Pessoa Técnica De Suporte I

A TIVIT é uma multinacional brasileira e one-stop-shop de tecnologia, presente no mercado há 20 anos e com operação em dez países da América Latina.Por meio de quatro unidades de negócios: Digital Business, Cloud Solutions, CyberSecurity e Technology Platforms, a empresa oferece respostas personalizadas e soluções que impactam nos negócios, e na rotina de empresas e pessoas.A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.Entregar valor para as empresas que trabalham conosco é um esforço que exige uma constante coordenação entre todas as partes da TIVIT.Nos orgulhamos de ser uma empresa que entrega serviços e produtos de ponta-a-ponta (da proposta, passando por todo ciclo de vida, à entrega), por isso, ao trabalhar conosco você vai ter contato com profissionais que possuem diversas experiências em projetos e clientes variados**100% presencial em Volta Redonda no RJ.****Escala 24x7 - horário das 14:30 às 23:30.****Responsabilidades e atribuições**- Monitoração de serviços de servidores, links SDWAN e MPLS, equipamentos de rede, DataCenter e processos através do Zabbix, Velocloud;- Atendimento a chamados dos usuários da CSN(Companhia Siderurgica Nacional) e terceirizados através do telefone e Cervello;- Acompanhamento de processos de resolução de intercorrências, provendo feedback constante para os clientes e afetados;- Vistorias diárias e atualização de planilhas, com informações detalhadas do DataCenter, baterias, UPS ´s, e equipamentos de redes no geral;- Acionamento das empresas de telefonias/dados para reparos nos links a nível Brasil da CSN, quando os mesmos ficam inoperantes ou com perdas de dados;- Reposição de fitas de backup nos storages;**Requisitos e qualificações**- Ensino Superior Completo ou Cursando- Organização- Boa gestão do tempo,- Boa comunicação e postura,- Proatividade,- Facilidade para trabalhar em equipe,- Senso de prioridade,- Capacidade de trabalhar de forma independente,- Habilidade de adaptar-se rapidamente e atitude positiva,- Gestão de chamados e nível de serviço- Atendimento telefônico e remoto- Monitoramento de equipamentos e ativos de redes- Execução de procedimentos técnicos e operacionais- Experiência em monitoração de serviços de servidores, links SDWAN e MPLS, equipamentos de rede, DataCenter e processos através do Zabbix, Velocloud;- Experiência em atendimento a chamados dos usuários da CSN(Companhia Siderurgica Nacional) e terceirizados através do telefone e Cervello;- Experiência em acompanhamento de processos de resolução de intercorrências, provendo feedback constante para os clientes e afetados;- Experiência em vistorias diárias e atualização de planilhas, com informações detalhadas do DataCenter, baterias, UPS ´s, e equipamentos de redes no geral;- Experiência em realizar acionamento das empresas de telefonias/dados para reparos nos links a nível Brasil da CSN, quando os mesmos ficam inoperantes ou com perdas de dados;- Reposição de fitas de backup nos storages;**Informações adicionais** O que oferecemos para você?**Vale Refeição ou Alimentação;Assistência médica e Odontológica;Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);Seguro de Vida;Convênio Academia;TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);PAC - Programa de aceleração de carreira;Reembolso para certificações;MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.Topa embarcar nesse desafio com a gente?#vemserTIVITA TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia.Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina.A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Pri