BI ou similar) Boa comunicação escrita e verbal para facilitar a...
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Especialista de Processos e Melhoria Contínua
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Loft Tempo inteiroEspecialista de Processos e Melhoria Contínua Como o time deMelhoria Contínua constrói a Loft: Somos uma plataforma digital que usa tecnologia e a colaboração de pessoas incríveis para transformar o processo de compra de um imóvel em algo simples e descomplicado. Nosso time de Melhoria Contínua tem a missão de tornar esse sonho possível para cada...
