Analista De Experiência Do Cliente Jr

Há 4 dias

Salvador, Bahia, Brasil Wilson Sons Tempo inteiro

Superior completo em: Administração, Comércio Exterior, Logística, Gestão de Projetos, Engenharias ou áreas correlatas;Conhecimento Técnico Obrigatório: 1.Metodologias de Experiência do Cliente (CX) 2.Gestão da Jornada do Cliente.
3.Google Planilhas e Apresentações (Nível avançado)4.
Plataformas de BI (Power BI, Tableau, Qlik Sense, Looker Studio (antigo Google Data Studio), Sisense, e Domo); 5.
Plataformas de CRM (Sales Force, HubSpot CRM, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365, Pipedrive, e Bitrix24); Será um diferencial:1.
Gerenciamento de Projetos2.
Metodologia Ageis 3.
Elaboração e análise de indicadores4.
Gestão da Qualidade5.
Design Thinking ou Service DesignVocê será responsável por: apoiar a expansão da cultura de cliente na organização, monitorar a jornada, analisar dados e contribuir ativamente para a melhoria da experiência do cliente.1.
Monitoramento e Análise da Jornada do Cliente:- Acompanhar e monitorar os indicadores de satisfação e reclamações dos clientes, garantindo a evolução contínua da experiência.
- Apoiar a expansão e implementação de pesquisas transacionais ao longo da jornada, coletando feedback em tempo real para direcionar as ações.
- Mapear continuamente os pontos de contato e momentos de verdade, priorizando os pontos de atrito para ações de melhoria.
- Monitorar e acompanhar a execução dos planos de ação gerados a partir das pesquisas de satisfação e reclamações, assegurando consistência e continuidade.2.
Gestão de Dados e Insights:- Estruturar e analisar o volume de dados da voz do cliente, cruzando informações para gerar insights relevantes.
- Elaborar e manter dashboards da jornada do cliente, tornando os dados acessíveis e compreensíveis para as áreas de negócio.3.
Sustentação e Disseminação da Cultura de CX:- Apoiar a sustentação do programa de experiência, realizando treinamentos, apresentações e participando de Dialogos sobre Experiência do Cliente nas áreas.
- Apoiar as campanhas internas e comitês para engajar colaboradores e lideranças na cultura de centralidade no cliente.
- Atuar como suporte às equipes, garantindo alinhamento e consistência na entrega da experiência.
- Representar ativamente a visão e a voz do cliente dentro da unidade de negócio que atua.

  • Analista Comercial Jr

    Há 5 dias

    Salvador, Bahia, Brasil MFX do Brasil Tempo inteiro

    ANALISTA COMERCIAL JRResumo: Responsável por apoiar as atividades comerciais da empresa, prospecção de novos clientes, negociação de contratos e manutenção de relacionamento com clientes existentes. O profissional deve acompanhar indicadores de vendas, identificar oportunidades de negócios, garantir o cumprimento de metas comerciais e apoiar na...

  • Analista comercial jr

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil MFX do Brasil Tempo inteiro

    ANALISTA COMERCIAL JR Resumo: Responsável por apoiar as atividades comerciais da empresa, prospecção de novos clientes, negociação de contratos e manutenção de relacionamento com clientes existentes. O profissional deve acompanhar indicadores de vendas, identificar oportunidades de negócios, garantir o cumprimento de metas comerciais e apoiar na...

  • Assistente Administrativo

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil JR | Grupo Tempo inteiro

    A JR atua no setor de prestação de serviços de reforma de pneus e comercialização de pneus novos para veículos de carga e passeio.Começou sua história em Caratinga-MG com sua primeira empresa, a JR Pneus reformadora, no ano de 1987. Desde então, a JR não para de crescer e expandir os negócios, sempre em família, passando de geração a...

  • Analista Comercial Interno Jr

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil TADMEDICAL COMERCIO E IMPORTACAO DE MATERIAL MEDICO LTDA Tempo inteiro

    **Cargo: Analista Comercial JR****ATIVIDADES A SEREM REALIZADAS**:Executar atividades comerciais operacionais (cotar, negociar, emitir pedido, etc) como também dar apoio ao comercial externo.Desenvolver análises críticas e participar da estruturação tática de cada vertente comercial.Analisar e compor preços para cada negociação. (Utilização a...

  • Analista de experiência do cliente jr

    Há 5 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Superior completo em: Administração, Comércio Exterior, Logística, Gestão de Projetos, Engenharias ou áreas correlatas;Conhecimento Técnico Obrigatório: 1.Metodologias de Experiência do Cliente (CX)                             2.Gestão da Jornada do Cliente. 3.Google Planilhas e Apresentações (Nível avançado)4....

  • Analista De Experiência Do Cliente Jr

    Há 4 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Wilson Sons Tempo inteiro

    Juntos transformamos realidades.Somos a Wilson Sons, o maior operador de logística marítima e portuária do mercado brasileiro, com mais de 187 anos de experiência.Oferecemos soluções completas para mais de 5 mil clientes, incluindo armadores, importadores e exportadores, indústria de energia offshore, projetos de energia renovável e setor do...

  • Mecânico (Rio Vermelho)

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil JR | Grupo Tempo inteiro

    O Grupo JR atua no setor de prestação de serviços de reforma de pneus e comercialização de pneus novos para veículos de carga e passeio.Começou sua história em Caratinga-MG com sua primeira empresa, a JR Pneus reformadora, no ano de 1987. Desde então, o Grupo não para de crescer e expandir os negócios, sempre em família, passando de geração a...

  • Estoquista

    Há 4 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Grupo Jr Tempo inteiro

    O Grupo JR atua no setor de prestação de serviços de reforma de pneus e comercialização de pneus novos para veículos de carga e passeio.Começou sua história em Caratinga-MG com sua primeira empresa, a JR Pneus reformadora, no ano de 1987.Desde então, o Grupo não para de crescer e expandir os negócios, sempre em família, passando de geração a...

  • Mecânico (Rio Vermelho)

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Grupo JR Tempo inteiro

    O Grupo JR atua no setor de prestação de serviços de reforma de pneus e comercialização de pneus novos para veículos de carga e passeio.Começou sua história em Caratinga-MG com sua primeira empresa, a JR Pneus reformadora, no ano de 1987. Desde então, o Grupo não para de crescer e expandir os negócios, sempre em família, passando de geração a...

  • Mecânico Automotivo

    Há 4 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Grupo Jr Tempo inteiro

    O Grupo JR atua no setor de prestação de serviços de reforma de pneus e comercialização de pneus novos para veículos de carga e passeio.Começou sua história em Caratinga-MG com sua primeira empresa, a JR Pneus reformadora, no ano de 1987.Desde então, o Grupo não para de crescer e expandir os negócios, sempre em família, passando de geração a...