Coordenado De Cs

A PROLUNO é uma startup de ensino à distância, fundada em ****, que permite aos professores criar conteúdos de qualidade de forma simples, sem sair de casa. Com quase ***** professores cadastrados, a empresa acredita que a educação é o maior ativo de um indivíduo e busca gerar oportunidades, eliminando barreiras geográficas e tecnológicas entre professores e alunos. Responsabilidades : Estruturar e aprimorar os programas high ticket com foco em resultados; Garantir clareza na jornada da aluna e na execução das rotinas do programa; Definir e acompanhar métricas de sucesso (retenção, engajamento, satisfação e lucro); Atualizar conteúdos, cronogramas e frameworks com foco em melhoria contínua; Liderar e desenvolver a equipe de CS (aceleradoras e analistas); Delegar tarefas, acompanhar entregas e apoiar sob pressão; Atuar em parceria com a Líder de Experiência no relacionamento com as alunas; Criar e otimizar processos para melhorar a experiência da aluna e a eficiência do time; Supervisionar logística e qualidade de eventos online e presenciais; Gerenciar crises, definir prioridades e reportar resultados à diretoria. Requisitos : Graduação em Administração, Marketing, Projetos ou áreas afins (desejável); Experiência com produtos educacionais digitais (preferência para high ticket); Conhecimento em Customer Success e métricas de retenção; Liderança de equipes e gestão de processos; Domínio de metodologias ágeis (Scrum, Kanban ou híbridas); Capacidade analítica para leitura de métricas e resultados; Familiaridade com ferramentas como Click Up, Notion, Trello, Asana, Slack e Zoom; Entendimento de funis de vendas, marketing digital e jornada do cliente. Diferenciais: Vivência em negócios digitais e educação online; Experiência com produtos de alto valor agregado (high ticket); Atuação prévia em gestão de eventos híbridos (online e presenciais); Conhecimento avançado em métricas de engajamento e retenção. Competências Comportamentais: Boa comunicação; Organização; Bom relacionamento interpessoal; Liderança e capacidade de desenvolver pessoas; Proatividade. O que oferecemos : Modelo de contratação: PJ. Uma cultura de inovação e colaboração. Gostou do desafio? Candidate-se agora mesmo enviando seu currículo.