Pessoa Executiva De Soluções De Negócios

Há 3 dias

Fortaleza, Brasil Totvs Tempo inteiro

Garantir o cumprimento das metas estabelecidas pela TOTVS, cultivar e expandir o relacionamento com clientes existentes em um território específico, garantindo a sua satisfação contínua e maximizando as oportunidades de receita dentro dessas contas.Responsabilidades e atribuiçõesGerir sua carteira de clientes e construir um relacionamento visando rentabilizar, blindar e elevar o nível de satisfação da base TOTVS em relação às responsabilidades do Atendimento e Relacionamento (AR) nos indicadores de NPS (Farmer);Construir relacionamentos sólidos: Entender profundamente as necessidades, desafios e objetivos de cada cliente;Identificar oportunidades de upselling e cross-selling: Oferecer produtos/serviços adicionais que agreguem valor ao cliente;Garantir a retenção de clientes: Minimizar o churn e fidelizar os clientes a longo prazo;Atuar como um consultor de confiança: Oferecer insights e soluções que ajudem o cliente a alcançar seus objetivos;Elaborar e executar o plano tático alinhado ao planejamento estratégico da unidade TOTVS e dos resultados de vendas no segmento/região de atuação;Elaborar propostas no CRM, negociando e fechando os contratos com o cliente;Gerir o funil de vendas, identificando e qualificando oportunidades de negócio, a fim de garantir o atingimento das metas estabelecidas pela TOTVS;Acompanhar e manter todos os dados relativos à trajetória dos clientes (empresas/oportunidades) atualizados no CRM, tais como: registro de visitas comerciais, follow up de atividades e fatos relevantes;Antecipar e diagnosticar demandas de clientes e prospects, conhecendo as necessidades e tendências do mercado/segmento;Facilitar a resolução de demandas dos clientes e prospects, articulando com profissionais ou áreas internas responsáveis;Atender os leads gerados pela área de Negócios e Prospecção no ciclo completo de vendas;Registrar no CRM e comunicar a área de Estratégia Comercial/Operações e Segmentos, informações relevantes sobre mercado/carteira;Acompanhar o ciclo de entrega dos produtos e serviços comercializados pela TOTVS, apoiando nas soluções dos eventuais problemas;Realizar o pós-venda junto aos clientes TOTVS, garantindo a satisfação e retenção do cliente, além de gerar novas oportunidades;Report de pipeline e forecast no CRM, utilizando a metodologia do TOTVS Vende e garantindo visibilidade do potencial de negócios;Informar e garantir a participação dos seus clientes/prospects em eventos/treinamentos;Orientar Executivos mais juniores em visitas a clientes e/ou prospects, dominando e repassando conhecimentos sobre abordagens comerciais e formas de atuação de acordo com o perfil/segmento do cliente/prospect;Estar atualizado com as tendências do segmento de atuação, buscando novos modelos de negócios pautados em tecnologia;Desenvolver abordagens comerciais por meio de soluções cross voltadas aos segmentos de atuação que propiciem a percepção de valor pelo cliente/prospect sobre os produtos e serviços TOTVS.Requisitos e qualificações:Formação: Graduação completa, preferencialmente no segmento de atuação.Cursando Pós Graduação, Especialização ou MBA.Conhecimentos específicos:Pacote Office – Excel e Power Point;Pacote Google Workspace avançado;Ferramentas de BI;Prospecção;Vendas Consultivas;Metodologia de Atendimento;Mercado e Segmento de atuação.Requisitos desejáveis:CRM – desejável;Inglês ou Espanhol intermediárioDesejável vivência de, no mínimo, 02 anos em áreas de vendas.

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    Há 7 dias

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