Analista De Suporte Júnior Efcaz

Há 2 dias

Campo Grande, Brasil Az Informática Tempo inteiro

Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa. Se você gosta de desafios e gostaria de atuar em um projeto que realmente agregue valor para a sociedade, a AZ é seu lugar Atuação 100% remota Sobre o profissional:Este profissional atuará no atendimento técnico de nível 1 com excelência, agilidade e empatia. Deverá garantir uma experiência positiva e resolutiva, contribuindo para a retenção e encantamento do cliente, com postura ativa na solução dos problemas e correto direcionamento dos casos desde o primeiro contato. Responsabilidades:Atender e solucionar chamados de menor complexidade do cliente. Realizar triagens iniciais e investigações técnicas utilizando ferramentas internas e a base de conhecimento, assegurando que as respostas ao cliente sejam embasadas, seguras e em conformidade com a legislação e os processos contratuais. Registrar os atendimentos nos sistemas internos designados com informações completas e organizadas a fim de construir um histórico confiável para a operação, prevenir retrabalhos e apoiar as análises futuras da área. Realizar o encaminhamento de chamados que ultrapassem o escopo técnico do atendimento de nível 1 para os fluxos definidos pela operação (como escalonamento para N2, N3 ou áreas técnicas), garantindo o correto direcionamento dos casos. Colaborar na atualização e melhoria de materiais de apoio e sistemas de consulta. Acompanhar proativamente os SLAs e prazos dos chamados, agindo para garantir a manutenção dos indicadores da área e uma excelente experiência do cliente. Manter-se atualizado sobre processos, legislações aplicáveis e versões dos produtos da empresa, garantindo segurança e precisão nas informações repassadas aos clientes. Identificar e relatar padrões de erro, falhas sistêmicas ou oportunidades de otimização. Gerenciar suas próprias demandas com disciplina, controle das pendências e clareza nas tratativas com o cliente. Desejável 6 meses de experiência no cargo de analista de suporte*. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Az Informática Manutenção de impressoras e microcomputadores. Ramo: Informática/ Tecnologia (CF)

  • Especialista Pleno em Gestão de Terceiros Efcaz

    Há 6 dias

    Campo Grande, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de **facilitar a vida de empresas e pessoas**. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto **impacto social**. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta...

  • Analista De Suporte Júnior Efcaz

    Há 6 horas

    Campo Grande, Brasil A Z Informatica Ltda Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas.Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social.Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.Se...

  • Analista de Suporte Júnior EFCAZ

    Há 6 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

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  • Analista De Suporte Júnior Efcaz

    Há 4 dias

    Campo Grande, Brasil Az Informática Tempo inteiro

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  • Analista De Suporte Júnior Efcaz

    Há 5 horas

    Campo Grande, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    Há 6 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil MENDES TALENT TERCEIRIZACAO E RECURSOS HUMANOS EIRELI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional dinâmico e com espírito inovador para o cargo de Analista de Suporte Técnico Júnior na MENDES TALENT TERCEIRIZACAO E RECURSOS HUMANOS EIRELI. Se você tem paixão por tecnologia e gosta de resolver problemas, esta é a oportunidade perfeita para você. Como Analista de Suporte Técnico Júnior, você será responsável...

  • Desenvolvedor Fullstack Júnior Efcaz

    Há 2 dias

    Campo Grande, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Na AZ, cultivamos um espírito de equipe ímpar, todos empenhados na nossa missão de simplificar a vida de empresas e indivíduos. Nossos produtos têm um alcance nacional e geram um impacto social significativo. Estamos em busca de talentos que sejam impulsionados pela busca incansável de conhecimento e pela satisfação de compartilhar esse aprendizado...

  • Analista Junior Departamento Fiscal

    Há 4 dias

    Campo Grande, Brasil C-Controll Contabilidade e Consultoria Tempo inteiro

    Analista Júnior de Departamento Fiscal Na C-Controll Contabilidade, estamos em busca de um Analista Fiscal Júnior para integrar nosso time! Se você é uma pessoa comunicativa, gosta de atender clientes e tem interesse em crescer na área fiscal, essa oportunidade é para você. Aqui, você terá a chance de desenvolver suas habilidades em um ambiente...

  • Analista de suporte

    4 semanas atrás

    Rio Grande, Brasil Logicbox Automação Comercial Tempo inteiro

    Vaga Aberta: Analista de Suporte Júnior – LogicBox Porto Alegre/RS – Presencial A LogicBox é especialista em sistemas de gestão para o varejo e está em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time! Se você tem perfil híbrido, gosta de tecnologia, é comunicativo e quer crescer profissionalmente em um ambiente que valoriza o...

  • Desenvolvedor Fullstack Júnior Efcaz

    Há 4 dias

    Campo Grande, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Na AZ, cultivamos um espírito de equipe ímpar, todos empenhados na nossa missão de simplificar a vida de empresas e indivíduos. Nossos produtos têm um alcance nacional e geram um impacto social significativo. Estamos em busca de talentos que sejam impulsionados pela busca incansável de conhecimento e pela satisfação de compartilhar esse aprendizado...