Intermitentes/Mg - Atendente Técnico De Nível 1 - Mg

INTERMITENTES/MG-ATENDENTE TÉCNICO DE NÍVEL 1-TRF-BELO HORIZONTE O profissional prestará serviços de forma esporádica e não contínua, sendo convocado conforme a necessidade do empregador.O horário de trabalho é determinado pelo acionamento do profissional, que pode ocorrer entre 8h e 20h em dias úteis.Nesta modalidade o contrato de trabalho também é CLT.O valor é pago pelos dias trabalhados, ou seja, os dias que a pessoa é acionada para trabalhar.Além do pagamento pelas horas efetivamente trabalhadas no cliente, o profissional também receberá todos os reflexos antecipados, como 13 salário e férias.Atendimento presencial e remoto aos usuários do TRF/MG, manter em condições normais de uso e funcionamento os equipamentos e/ou sistema a que estejam conectados, efetuando os necessários ajustes e reparos, inclusive a instalação e configuração do sistema operacional dos equipamentos e softwares devidamente homologados e fornecidos pelo MPPR.Local de Trabalho:PRINCIPAL:Edifício Sede I-Av.Álvares Cabral, 1.805 – Bairro Santo Agostinho-Belo Horizonte/MG, CEP 30.******* (*há outros endereços para cobertura)-Horário de trabalho:é determinado pelos acionamentos do profissional, que podem ocorrer de segunda a sexta-feira das 08:00 as 12:*****:00 às 17:00.Atividades:Os serviços de atendimento de primeiro nível, compreendendo o atendimento telefônico, o remoto, o presencial, e o primeiro atendimento na ferramenta de solicitações de serviços de demandas dos usuários internos e externos, serão executados pela Central de Serviços de TI de Primeiro Nível– CSTI-N1.Os serviços de atendimento de segundo nível encaminhados pela CSTI-N1, configurando serviços de atendimento especializados, serão executados pela Central de Serviços de TI de Segundo Nível – CSTI-N2, seja de forma remota ou presencial.A CSTI prestará serviços aos magistrados, servidores, estagiários, terceirizados e outros colaboradores em todas as unidades do CONTRATANTE.Manter ponto único de contato para atendimento aos usuários internos e externos de TI,realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI.Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TIencaminhadas pelos usuários internos e externos, pelo sistema sistema de gerenciamento de solicitações ou por outros meios aceitos e definidos pela CONTRATANTE (e-mail, telefone, chatbot, que sejam elegíveis para atendimento pelo primeiro nível), de acordo com o Catálogo de Serviços de TI do CONTRATANTE.EXIGENCIAS E CERTIFICAÇÕES:Formação técnico profissionalizante na área de TI ou Formação nível superior na área de TI concluído ou em andamento à partir do 3 período.Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior.Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas em ITIL, versão 4 ou superior.Ter conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório.Obs.As certificações de treinamentos exigidos nos itens poderão ser apresentadas em até 90 (noventa) dias após a contratação.O Que Oferecemos:PRÊMIO POR DISPONIBILIDADE/Bônus Acionamento:R$100,00 por acionamento atendendo prontamente (Cartão Corporativo)-Limite de 10 acionamentos ao mês.Caso haja mais acionamentos será pago proporcional as horas trabalhadas.Salário:R$12,71 sendo valor da hora trabalhada (Valor calculado por salário base R$**********)-Vale alimentação de R$ 29,81 por dia trabalhado (7,5% de desconto PAT)-Vale Transporte-Seguro de Vida-Convênio Sesc Faz sentido pra você?Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:AtendenteEmpresa:Ilha Service InformáticaComércio e manutenção de equipamentos de informática.Ramo:Informática/ Tecnologia(ED)