Analista De Relacionamento Ao Cliente Jr

**Junte-se à maior empresa de utilidades domésticas em vidro da América Latina e uma das maiores do mundo**Estamos em busca de um(a) **Analista Relacionamento Cliente Jr.** para integrar nosso time financeiro e contribuir com processos estratégicos que impactam diretamente nosso crescimento global.**No dia a dia, o que você vai fazer**:- Analisar carteira de pedidos de vendas do mercado doméstico interno, utilizando o sistema integrado, planilhas eletrônicas para consulta de pedidos, para liberação das pré notas para expedição.- Analisar as rupturas do pedido de venda, verificando no sistema integrado a disponibilidade de produtos em outros armazéns da empresa, de forma a minimizar falta que eventualmente possam prejudicar a entrega ao ciente.- Efetuar agendamento de coleta de produtos, utilizando planilhas eletrônicas bem como site do cliente, de forma a estabelecer uma programação adequada.- Efetuar a manutenção do cadastro de clientes, com base nos documentos enviados pelo cliente e vendedores, visando manter o cadastro e perfil de entrega do mesmo devidamente atualizado.- Prestar suporte na solução de ocorrências nas entregas aos clientes, acionando os setores pertinentes, a fim de evitar devoluções de produtos.- Prestar suporte à área comercial fornecendo informações relativas a carteira de clientes, preço de produtos, condições de vendas entre outros.- Comunicar à área de planejamento e controle da produção sobre os produtos solicitados por clientes que estão indisponíveis por falta de estoque para tomada de providências.- Emitir pedidos de amostra, doação, reposição, remessa grátis e brindes, com base nas solicitações recebidas dos diversos setores da empresa (requisições de pedidos), a fim de atender clientes e setores internos.- Calcular o valor de royalties decorrentes da utilização das marcas pertencentes a terceiros explorada pela empresa, com base na informação disponível na rede interna, para envio ao setor de marketing e fiscal.- Emitir pedidos e requisições para pagamento de serviços prestados por fornecedores, inserindo as informações no sistema integrado com base nas notas fiscais de serviços recebidas.- Emitir e lançar pedidos de crédito por devolução de produtos, pendencias de pedidos entre outros para clientes no sistema integrado, com base nas informações da área de expedição.- Processar pedidos e notas recebidas dos clientes via EDI (Eletronic Data Exchage), com base nas informações do programa EDI, a fim de viabilizar o processo de liberação dos pedidos e atender os requisitos dos clientes.- Executar outras atividades correlatas ao cargo.**O que esperamos de você**:- Superior Completo ou Cursando em Logística, Administração, Engenharia e ou áreas correlatas.- Excel avançado.- Desejável conhecimento no sistema SAP.**O que nós oferecemos**- Assistência Médica- Assistência Odontológica- Seguro de Vida- Vale Alimentação- Vale Refeição- Estacionamento- Vale Transporte- PPR | Programa de Participação dos Resultados- Previdência Privada- Convênio Farmácia- Descontos especiais nos produtos Nadir- Adotamos o sistema híbrido de trabalho (4x1).**Local de Trabalho**: Suzano | SP.A Nadir está presente no dia a dia das pessoas com marcas amadas e produtos que são objetos de desejo.E o nosso propósito é contribuir para o seu crescimento profissional, através de diversas oportunidades e desafios.Com mais de um século de existência, somos uma empresa em constante evolução e crescimento, que busca continuamente por inovação e avanços em tecnologia.Isso somente é possível porque respeitamos e reconhecemos nossos colaboradores.