Servicenow Technical Consultant

A Practia está presente em 7 países liderando projetos de automação e transformação digital em grandes clientes. Somos uma das empresas de negócios e tecnologia mais prestigiadas da América Latina com metodologia e equipe técnica especializadas em automação e Hyperautomation.Possuímos parceria e certificação com as principais plataformas de mercado, atuando como Diamond Partner da UiPath, Platinum Partner da Automation Anywhere, Gold Partner da Microsoft e Silver Partner da IBM. Nossa experiência e vivência em serviços de automação nos garantir, entre diversas premiações, o selo de USN (UiPath Service Network) e LATAM Partner of the Year da UiPath.Estamos buscando um(a) Desenvolvedor (a) Senior ServiceNow - App Engine & Now Assist, com forte experiência em App Engine e Now Assist para atuar no desenvolvimento de aplicações corporativas, automações inteligentes e soluções baseadas em agentes de IA em um projeto estratégico junto a uma equipe multidisciplinar de analistas, arquitetos e desenvolvedores.A pessoa selecionada irá atuar em iniciativas avançadas de Hiperautomação e IA, incluindo:Desenvolvimento de soluções para Automação de Processos utilizando a plataforma ServiceNow.Desenvolvimento de aplicações utilizando App Engine Studio (Low-code e High-code).Projetar e implementar workflows, flows e integrações (ITSM, App Engine).Desenvolvimento de scripts para melhor aderência de soluções ao negócio.Atuar na criação de soluções com Now Assist, explorando:Assistentes de IA para ITSM, CSM e processos corporativos.Automação de geração de textos, resumos, classificação e suporte a agentes.Uso de modelos generativos integrados à ServiceNow.Desenvolver componentes em UI Builder / Workspace quando necessário.Trabalhar com scripting em JavaScript (Server e Client Side).Apoiar na definição de arquitetura de soluções e boas práticas de desenvolvimento na plataforma.Participar de refinamentos técnicos, estimativas e definição de MVPs.Garantir qualidade, segurança e governança das aplicações desenvolvidas.Participação em todo o ciclo de vida de soluções:Discovery técnicoDesenho e arquitetura de soluçãoDesenvolvimentoTestes e DeployHypercare, Orquestração e SustentaçãoAtuação consultiva com áreas de negócio e TI;Apoio à disseminação de boas práticas de COE de Hiperautomação & IA;Atuar como referência técnica ServiceNow no squad de Delivery;O que buscamos?Profissional com senioridade e experiência comprovada nos itens citados nesta.Capacidade de liderança técnica;Perfil consultivo, colaborativo e inovador;Gosto por ambientes de alta performance, transparência e confiança;Forte capacidade analítica e visão de soluções aplicadas para os negócios.Comunicação clara com times técnicos e de negócio.Mentalidade de inovação e automação inteligente.Requisitos da VagaExperiência comprovada desenvolvimento na plataforma ServiceNow.Experiência comprovada com ServiceNow App Engine / Creator Workflows.Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, Flow Designer e IntegrationHub.JavaScript para ServiceNow.Consumo e exposição de APIs REST.Experiência com Virtual Agent, AI Search, Process Automation Designer, Performance AnalyticsVivência em projetos de IA aplicada a processos corporativos.App Engine Studio / Application DeveloperNow Assist SpecialistExperiência com metodologia Ágil (Scrum / Kanban);Certified System Administrator (CSA)Certified Application Developer (CAD)Atuação em Centros de Excelência de RPA & IA.Graduação em Tecnologia, Engenharia ou Administração.Conhecimentos que podem ser um diferencial para a vaga:ITSM (IT Service Management)ITBM (IT Business Management)SPM(Strategic Porfolio Management)CSM (Customer Service Management)FSM (Field Service Management)ATF (Automated Task Framework)Base de Conhecimento e Configurações da Plataforma (catálogo, SLA, Business rules, Assigment rule, Scheduled Jobs etc.)Service PortalExperiência na plataforma de RPA & IA Automation AnywhereCertificações: Human Resources (CIS-HRSD), IT Service Management (CIS-ITSM), Customer Service Management (CIS-CSM).Vivência com frameworks de governança em ServiceNow.Conhecimento em UX para ServiceNow Workspaces.Conhecimento em:Python.NETGitInglês.Contratação PJ.