Analista De Control Desk I Digital

1 semana atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Ja Rezende Tempo inteiro

A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de Analista de Control Desk.
Se você é uma pessoa com habilidade em estratégia para cobrança, essa oportunidade pode ser perfeita para você
BENEFÍCIOS:Assistência Médica.
Convênio Odontológico com Multibenefícios, como:Cesta Natalidade, Auxílio Funeral, Clube descontos em medicamentos, Clube de descontos em lojas, restaurantes, academias e serviços.
Vale Transporte.
Vale Refeição ou Vale Alimentação.
Seguro de Vida.
Auxílio Creche.
Parcerias de descontos em faculdades e cursos de idiomas.
Convênio com o SESC.
Oportunidade de Crescimento e Plano de Carreira.
Treinamento e Desenvolvimento LOCAL DE TRABALHO:Rua Líbero Badaró, 471-Centro-São Paulo-SP.
Próximo a estação São Bento do Metrô.
Escala:Segunda a sexta-feira das 8h as 17h % Presencial) ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES:Monitoração de Chats Bots de Voz e texto e Operadores em canais digitais, Acompanhamento e Análise de indicadores operacionais.
Acompanhamento de Troncos, SBC, canais disponíveis, oscilações etc.
Abertura e acompanhamento de chamados.
Realização de testes nas URA's.
Acompanhamento de Performance e aderência a estratégia.
Alocação de Skill nas EPSs.
REQUISITOS Obrigatórios:Experiência como control deks de operações de cobranças e canais digitais.
Senso de urgência e de responsabilidade.
Perfil analítico para acompanhamento de desvios e métricas.
Boa comunicação interpessoal, falada e escrita para contato com clientes, gestores e parceiros.
Perfil Analítico, Senso Crítico, Proativo,-Organização, capacidade de priorização e facilidade para trabalho em equipe.
Perfil Analítico, Senso Crítico, Proativo.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Outros
Empresa:
Ja rezende
Escritório de advocacia e assessoria de cobranças.
Ramo:
Consultoria/ Auditoria
(EJ)



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