Consultor De Suporte- Especialista| Uberlândia/Mg

Procuramos um(a) Consultor de Suporte Especialista para apoiar o setor de suporte financeiro e demais clientes externos em dúvidas gerenciais e de processos que envolvam o negócio dos clientes. Ser referencia técnica e de negócio, transmitir conhecimento.
????Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência
Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Atender e interagir com os consultores N1 , N2 e N3 em demandas críticas e complexas;
Apoiar os analistas N1 , N2 e N3 em dúvidas de processos, novas rotinas e funcionalidades;
Identificar colaboradores com gaps de conhecimento e sugerir treinamentos para suprir estes gaps;
Realizar treinamentos de gaps de conhecimento de assuntos mais complexos;
Servir de elo com outras áreas para discutir melhorias de usabilidade e sugestões para redução dos chamados;
Participar de reuniões junto a indústria e software para evolução do produto, contribuir e validar artigos da base de conhecimento;
Orientar os analistas no manuseio correto das funcionalidades da solução;
Analisar e estudar demandas da área de negócio direcionadas ao software/indústria e Unidades;
Criar, documentar e atualizar manuais e documentações técnicas (Ser responsável pela Central de Ajuda);
Desenvolver cases para role play, oferecer apoio técnico às áreas financeira e de banco de dados, além de participar do diagnóstico realizado em conjunto com os times de Produto e Indústria.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino Superior Completo em Administração ou áreas afins;
Conhecimento com ERP;
Será um diferencial conhecimento com rotinas financeiras;
Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui Topa o desafio?
Benefícios que vão além da Jornada Sankher
Na Sankhya, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida.
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Participação nos Resultados (PPR)
?? Vale Alimentação/Refeição iFood
?? Licença Maternidade e Paternidade Estendida
?? Auxílio Creche
?? Plano de saúde
?? Plano odontológico
?? Day OFF no Aniversário
?? Empréstimo Consignado
??? Wellhub (Antiga Gympass)
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Zenklub
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Convênio Pet
?? Seguro de Vida
?? Vale Transporte
?? Equipamentos Fornecidos pela Empresa
?? Auxílio Idiomas
?? Auxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações e Universidade Corporativa Sankhya
?? Na Sankhya, sua jornada de crescimento nunca para ????
?? Plano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional.
?? Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.
SOMOS O ECOSSISTEMA SANKHYA
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Fundada em 1989, somos líder no mercado brasileiro de soluções integradas de gestão corporativa (ERP). Com mais de 2000 colaboradores e atendendo cerca de 20 mil clientes em todos os 26 estados do país, oferecemos o ERP Sankhya, uma solução completa que permite acesso em tempo real aos detalhes do negócio, impulsionando eficiência e agilidade na gestão.
Nosso propósito é claro:
transformar a sociedade através da gestão, combinando excelência tecnológica com o poder transformador das pessoas. Nossa cultura é enraizada na base familiar e incentivadora do protagonismo e da inovação.
Acreditamos firmemente que ter as pessoas certas ocupando as posições adequadas não só impulsiona a felicidade e o engajamento no ambiente de trabalho, mas também resulta em melhorias substanciais em nossos negócios e estimula a inovação.
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