Assessor(A) De Relacionamento Com O Cliente

Há 2 dias

Fortaleza, Brasil Agenda Edu Tempo inteiro

A história da Agenda Edu começou dentro da escola, por isso nosso propósito é - e sempre foi - engajar pessoas simplificando jornadas educacionais .?? Nascemos há 11 anos como uma agenda digital para melhorar a relação entre escola e família e hoje somos o SuperApp da educação, líder de mercado e com mais de 3 mil parceiros em todo o Brasil.Agora fazemos parte da Bemobi S.A, uma empresa global, presente em 47 países e pioneira na distribuição e monetização de soluções e plataformas móveis de Serviços Digitais, Microfinanças e Pagamentos digitais.Somos mais de 3 milhões de usuários no SuperApp que acreditam todos os dias que o futuro da educação é agora.?? Nossa missão: Engajar pessoas simplificando jornadas educacionais.?? Nossos pilares: Somos escola, porque queremos aprender sempre; Somos família, porque é onde tudo começa; Somos propósito, porque temos paixão pelo que fazemos.??Nossos valores: Brilho nos olhos; Mão na massa; Disposição para ajudar; Aprendizado contínuo; Respeito às diferença; Resultados fazem história.Vamos juntos??? /n Conhecimento de boas práticas de Sucesso do Cliente e relacionamento B2B ; Capacidade analítica para interpretação de dados e indicadores; Comunicação empática, clara e orientada à solução; Organização e habilidade para gerenciar uma carteira de clientes de forma estratégica; Perfil investigativo e proativo, com mentalidade de consultoria e retenção de valor .Diferenciais Experiência com ferramentas de CRM e gestão de tickets (ex: Zendesk); Vivência em ambientes SaaS ou Educacionais ; Familiaridade com métricas de satisfação e retenção (CSAT, NPS, Health Score)./n Ser o principal ponto de contato das escolas da sua carteira, garantindo uma jornada positiva e geradora de valor; Acompanhar todo o ciclo da demanda, do primeiro contato à resolução, assegurando uma comunicação clara, empática e proativa; Realizar atendimentos e interações multicanais (tickets, WhatsApp, e-mail, telefone), sempre com foco em resolução estratégica e fortalecimento do relacionamento ; Monitorar indicadores como CSAT, NPS, Health Score, tempo de resposta e taxa de retenção , atuando preventivamente em casos de risco; Analisar dados de uso e engajamento das escolas para identificar oportunidades de expansão, reativação e melhoria da experiência ; Manter o CRM e o Zendesk atualizados, garantindo registro consistente e rastreável de todas as interações; Estruturar e compartilhar feedbacks estratégicos dos clientes com as áreas parceiras, contribuindo com a evolução contínua da empresa; Participar ativamente de rituais de acompanhamento e melhoria contínua da operação.

  • Assessor de Relacionamento

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Incurso DH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ASSESSOR DE RELACIONAMENTO - VARJOTA - FORTALEZA O que você vai fazer: Treinar professores, coordenadores e diretores quanto ao uso da nossa plataforma digital de ensino; Interagir diretamente com gestores da educação para apresentar a plataforma; Analisar os dados de usabilidade do sistema para elaboração de relatório. Ser responsável por...

  • Assessor(a) de Relacionamento com o Cliente

    Há 10 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil Agenda Edu Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Em 2025, nossa missão de simplificar as jornadas educacionais está ainda mais desafiadora Procuramos pessoas que amam aprender e ensinar, que tenham vontade de transformar a relação entre escolas e famílias e, claro, que amem a educaçãoEstamos crescendo sempre e precisamos de pessoas com propósito, brilho nos olhos e muita mão na massa para...

  • Assessor Comercial

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil Studio Games Franqueadora Tempo inteiro

    **Vaga: Assessora Comercial (Telemarketing)** **Local**: Shopping Iguatemi Bosque **Horário**: Segunda a sabado, 44 horas semanais **Descrição da Vaga**: Estamos em busca de uma **Assessora Comercial (Telemarketing)** proativa e comunicativa para integrar nossa equipe. Este(a) profissional será responsável por: - **Realizar contatos por telefone**...

  • Assessor(a) de relacionamento com o cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Conhecimento de boas práticas de atendimento ao cliente;Habilidade de análise e interpretação de dados;Comunicação assertiva e escrita clara, com foco em empatia e clareza;Organização e capacidade de gestão de carteira de clientes;Perfil investigativo e proativo, com foco em resolver e evoluir a experiência do cliente.Diferenciais: Experiência...

  • Assessor(a) de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Agenda Edu Tempo inteiro

    Em 2025, nossa missão de simplificar as jornadas educacionais está ainda mais desafiadora Procuramos pessoas que amam aprender e ensinar, que tenham vontade de transformar a relação entre escolas e famílias e, claro, que amem a educaçãoEstamos crescendo sempre e precisamos de pessoas com propósito, brilho nos olhos e muita mão na massa para...

  • Assessor de investimentos

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil InvestSmartXP Tempo inteiro

    Atraindo os melhores talentos para uma nova era de investimentos. Vamos conversar? A InvestSmartXP, escritório credenciado à XP Investimentos que mais cresce no Brasil, está contratando Assessor(a) de Investimentos. Você que tem paixão pelo mercado financeiro, perfil comercial, e busca se especializar na área de investimentos, essa oportunidade é para...

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    Há 12 horas

    Fortaleza, Brasil Incurso DH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    A Incurso DH seleciona para empresa cliente: **ASS. DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE** **Bairro: Bonsucesso** **Segmento: Fábrica de Jeans** **O QUE VOCÊ VAI FAZER**: **Assistência na gestão de relacionamento da carteira ativa e inativa de clientes;** **Atendimento aos clientes novos e já existentes para sanar dúvidas, apresentar e esclarecer...

  • Assessor de Investimentos

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Saron Investments Tempo inteiro

    Vaga Assessor(a) de Investimentos Quem Somos:Saron é um escritório de assessoria financeira credenciado a XP Investimentos.Além da área tradicional de assessoria de investimentos, possuímos um ecossistema completo para atender nossos clientes.Dentro de um ambiente saudável e meritocrático, sem metas de produtos, nossa maior preocupação é a...

  • Assessor De Investimentos

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Fincapital Investimentos Tempo inteiro

    ASSESSOR DE INVESTIMENTOS (AAI) – ANCORD OBRIGATÓRIA | PROSPECÇÃO ATIVA | MODELO 100% REMOTOSomos um escritório contratado do banco BTG Pactual, o maior banco de Investimentos da América LatinaSomos focados em trazer proximidade e personalização de serviços, sempre visando melhor atender os objetivos financeiros dos nossos clientes.Como parte dos...

  • Assessor(a) de Investimentos

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Dapes Invest Tempo inteiro

    **Sobre nós**: A Dapes, com R$700 milhões sob AUC e seus 15 anos de história, vivenciou diversas crises: subprime, impeachment, covid e diversas outras. Estamos preparados para auxiliar nossos clientes em qualquer cenário. Além disso, contamos com 4 escritórios para te atender da melhor forma possível, sempre: São Paulo, Recife Fotaleza e...