Atendente Replacement I Sao Carlos I Sp

LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui.Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável.É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las.Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ATENDENTE REPLACEMENTAtender clientes do Replacement com agilidade e excelência, prestando todas as informações referente à locação e efetuando reservas na Central de Atendimento, visando contribuir para o resultado da área.Atendimento ao ClienteReceber chamadas de clientes com dúvidas, solicitações ou problemas relacionados a seguros.Prestar informações sobre apólices, coberturas, vencimentos e procedimentos.Acompanhar processos de sinistro e orientar sobre documentação necessária.Resolução de ProblemasIdentificar a demanda do cliente e buscar soluções rápidas e eficazes.Encaminhar casos específicos para áreas responsáveis, quando necessário.Registrar todas as interações no sistema da empresa.Comunicação Clara e EmpáticaUtilizar linguagem adequada e profissional.Demonstrar paciência e empatia, especialmente em situações delicadas como acidentes ou cancelamentos.Atualização de DadosAtualizar cadastros e informações dos clientes.Verificar pendências e auxiliar na regularização de contratos.Suporte Técnico e OperacionalAjudar clientes com dificuldades no uso de plataformas digitais da seguradora.Orientar sobre canais de atendimento e próximos passos.Retenção e FidelizaçãoTrabalhar para manter o cliente satisfeito e fidelizado.Oferecer alternativas e soluções que atendam às necessidades do cliente.Requisitos e qualificaçõesO QUE PRECISAMOSEnsino médio completoExperiência prévia em atendimento ao cliente (preferencialmente em seguros)Boa comunicação verbal e escritaEmpatia e escuta ativaCapacidade de lidar com situações de estresseInformações adicionaisBENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃOParticipação nos LucrosVale AlimentaçãoVale RefeiçãoConvênio MédicoConvênio OdontológicoGympassPrevidência PrivadaVale TransporteAllyaAcesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade LocalizaProgramas internos de treinamento e desenvolvimentoDesconto em compra e aluguel de veículosViva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conoscoSomos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes.Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina.Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores.Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.O JEITO L&CODesenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenhoCuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornadaConstruímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão finalEncantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendenteInovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluirPriorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazoGeramos valor incrível com visão de longo prazoFazemos mais com menos, aumentando nossa produtividadeContribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivoAtuamos com ousadia, garra e humildadeDecidimos com agilidade e agimos com autonomia responsávelBuscamos a excelência com simplicidadeVEM SER #SANGUEVERDEAcreditamos no valor único de cada pessoa.Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos.Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas