Especialista Em Transformação De Experiência Do Cliente

2 semanas atrás


Porto Alegre, Brasil Bebeeexperiência Tempo inteiro

Transformando interações com clientes em insights acionáveis e monitorando a qualidade das relações em segundos.O nosso cliente está em busca de um profissional estratégico e analítico, com foco na melhoria contínua da jornada do cliente.Esse profissional participará de projetos de Qualidade e CX, atuando com análise de dados, identificação de melhorias, vendas de ferramentas e colaboração com áreas como Operações e Tecnologia.Fomentar projetos e ações voltadas para Customer Experience, em contas já existentes.Analisar volumes de interações por cliente, identificando tendências, gargalos e oportunidades de melhoria.Elaborar análises críticas detalhadas, sempre com foco estratégico em crescer nas contas existentes.Propor e implementar melhorias contínuas, com impacto real na percepção dos nossos clientes.Atuar com projetos envolvendo Inteligência Artificial (IA) e inovações tecnológicas.O ideal é que o candidato tenha experiência em BPO, Dimensionamento de Equipes, Escalas, WFM, Customer Experience, Análise de dados e Autosserviços.Além disso, deve ter visão estratégica e capacidade analítica aguçada, vivência com relatórios, análises e insights de múltiplos canais, conhecimentos em IA e tecnologias correlatas e comunicação clara, colaboração e foco em resultados.RequisitosAmbiente dinâmico e desafiador, onde você trabalhará com equipes multidisciplinares para transformar a experiência do cliente.Desenvolva suas habilidades em:Análise de dados e identificação de padrões;Desenvolvimento de estratégias e planos de ação;Colaboração com equipes para alcançar objetivos;Comunicação eficaz e relacionamento com clientes;Crescimento pessoal e profissional;VantagensNossa empresa oferece uma variedade de benefícios para garantir seu sucesso e bem-estar:Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;Salário competitivo e benefícios adicionais;Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;Academia e treinamentos constantes;Tecnologia de ponta para apoiar seu trabalho;Sobre NósNossa empresa é líder no mercado de serviços de experiência do cliente e estamos em constante evolução.Buscamos profissionais talentosos para se juntarem à nossa equipe e contribuir para a criação de soluções inovadoras e personalizadas para os nossos clientes.



  • Porto Alegre, Brasil Otimiza Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Vaga de Emprego: Especialista em Atendimento ao Cliente - (São Leopoldo-RS) **Responsabilidades**: - Prospectar clientes potenciais de forma ativa (P.A.P - porta a porta); - Cadastrar clientes no nosso sistema; - Atendimento ao cliente presencialmente e via telefone; - Agendar, realizar visitas e entender as necessidades dos possíveis clientes; -...


  • Porto Alegre, Brasil Bebeedesign Tempo inteiro

    Descrição da VagaNossa empresa busca um especialista em design de produto que possa criar soluções inovadoras e impactantes para nossos clientes.O candidato será fundamental para transformar ideias em experiências digitais excepcionais, trabalhando em colaboração com as equipes de desenvolvimento, produto e engenharia.Habilidades e Qualificações...


  • Porto Alegre, Brasil Bebeeexperiencismo Tempo inteiro

    Somos uma equipe apaixonada por inovação e aprendizado contínuo!Nossa missão é criar conexões que transformam vidas e negócios.Nós valorizamos a qualidade, a criatividade e o foco no cliente.Requisitos:Espírito colaborativoFoco no atendimento ao clienteInovação e adaptação constanteVantagens:Ambiente dinâmico e colaborativoOportunidades de...


  • Porto Alegre, Brasil Bebeeatendimento Tempo inteiro

    Atuamos como uma equipe de especialistas em atendimento ao cliente, focados em fornecer soluções personalizadas para nossos clientes.Aqui você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, onde podemos aprender e crescer juntos.Responsabilidades da Vaga:- Desenvolver processos de atendimento ao cliente inovadores; - Garantir que todos os...


  • Porto Alegre, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

    Nessa oportunidade você terá como maior desafio liderar a frente de experiência do cliente da maior cooperativa medica do Sul do país, promovendo um visão única da jornada de experiência do cliente, contribuindo para a consistência e qualidade dos pontos de contato com a Cooperativa. Atuará a frente dos processos e ações da jornada do cliente e na...


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    Fazer HistóriaNossa equipe busca profissionais apaixonados por construir soluções inovadoras e transformar a experiência de nossos clientes.ResponsabilidadesTornar-se um especialista em produtos para guiar os clientes em direção aos seus resultados desejados;Gerenciar um portfolio de aproximadamente 4-8 clientes Enterprise;Criação e manutenção de...


  • Porto Alegre, Brasil Guarida Tempo inteiro

    Venha ser Guarida! Onde tudo que a gente faz é pra você viver melhor! somosgptw **Responsabilidades e atribuições** - Atuar na jornada da experiência do cliente, com o encantamento, resolução de problemas e satisfação, através do atendimento nos canais digitais e telefone; - Registrar informações no sistema; - Repassar o cliente para as áreas...


  • Porto Alegre, Brasil Bebeeexperiência Tempo inteiro

    Em nossa equipe, valorizamos como os resultados são alcançados.Desenvolvemos habilidades para criar conexões que transformam vidas e negócios.Nossa missão é oferecer produtos de alta qualidade no mercado de instrumentos musicais e equipamentos de áudio profissional.Oferecemos oportunidades de crescimento com foco em atendimento ao...


  • Porto Alegre, Brasil Central De Consultas - Clínica Acessível Tempo inteiro

    OverviewÁrea e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de ServiçosNível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: Porto Alegre, RSRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralResponsabilidadesMapear, redesenhar e otimizar processos da jornada do paciente.Liderar projetos transversais de transformação e...


  • Porto Alegre, Brasil CENTRAL DE CONSULTAS - CLÍNICA ACESSÍVEL Tempo inteiro

    A Central de Consultas é uma clínica médica, que em mais de 20 anos de atuação, já atendeu mais de 1 milhão de pacientes. Nossa equipe é formada por mais de 500 profissionais. Contamos com 8 clínicas em Porto Alegre e Região Metropolitana. Suas principais responsabilidades - Mapear, redesenhar e otimizar processos da jornada do paciente. - Liderar...