Servicenow Technical Consultant

A Practia está presente em 7 países liderando projetos de automação e transformação digital em grandes clientes. Somos uma das empresas de negócios e tecnologia mais prestigiadas da América Latina com metodologia e equipe técnica especializadas em automação e Hyperautomation. Possuímos parceria e certificação com as principais plataformas de mercado, atuando como Diamond Partner da UiPath, Platinum Partner da Automation Anywhere, Gold Partner da Microsoft e Silver Partner da IBM. Nossa experiência e vivência em serviços de automação nos garantir, entre diversas premiações, o selo de USN (UiPath Service Network) e LATAM Partner of the Year da UiPath.

Estamos buscando um(a)Desenvolvedor (a) Senior ServiceNow - App Engine & Now Assist , com forte experiência emApp EngineeNow Assistpara atuar no desenvolvimento de aplicações corporativas, automações inteligentes e soluções baseadas em agentes de IA em um projeto estratégico junto a uma equipe multidisciplinar de analistas, arquitetos e desenvolvedores. A pessoa selecionada irá atuar em iniciativas avançadas de Hiperautomação e IA, incluindo: Desenvolvimento de soluções paraAutomação de Processosutilizando a plataforma ServiceNow. Desenvolvimento de aplicações utilizandoApp Engine Studio(Low-code e High-code). Projetar e implementarworkflows, flows e integrações(ITSM, App Engine).

Desenvolvimento de scriptspara melhor aderência de soluções ao negócio. Atuar na criação de soluções comNow Assist , explorando: Assistentes de IA para ITSM, CSM e processos corporativos. Automação de geração de textos, resumos, classificação e suporte a agentes. Uso de modelos generativos integrados à ServiceNow.

Desenvolver componentes emUI Builder / Workspacequando necessário. Trabalhar comscripting em JavaScript (Server e Client Side) . Apoiar na definição dearquitetura de soluções e boas práticasde desenvolvimento na plataforma. Participar derefinamentos técnicos, estimativas e definição de MVPs .

Garantirqualidade, segurança e governançadas aplicações desenvolvidas. Participação em todo ociclo de vida de soluções : Discovery técnico Desenho e arquitetura de solução Desenvolvimento Testes e Deploy Hypercare, Orquestração e Sustentação Atuação consultiva com áreas de negócio e TI; Apoio à disseminação de boas práticas de COE de Hiperautomação & IA; Atuar como referência técnica ServiceNow no squad de Delivery;O que buscamos? Profissional com senioridade e experiência comprovada nos itens citados nesta. Capacidade de liderança técnica; Perfil consultivo, colaborativo e inovador; Gosto por ambientes de alta performance, transparência e confiança; Forte capacidade analítica e visão de soluções aplicadas para os negócios.

Comunicação clara com times técnicos e de negócio. Mentalidade de inovação e automação inteligente.

Requisitos

da Vaga Experiência comprovada desenvolvimento na plataforma ServiceNow. Experiência comprovada com ServiceNow App Engine / Creator Workflows. Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, Flow Designer e IntegrationHub. JavaScript para ServiceNow.

Consumo e exposição de APIs REST. Experiência com Virtual Agent, AI Search, Process Automation Designer, Performance Analytics Vivência em projetos de IA aplicada a processos corporativos. App Engine Studio / Application Developer Now Assist Specialist Experiência com metodologia Ágil (Scrum / Kanban); Certified System Administrator (CSA) Certified Application Developer (CAD) Atuação em Centros de Excelência de RPA & IA. Graduação em Tecnologia, Engenharia ou Administração.

Conhecimentos que podem ser um diferencial para a vaga: ITSM (IT Service Management) ITBM (IT Business Management) SPM(Strategic Porfolio Management) CSM (Customer Service Management) FSM (Field Service Management) ATF (Automated Task Framework) Base de Conhecimento e Configurações da Plataforma (catálogo, SLA, Business rules, Assigment rule, Scheduled Jobs etc.) Service Portal Experiência na plataforma de RPA & IA Automation Anywhere Certificações: Human Resources (CIS-HRSD), IT Service Management (CIS-ITSM), Customer Service Management (CIS-CSM). Vivência com frameworks de governança em ServiceNow. Conhecimento em UX para ServiceNow Workspaces. Conhecimento em: Python .

NET Git Inglês. Contratação PJ.