Analista De Infra

Job descriptionA FCamara está em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Infra para atuar em uma operação para uma grande empresa no segmento iGaming.Main responsibilities1. Análise e Resolução de Problemas em Ativos de InfraestruturaDiagnosticar e endereçar problemas complexos relacionados a ativos de TI (hardware, software, licenças, redes e serviços), garantindo rastreabilidade, impacto no negócio e conformidade com políticas de gestão de ativos.Analisar incidentes críticos considerando o ciclo de vida do ativo, dependências técnicas e riscos operacionais.2. Gestão de Incidentes, Mudanças e Ciclo de Vida dos AtivosAtuar no escalonamento e resolução de incidentes de alto impacto, correlacionando falhas com ativos específicos da infraestrutura.Participar da gestão de mudanças, avaliando impactos nos ativos, obsolescência, compatibilidade, riscos e custos associados, assegurando aderência a frameworks como ITIL e boas práticas de ITAM.3. Governança, Documentação e Base de Conhecimento de AtivosManter e evoluir a documentação técnica e funcional dos ativos de infraestrutura, incluindo inventário, contratos, licenciamento, SLA e procedimentos operacionais.Contribuir para a base de conhecimento corporativa, registrando lições aprendidas, soluções recorrentes e padrões de configuração dos ativos.4. Suporte a Projetos, Implementações e PadronizaçãoApoiar projetos de implantação, migração e upgrade de infraestrutura, garantindo o correto cadastro, classificação e governança dos ativos desde a fase de desenho da solução.Atuar na padronização de tecnologias, modelos de ativos e arquiteturas, reduzindo complexidade operacional e custos de suporte.5. Monitoramento, Performance e Otimização de AtivosMonitorar performance, capacidade e disponibilidade dos ativos de infraestrutura, antecipando riscos e gargalos antes que impactem o negócio.Realizar análises de capacidade (capacity planning) e otimizações técnicas visando melhor uso dos ativos, redução de desperdícios e aumento da vida útil.6. Disseminação de Conhecimento e Suporte Técnico EspecializadoCapacitar e orientar equipes de N1 e N2 sobre uso, operação e boas práticas de gestão de ativos de infraestrutura.Atuar como referência técnica para outras áreas, apoiando decisões relacionadas a aquisição, renovação, substituição ou descontinuação de ativos.7. Relatórios, Análises e Melhoria ContínuaElaborar relatórios gerenciais e técnicos sobre incidentes, disponibilidade, performance e custos dos ativos de infraestrutura.Analisar tendências, recorrências e indicadores (KPIs) para implementar ações preventivas, melhorias contínuas e apoiar decisões estratégicas de TI.Requirements and skills1. Formação Acadêmica:Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas afins.2. Experiência Profissional:Experiência prévia em suporte técnico de nível avançado, com foco na resolução de problemas complexos.Experiência com gestão de incidentes e resolução de falhas em infraestrutura, sistemas ou aplicações.3. Certificações Técnicas:Certificação ITIL Foundation (desejável).Certificações específicas em Windows Server, Linux, Redes, Banco de Dados (como Cisco, Microsoft, CompTIA ou Oracle), dependendo da área de atuação.4. Competências Técnicas:Domínio de sistemas operacionais (Windows, Linux, Unix).Conhecimento profundo em redes, infraestrutura de TI e segurança.Experiência em bancos de dados (SQL, Oracle, etc.), virtualização e cloud computing (Google, Apple - Mac e Iphones).5. Habilidades Interpessoais:Boa comunicação técnica e habilidade para explicar problemas complexos de forma clara.Trabalho em equipe e orientação para colaboração com diferentes níveis de suporte e outras áreas.6. Características Pessoais:Proatividade e orientação para solução de problemas.Organização e capacidade analítica para lidar com incidentes complexos.Compromisso com qualidade e atendimento a SLAs.#J-*****-Ljbffr