Analista De Suporte Técnico
Há 5 dias
**QUAIS SERÃO SUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES?**- Atender ligações de clientes e fornecer suporte técnico e ao cliente;- dos problemas com o objetivo de "Resolução em uma chamada";- Usar habilidades excepcionais de escuta e aptidão para atendimento ao cliente em todas as- interações escritas e verbais com os clientes;- Crie casos no sistema CRM e assume a responsabilidade pelos casos e comunique-se- menos diariamente até que o caso seja encerrado ou escalado;- Documente o trabalho continuamente ao longo do dia e forneça atualizações detalhadas dos- tickets;- Escalar o ticket para o gerente de serviço ou gerente de projeto, fornecendo informações- básicas para obter uma solução rapidamente;- Lida com dúvidas, reclamações ou consultas de suporte técnico dos clientes com o mais alto- grau de cortesia e profissionalismo;- Criar e aprovar RMA.Coordenar o envio das unidades ou peças de reposição em tempo hábil- com parceiros logísticos ou internamente;- Rastreie RMAs e peças de reposição no sistema para chegar em campo de 24 a 48 horas;- Auxílio na criação de procedimentos internos para reparos nos inversores;- Criar relatório de falhas de primeiro nível para o cliente para RMA;- Manter relatório de taxas de falhas no sistema com base nas informações dos RMAs;- Ajuda no agendamento de embarques e terceiros para campo quando necessário;- Uma ampla variedade de outras tarefas e projetos especiais conforme atribuídos;- Agendamento e resolução de casos críticos junto à equipe de P&D;- Controle de reparos em garantia, gerenciando trocas de componentes;- Definir quais questões estão relacionadas a problema interno ou externo, definindo se será- um atendimento de garantia ou não;**O QUE VOCÊ PRECISA TER?**- Formação técnica em Elétrica, Eletrônica ou Mecatrônica com experiência equivalente;- Inglês - intermediário ou superior;- Necessárias experiências na indústria solar;- Experiência anterior em suporte ao cliente, preferencialmente em produtos fotovoltaicos;- Possuir a capacidade de trabalhar com equipamentos de teste e ferramentas manuais- conforme necessário;- Possuir atendimento ao cliente, habilidades de resolução de problemas- Possuir habilidades analíticas e de tomada de decisão;- Possuir habilidades eficazes de comunicação escrita e verbal;- Ter proficiência no pacote Microsoft Office (Word, Excel, Power Point e Outlook);**QUAIS SÃO OS REQUISITOS ESPERADOS?**- Resolução técnica de problemas/habilidades analíticas;- Iniciante, iniciativas fortes e um excelente comunicador;- Mentalidade de nível de sistema e produto;- Organização, natureza detalhista e forte iniciativa;- Forte foco em suporte técnico e um indivíduo orientado a serviços;Tipo de vaga: Efetivo CLTLocal do trabalho: Presencial
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Analista de Suporte Técnico
Há 6 dias
Osasco, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro**Analista de Suporte Técnico**: Atendimento de incidentes e problemas e troubleshooting Conhecimentos em AD (processo de autenticação e autorização) Experiência em rastreabilidade de logs, buscando as causas de problemas/incidentes Conhecimentos em outros produtos de mercado na categoria de MDM Conhecimentos em aparelhos celulares Android e iOS...
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Analista de Suporte Técnico
Há 4 dias
Osasco, Brasil SN LABBORE AGENCIA DE RH Tempo inteiroCandidatos com experiência em suporte técnico de nivel 1 e 2 para plataformas Saas, solucionar prblemas e incidentes reportado pelos usiários, registrar, gerenciar e acompanhar chamados em sistema de Help Desck, garantindo uma resposta rápida e eficaz, diagnosticar falhas e realizar testes para reproduzir e solucionar problemas técnicos, colaborar com...
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Analista de Suporte
3 semanas atrás
Osasco, Brasil Suporte Consultoria em RH Tempo inteiroEmpresa de Recrutamento e Seleção admite Analista de Suporte em Osasco (Vila Menck).**Responsabilidades**:Atendimento funcional no TOTVS Datasul (ex: ACR, FAT, EST, PCP). Parametrizações simples e ajustes em cadastros. Interface com áreas de negócio para entendimento de processos. Validação de erros antes de escalar para consultoria externa. Suporte...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Osasco, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiroAnalista com experiência, para suporte ao produto Powercenter.e CA CONTROL-M. Analista com experiência em suporte a sistema operacional Z/OS. Informática: - Pacote Office - Intermediário - Obrigatório.
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Analista de Suporte
3 semanas atrás
Osasco, Brasil Ilhaservice Tempo inteiro# Analista de Suporte - TemporárioOsasco - SPPresentialR$ 2.400,00 to R$ 2.401,00 (Gross Monthly)1 PositionTemporaryAnalystFull time### VAGA TEMPORÁRIA – ANALISTA DE SUPORTE I (TI)Estamos com **oportunidade temporária** para atuar como **Analista de Suporte I**, em contrato de **cobertura de férias**, em parceria com a **CPTM**. **Local de trabalho:**...
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Analista De Suporte
Há 17 horas
Osasco, Brasil Ilhaservice Tempo inteiro# Analista de Suporte - TemporárioOsasco - SPPresentialR$ *****,00 to R$ *****,00 (Gross Monthly)1 PositionTemporaryAnalystFull time### VAGA TEMPORÁRIA – ANALISTA DE SUPORTE I (TI)Estamos com **oportunidade temporária** para atuar como **Analista de Suporte I**, em contrato de **cobertura de férias**, em parceria com a **CPTM**.**Local de trabalho:**...
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Analista de Suporte
2 semanas atrás
Osasco, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroVAGA TEMPORÁRIA – ANALISTA DE SUPORTE I (TI) Estamos com oportunidade temporária para atuar como Analista de Suporte I, em contrato de cobertura de férias, em parceria com a CPTM. Local de Trabalho CPTM – Presidente Altino. Osasco/SP Jornada e Período Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h (podendo sofrer ajustes conforme demanda do...
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Analista de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Osasco, Brasil Sn Labbore Agencia De Rh Tempo inteiroCandidatos com experiência em suporte técnico de nivel 1 e 2 para plataformas Saas, solucionar prblemas e incidentes reportado pelos usiários, registrar, gerenciar e acompanhar chamados em sistema de Help Desck, garantindo uma resposta rápida e eficaz, diagnosticar falhas e realizar testes para reproduzir e solucionar problemas técnicos, colaborar com...
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Analista De Suporte
2 semanas atrás
Osasco, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroVAGA TEMPORÁRIA – ANALISTA DE SUPORTE I (TI)Estamos com oportunidade temporária para atuar como Analista de Suporte I, em contrato de cobertura de férias, em parceria com a CPTM.Local de TrabalhoCPTM – Presidente Altino.Osasco/SPJornada e PeríodoJornada: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h (podendo sofrer ajustes conforme demanda do...
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
Osasco, Brasil WR TELECOM Tempo inteiroVAGA ABERTA - Técnico de Suporte de Campo (PJ)Área: Tecnologia da Informação**Local**: Atuação externa em clientes - São Paulo - com base operacional**Horário**:Segunda a sexta, das 13h às 22hSábados alternados (com folga compensatória durante a semana)O que você vai fazer:Atendimento técnico presencial em campoInstalação, configuração e...
