Atendente De Call Center

Você é apaixonado (a) por pessoas e comunicação?
Se você tem o dom de transformar um simples atendimento em uma experiência memorável, esta é a sua chance de brilhar Buscamos um(a)Atendente de Call Centerque queira fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, que valoriza o talento e a dedicação de seus colaboradores.ACCS Telecom,com 34 anosde experiência e em expansão no setor de telecomunicações, oferece serviços de alta qualidade e soluções inovadoras.
Reconhecida peloGreat Place to Work (GPTW), a empresa se orgulha de seu ambiente de trabalho colaborativo e valorização dos colaboradores.Se você busca crescimento profissional e um ambiente dinâmico, essa é a sua chanceO que oferecemos?
Um ambiente de trabalho acolhedor e motivador, onde você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente.Remuneração competitiva e benefícios que valorizam o seu bem-estar.Treinamento e suporte contínuos para que você se sinta confiante e preparado(a) para atender nossos clientes com excelência.A possibilidade de fazer a diferença na vida das pessoas, oferecendo soluções e informações que facilitam o seu dia a dia.O que buscamos?
Pessoas comunicativas, proativas e que gostem de trabalhar em equipe.Candidatos(as) com paixão por atendimento ao cliente e que busquem sempre a excelência.Profissionais que saibam lidar com diferentes situações e que tenham jogo de cintura para resolver problemas.Conhecimento em informática e habilidades de digitação.REQUISITOS:Ensino médio completo:É essencial ter concluído o ensino médio.
- Experiência em atendimento ao cliente:Experiência prévia em call center ou áreas de atendimento ao público, preferencialmente no ramo de telecomunicações.
- Disponibilidade de horário:Flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo finais de semana e feriados, de acordo com a escala de trabalho.
- Conhecimento em informática:Domínio do pacote Office e ferramentas de internet.
- Boa digitação:Agilidade e precisão na digitação.
- Desejável:Conhecimento de CRM e outras ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente.RESPONSABILIDADES:O Atendente de Call Center é a voz da empresa, sendo o primeiro ponto de contato com o cliente.Ele é responsável por:· Receber e analisar as solicitações dos clientes via telefone, sejam elas dúvidas, reclamações, suporte técnico ou solicitações de serviços.
· Registrar e acompanhar o andamento das solicitações, garantindo que o cliente seja informado sobre o status e a solução do problema.
· Oferecer um atendimento personalizado e de qualidade, buscando sempre a satisfação do cliente.
· Manter a calma e a cordialidade, mesmo em situações de estresse ou reclamações.
· Fornecer informações claras e precisas sobre os produtos e serviços da empresa, como planos, tarifas, condições contratuais, etc.
· Esclarecer dúvidas sobre faturas, pagamentos, prazos e outros assuntos relacionados aos serviços.
· Consultar sistemas internos para obter informações atualizadas sobre os clientes e os serviços.
· Participar de treinamentos e reuniões, buscando aprimorar seus conhecimentos e habilidades.
· Cumprir as metas de atendimento estabelecidas pela empresa.
· Utilizar os sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa para registrar informações e acompanhar o desempenho.
· Manter-se atualizado sobre as novidades do mercado de telecomunicações e os produtos e serviços da empresa.NOSSOS BENEFÍCIOS:· Vale Alimentação de R$ 12,16 ao dia trabalhado (Caju Benefícios).
· Dia da Fruta.
· Niver Day (Folga no dia ou no mês de aniversário).
· Cozinha no local.
· Vale Transporte.
· Seguro de Vida.
· Ações de Endomarketing.
· Plano de Carreira.
· Ambiente de trabalho equipado com sala de descanso com puffs e sofá e mesas.Após Experiência:· Unimed (Empresa paga mensalidade – Colaborador paga 50% da Coparticipação).
· Uniodonto (Empresa paga mensalidade).
· 50% de desconto nos produtos da empresa.
· Apoio emocional ao colaborador.
· Desconto em academias e em nossos parceiros.INFORMAÇÕES ADICIONAIS:· Tipo de vaga:Efetivo/CLT – Presencial.
· Escala:6x1 (1 Folga na semana e 1 domingo no mês) – Trabalha 6h por dia.
· Horário :14h às 20:20h - com 20 min. de intervalo.
· Salário:R$ 1.713,82 por mês.
· Local de trabalho:Bairro Pioneiros - Balneário Camboriú/SC.Junte-se a um time que conecta pessoas, empresas e negócios à inovação e ao futuroEnvie seu currículo paraou pelo nosso WhatsApp e venha fazer a diferença