19531 - Ticket Manager - Presencial - São Paulo

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia.Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes.Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações.Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.Venha ser um HitResponsabilidades e atribuições Será responsável pelo gerenciamento integral dos serviços e atividades sob sua coordenação;Garantirá o pleno funcionamento dos processos de trabalho da equipe;Atuará como ponto de contato entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA em todas as questões relacionadas às atividades executadas;Exercerá o papel de facilitador(a), assegurando a fluidez e eficiência dos processos de trabalho;Manterá o controle dos processos e atividades, assegurando a qualidade dos serviços prestados, além de realizar o planejamento e o acompanhamento da execução;Gerenciará a equipe técnica contratada, transmitindo instruções, orientações e normas necessárias para a correta execução das atividades;Apresentará propostas de melhorias em rotinas e procedimentos técnicos, com foco em otimização de custos, racionalização, inovação e aprimoramento contínuo dos processos;Zelará pela segurança e confidencialidade das informações às quais tiver acesso;Elaborará e entregará relatórios de ocorrência conforme critérios estabelecidos pela CONTRATANTE;Responderá a questionamentos e solicitações da CONTRATANTE referentes ao contrato e às ações relacionadas;Participará de reuniões relativas às atividades sob sua gestão, sempre que solicitado pela CONTRATANTE;Requisitos e qualificaçõesRequisitos necessáriosGraduação na área de tecnologia da Informação;Experiência comprovada com supervisão de equipe de TI em ambiente de Produção;Desejável experiência em segmento Governo e Ambiente bancário;Disponibilidade para atuação presencial em Brasília - DFInformações adicionaisQuer conhecer todas as nossas vagas?Acesse a nossa página:Hitss - Trabalhe ConoscoImportante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países.Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos ***** colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias.Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.Junte-se a nós