Agente De Atendimento Ao Usuário

Job descriptionOláEstamos entusiasmados em receber você aqui.Junte-se ao nosso time.Estamos em busca de profissionais talentosos, motivados e comprometidos com a qualidade e a inovação.Se você se identifica com esse perfil e deseja fazer parte de uma equipe orientada pela excelência e por resultados, inscreva-se agora e venha construir um futuro promissor conoscoMain responsibilitiesRecepcionar, orientar e prestar suporte direto aos usuários nas bases operacionais da rodovia, com foco na explicação e facilitação do processo de pagamento do pedágio eletrônico (Free Flow), garantindo uma experiência de atendimento eficiente, humanizada e alinhada com os padrões da concessionária.Principais Atividades e Responsabilidades:Recepcionar usuários nas bases operacionais com cordialidade e atenção;Explicar de forma clara o conceito e funcionamento do sistema de pedágio eletrônico (Free Flow);Orientar sobre as formas de pagamento disponíveis, especialmente o uso dos totens de autoatendimento;Auxiliar os usuários no processo de pagamento, tirando dúvidas e resolvendo situações simples diretamente;Esclarecer dúvidas sobre notificações de passagem sem pagamento e instruir sobre regularização;Monitorar o funcionamento dos totens e informar a equipe técnica em caso de falhas;Coletar feedback dos usuários e relatar ocorrências, sugestões ou reclamações ao superior imediato;Apoiar ações educativas e informativas promovidas pela concessionária;Cumprir os procedimentos operacionais e de segurança definidos pela empresa.Requirements and skillsEnsino médio completo (obrigatório);Desejável curso técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Atendimento ao Cliente ou Áreas Correlatas;Experiência prévia com atendimento ao público, preferencialmente em ambiente rodoviário, varejo ou serviços;Conhecimento básico sobre sistemas de pedágio eletrônico (Free Flow);Informática básica (uso de totens, tablets ou sistemas de registro).Additional informationTrabalho presencial nas Bases das rodoviasEscala de Trabalho: Turno (2x2)Benefícios:??? Vale Alimentação ou Vale Refeição?? Convênio Médico (Unimed Estadual)??? Seguro de Vida??? Wellhub (Gympass)?? Transporte fretado (funções operacionais da rodovia)Em nossos processos seletivos, todas as pessoas são bem-vindas.Valorizamos, incentivamos e promovemos a Diversidade e a Inclusão em todas as etapas.#J-*****-Ljbffr