Assistente Administrativo Comercial

Missão do CargoAtuar no suporte operacional e administrativo da área comercial, garantindo a fluidez e a organização dos processos de vendas, desde a conferência de pedidos até o acompanhamento de clientes e a gestão de parceiros, contribuindo para a eficiência e o alcance das metas do departamento.Atividades:Conferência e Processamento de PedidosConferir diariamente os pedidos recebidos no sistema;Monitorar e garantir que todos os pedidos estejam assinados digitalmente dentro do prazo de 24 horas, realizando a cobrança de assinatura junto ao comprador, se necessário;Acompanhar pedidos em aberto e realizar a cobrança de pagamento após 24 horas do período estipulado;Conferir previsões de entrega junto a fornecedores e produção;Conferir o envio de amostras e a assinatura dos termos de responsabilidade (painéis com velcro, espuma pintada, etc.).Emitir etiquetas para o envio de amostrasReceber documentação do cliente e enviar para análise de faturamento, consultando a política de faturamento;Conferir e adicionar a tag de DIFAL, quando aplicável.Logística e Cotação de FretesRealizar cotações de fretes com transportadoras homologadas e preencher a planilha de cotação de fretes;Homologar e cadastrar pelo menos 2 novas transportadoras por mês;Gerir estrategicamente o relacionamento e negociação com as transportadoras, buscando agilidade e condições comerciais competitivas;Realizar o agendamento de retirada no Portal (enviando a informação ao SAC).Relacionamento e Atendimento ao ClienteRealizar follow-up com clientes sobre orçamentos, pedidos ou dúvidas;Garantir a gestão do rodízio de atendimento/comercial para correta distribuição de clientes;Monitorar e contatar clientes com "carrinho abandonado" para incentivo à compra;Responder clientes em, no mínimo, 5 minutos e, no máximo, 30 minutos durante o expediente;Atualizar o sistema/CRM imediatamente após qualquer interação com o cliente, garantindo a rastreabilidade de todas as etapas do pedido.Relatórios e AnálisesElaborar relatórios mensais de propostas perdidas, materiais e clientes recorrentes;Analisar as principais perdas de propostas (fretes, materiais) e manter o controle atualizado para decisões estratégicas (relatórios diários e semanais);Realizar contatos e follow-ups baseados nos relatórios para retenção e reativação de clientes;Realizar análise de transportadoras, principais regiões, formas de pagamento e rastreio.Suporte a Representação Comercial e ParceirosOrganizar a agenda de reuniões semanais e mensais junto à gestão e enviar convites aos representantes;Consolidar e levantar os valores das propostas semanais de representação;Apoiar o fechamento de 3 novos representantes por mês, conforme estratégia definida;Cadastrar e estruturar a entrada de 3 novos prestadores de serviços por mês (priorizando SC, MG e ES);Fomentar e formalizar até 4 novas parcerias mensais (arquitetos e demais parceiros);Receber a documentação de representantes, parceiros e prestadores de serviços, elaborar contratos, encaminhar para assinatura e manter o controle atualizado;Estruturar pastas com documentações e manter planilhas atualizadas com contatos e regiões de atuação;Atuar no desenvolvimento de estratégias de expansão, em conjunto com a gestão.Requisitos comportamentais:Perfil estratégico e analítico, com visão voltada à melhoria de processos e suporte à tomada de decisão;Agilidade e proatividade na execução de tarefas e resolução de problemas;Autonomia e senso de responsabilidade;Facilidade de aprendizado e adaptação a novos sistemas e rotinas;Boa comunicação e postura interpessoal;Organização e foco em resultados, com atenção aos detalhes.Requisitos técnicos:Ensino médio completo (desejável cursando ensino superior);Domínio de ferramentas do pacote Office (principalmente Excel e Outlook);Experiência com sistemas de gestão;Boa escrita, dicção e comunicação profissional;Capacidade de realizar cotações e análises comparativas;Organização e controle de planilhas e documentos.Tipo de vaga: Efetivo CLTBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaVale-alimentaçãoVale-transporteExperiência:Atendimento ao Cliente (Preferencial)