Houston - Suporte De Viagens

Join to apply for the Houston - Suporte de Viagens role at Falcão das MilhasJoin to apply for the Houston - Suporte de Viagens role at Falcão das MilhasVaga | Houston – Suporte de Viagens – Falcão das MilhasQuem somosA Falcão das Milhas segue em ritmo de expansão com o objetivo de tornar-se a maior referência em turismo no Brasil e no mundo.Para sustentar esse crescimento, precisamos de profissionais dedicados a garantir experiências impecáveis para cada cliente em todas as etapas da viagem.Descrição da vagaO(a) Houston é a linha de frente operacional durante a viagem do cliente.Sua missão é acompanhar cada roteiro em tempo real, antecipar problemas e oferecer suporte proativo, garantindo que tudo ocorra conforme planejado pelo Travel Planner.Principais responsabilidadesAcompanhamento de roteiro: monitorar todas as viagens da carteira e realizar contatos ativos diários com o cliente, detalhando os eventos do dia.Gestão de aeroporto: ligar para o cliente sempre que ele estiver no aeroporto; revisar o planejamento para evitar sobreposição de eventos.Coleta de NPS: solicitar a avaliação do serviço (NPS) imediatamente após cada etapa concluída – exemplo: check-out do hotel.Controle de passagens e reservas: verificar status de bilhetes aéreos 30, 7 e 1 dia antes do voo; atuar em alterações ou cancelamentos de passagens e hotéis.Check-in proativo: identificar viagens em janela de check-in (48 h) no sistema e realizar o procedimento em nome do cliente.Suporte emergencial: estar disponível para resolver imprevistos (perda de voo, extravio de bagagem, problemas de hospedagem, etc.), incluindo calls de emergência.Requisitos indispensáveisExperiência prévia em operações de turismo, viagens corporativas ou atendimento de alta exigência.Comunicação clara, objetiva e empática – telefone é seu principal canal.Capacidade de trabalhar com múltiplos prazos e sob pressão.Perfil analítico para acompanhar indicadores (NPS, SLA de resolução, cancelamentos evitados).Atenção extrema a detalhes e senso de urgência.Familiaridade com sistemas de reservas, CRMs e ferramentas de gestão de viagens.Local de trabalhoRua José Rodrigues Pereira, 441 – Estoril, Belo Horizonte/MGReferrals increase your chances of interviewing at Falcão das Milhas by 2xBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 months agoAssistente de Processos Júnior - Belo HorizonteBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 days agoBanco de Talentos - Auxiliar de Secretária Escolar - BH CentroBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 days agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 days agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 8 months agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 days agoAssistente de Operações | @allu.businessBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 day agoBanco de Talentos - Auxiliar de Secretária Escolar - Contagem/ MGContagem, Minas Gerais, Brazil 5 days agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week agoBanco de Talentos - Auxiliar de Secretária Escolar - Venda Nova / MGBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 days agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 days agoAuxiliar Administrativo - Recepção da Nefrologia - HemodiáliseBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 months agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 3 months agoAnalista Administrativo Júnior - Contagem/MGContagem, Minas Gerais, Brazil 1 week agoSão José da Lapa, Minas Gerais, Brazil 1 week agoANALISTA ADMINISTRATIVO SÊNIOR – GESTÃO DE RECURSOS ADMINISTRATIVOS - Vaga Preferencial para mulheresBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 days agoProfissional da área de TI | Suporte e RedeBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 12 months agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 day agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months ago#J-*****-Ljbffr