Analista De Customer Success Pleno | Track&Field | Sãopaulo

2 semanas atrás


São Paulo, Brasil A Seleção Já Está Rolando Na Track&Field! Vem Com A Gente? Tempo inteiro

Há mais de 30 anos a Track&Field conecta pessoas a um estilo de vida ativo e saudável, através de produtos e experiências.Isso é possível porque contamos com um time apaixonado pelo que faz, com pessoas engajadas, cuidando da nossa marca e de cada etapa do nosso processo – do desenvolvimento criativo ao atendimento ao nosso Cliente em nossas lojas, eventos e plataformas.Aqui na T&F você pode ser você mesmoO respeito às diferenças faz parte do nosso ecossistema - representado por colaboradores, clientes e fornecedores.Você encontrará pessoas que focam em uma jornada de colaboração, pensando no cuidado com o negócio e no sucesso do cliente.Integridade traduz a nossa cultura, dentro de um ambiente aberto à diversidade e equidade de gênero, raça, cor, religião, deficiências, orientação sexual ou idade.Conheça mais sobre nós:?? Nossa história: /?? Nossas lojas: ??? Nossos produtos: /?? Conheça o App TFSports: /? Conheça o TFC food & market: encontrar vagas de estágio para ingressar no nosso time??? Confira: que buscamos ??Profissional com experiência em atuar como facilitador para engajar clientes e equipes internas, mantendo a calma e a produtividade mesmo diante de situações adversas.Possui postura amigável, respeitosa e proativa, aliada a um pensamento analítico e empatia nas relações.Apresenta clareza nos objetivos a serem alcançados, garantindo alinhamento e efetividade nas entregas.HabilidadesConhecimento em Vetex e Linx (Desejável) Conhecimento ExcelBoa comunicação escrita e oral Experiência no varejo será um diferencial;O que você precisa ter:Graduação em Comunicações, Administração, Comercial ou áreas correlatas.Disponibilidade para trabalho presencial./nQuais serão suas responsabilidades??? Monitorar e analisar indicadores da área;Monitorar e repassar ao time informações relevantes sobre a operação;Atender com agilidade aos clientes internos (lojas, gerentes e colaboradores);Atendimento de forma 360 através dos nossos canais (whatsapp, email, ligações) e verticais (Lojas/ Clientes/TF Sports/ TF MKT);Esclarecer dúvidas sobre os produtos e serviços;Cumprir os prazos (SLA);Buscar soluções e melhorias nos processos, com o objetivo de atingir metas e resultados estabelecidos;



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