Pessoa Especialista Em Zendesk

1 dia atrás

Nova Lima, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

Quem somos
Hoje, a Ana Gaming representa importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.
Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários.
Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Especialista em Zendesk altamente qualificado(a) e com experiência comprovada no uso da plataforma
Ultimate
para automação e otimização de atendimento ao cliente. Você será responsável pela administração, configuração e evolução da nossa operação de suporte, garantindo máxima eficiência, integração com outras ferramentas e uma excelente experiência para o cliente.
Responsabilidades
Administrar e otimizar o Zendesk (Support, Guide, Chat, Talk, etc.).
Implementar e configurar fluxos inteligentes com o Ultimate, integrando com o Zendesk.
Desenvolver e manter automações, macros, triggers, SLA policies e relatórios.
Trabalhar em conjunto com times de CX, Produto e Tecnologia para entender necessidades e propor soluções escaláveis.
Garantir a performance, disponibilidade e usabilidade das soluções implementadas.
Monitorar KPIs e identificar oportunidades de melhoria contínua.
Treinar e dar suporte às equipes de atendimento no uso das ferramentas.
Requisitos
Graduação em áreas de tecnologia ou correlacionadas.
Experiência comprovada como administrador(a) ou especialista em Zendesk.
Conhecimento avançado da plataforma Ultimate e suas integrações com Zendesk.
Familiaridade com automações de atendimento, fluxos conversacionais e uso de IA.
Habilidade para estruturar e documentar processos de atendimento.
Capacidade analítica para interpretar dados e gerar insights.
Conhecimento de APIs, webhooks e integrações (desejável).
Inglês intermediário ou avançado (Ultimate tem interfaces em inglês).
Diferenciais
Certificações em Zendesk ou Ultimate.
Experiência com ferramentas complementares (Salesforce, Intercom, HubSpot, etc.).
Conhecimento em linguagens de script (JavaScript, JSON) para customizações.
Vivência em ambientes de rápido crescimento ou startups.
Benefícios? É claro que temos
Vale Refeição no cartão Caju.
Auxílio mobilidade.
Plano de Saúde e Odontológico - para você se cuidar.
Wellhub - para se manter saudável.
Seguro de vida.
Bônus salarial de acordo com desempenho e metas.
Ensino de idiomas (inglês ou espanhol).
Quer encarar esse desafio?
Candidate-se agora e venha escrever o próximo capítulo da nossa história
Acreditamos que a diversidade nos fortalece
Esta vaga é inclusiva e também destinada a pessoas com deficiência (PcD)

  • Pessoa especialista em zendesk

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

    Quem somos Hoje, a Ana Gaming representa importantes marcas de jogos online e apostas esportivas. Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários. Descrição da vaga Estamos em busca de um(a) Especialista em Zendesk altamente...

  • Pessoa especialista em zendesk

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Quem somosHoje, a Ana Gaming representa importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários. Descrição da vagaEstamos em busca de um(a) Especialista em Zendesk altamente...

  • Pessoa Especialista De Performance De Produtos

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    OverviewAcreditamos que a diversidade nos fortalece!Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD).Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não...

  • Pessoa Especialista Em Infraestrutura

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

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  • Pessoa especialista em infraestrutura

    1 semana atrás

    NOVA LIMA, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

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  • Pessoa Especialista Em Infraestrutura

    1 semana atrás

    Nova Lima, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

    Acreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD).Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas...

  • Pessoa especialista em infraestrutura

    Há 6 dias

    Nova Lima, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Acreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD).Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas...

  • Pessoa Especialista Em Infraestrutura

    1 dia atrás

    Nova Lima, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

    Acreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD).Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas...

  • Pessoa especialista em cibersegurança ofensiva

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários.Descrição da VagaA pessoa Especialista em Cibersegurança Ofensiva | Red Team...

  • Pessoa especialista em google analytics

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários.Descrição da VagaA Pessoa Especialista em Google Analytics será responsável...