Web Analytics Especialista

Sobre o Reclame AQUINo Reclame AQUI, somos apaixonados por defender os consumidores e construir uma relação de confiança entre empresas e clientes.Somos líderes na América Latina em soluções para consumidores e empresas, e estamos em constante crescimento, com um time de alta performance e tecnologia de ponta.A área de Marketing é fundamental para impulsionar nosso crescimento, fortalecer nossa marca e gerar valor para nossos clientes.Estamos em uma jornada de expansão e buscamos nos tornar o principal ecossistema de confiança para consumidores e empresas no mundo.Para isso, o time de Marketing tem um papel crucial, e o(a) PMM que buscamos será peça-chave nessa missão.Se você busca desafios e a oportunidade de impactar a vida de milhões de pessoas, o Reclame AQUI é o lugar certo para vocêMissão do Cargo:Buscamos um(a) Especialista em Web Analytics apaixonado(a) por dados com experiência comprovada em ambientes Product-Led Growth (PLG) para somar em nossa estrutura de Growth Marketing.Garantir a confiabilidade e estratégia de tagueamento, analisar comportamento do usuário, otimizar funis de conversão e impulsionar o crescimento da Companhia através de insights acionáveis farão parte de sua rotina de trabalho.Entender com profundidade como os usuários interagem com o ecossistema do Reclame AQUI, identificando oportunidades de melhoria e contribuindo diretamente para o sucesso de nossas estratégias PLG, fazem parte do desafio da posição.Responsabilidades:Coleta e Validação de Dados: Gerenciar a implementação e garantir a integridade dos dados de web analytics em plataformas como Google Analytics 4 (GA4), incluindo a configuração de eventos, tags e variáveis;Análise de Comportamento do Usuário: Realizar análises aprofundadas sobre o comportamento do usuário, jornada do cliente e funis de conversão para identificar padrões, gargalos e oportunidades de otimização;Geração de Insights: Transformar grandes volumes de dados em insights claros e acionáveis para as equipes de Growth Marketing, Tecnologia, Produto e Vendas.Criação de Dashboards e Relatórios: Desenvolver e manter dashboards e relatórios personalizados que visualizem métricas-chave de desempenho, facilitando a tomada de decisões baseada em dados (Looker, Tableau, Power BI, Data Studio);Testes A/B e Otimização: Apoiar as squads na concepção, execução e análise de testes A/B para otimizar a experiência do usuário e as taxas de conversão.Monitoramento de KPIs: Acompanhar e reportar regularmente o desempenho dos KPIs relacionados ao produto e às iniciativas de growth, destacando tendências e variações.Cultura de Dados: Promover uma cultura de dados em toda a empresa, educando e capacitando colegas sobre o uso e a interpretação de dados.Ferramentas de Analytics: Manter-se atualizado com as últimas tendências e melhores práticas em web analytics e ferramentas de análise de produtos;Atuar nas estratégias de melhorias de conversão - UI e UX;Definir governança e padronização dos dados, UTMs e afins, trabalhando em conjunto com disciplinas internas envolvidas;Ser capaz de criar uma análise de ponta a ponta, construindo consolidações, gerando insights e apresentando-os com foco nas ações de negócios.Requisitos:Experiência comprovada em posições seniors de Web Analytics, Analista de Dados ou similares, preferencialmente em empresas de tecnologia com foco em Product-Led Growth (PLG).Proficiência em ferramentas de web analytics (e.g., Google Analytics 4 - GA4, Google Tag Manager - GTM).Proficiência no desenvolvimento de dashboards e relatórios personalizados com datavis no Looker, Tableau, Power BI, Data Studio;Experiência com ferramentas de análise de produtos (e.g., Mixpanel, Amplitude, Superset, Heap).Habilidade para trabalhar com grandes conjuntos de dados e extrair insights relevantes.Forte capacidade analítica e pensamento crítico para resolver problemas complexos.Excelentes habilidades de comunicação e apresentação para traduzir dados complexos em histórias compreensíveis para públicos não técnicos.Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe, gerenciando múltiplas prioridades.Conhecimento em VWO, Pendo ou Usertesting, Hotjar ou semelhante;Conhecimento básico de SQL ou Python para manipulação e análise de dados é um diferencial.Familiaridade com conceitos de UX/UI e CRO (Conversion Rate Optimization)Familiaridade com análises de performance de campanhas de mídia e modelos de atribuição.DiferenciaisAlém de configurar e analisar testes A/B, saber propor hipóteses de teste baseadas em dados e traduzir resultados em ações concretas para otimizar funis de conversão.Foco em Storytelling com Dados, com a capacidade de identificar os insights mais importantes, contextualizá-los para diferentes públicos (growth marketing, produto, lideranças) e propor recomendações acionáveis.Conhecimento de Atribuição e Modelos de Marketing: Entender como diferentes canais de aquisição contribuem para o funil de PLG, e ser capaz de aplicar ou discutir modelos de atribuição (linear, last click, baseada em dados) para otimizar o investimento em marketing e produto.Mindset de Experimentação e Aprendizado Contínuo: em Growth Marketing e PLG, a experimentação é constante.Familiaridade em ambientes AI-first.Inglês fluente.