Executivo(A) De Customer Success – Mercado Imobiliário Porto Alegre

Job description#VemProPipe
O Pipeimob é uma plataforma inovadora de transação para vendas imobiliárias, oferecendo uma solução integrada e completa para a gestão de negócios fechados no setor.
Atuamos como um hub eficiente, integrados ao Banco Digital e conectados com os CRMs imobiliários mais utilizados e líderes do mercado.
Nosso objetivo é otimizar todos os processos de backoffice, reduzindo burocracias e acelerando as transações de venda de imóveis, desde a formalização da proposta, passando pela análise e cumprimento das etapas jurídicas, até a finalização com serviços de banking virtual.
Além disso, operamos como uma pagadoria, oferecendo soluções de split de comissão para corretores e imobiliárias, o que torna o processo de recebimento de comissões mais ágil e seguro.
Complementando nossos serviços principais, o Pipeimob também oferece opções de suporte adicionais que agregam valor, como a emissão de certidões express e uma variedade de soluções de inteligência artificial.
Estes recursos adicionais garantem agilidade, segurança e precisão a cada etapa do processo de compra e venda, alinhando tecnologia e praticidade.
#VemProPipe
Oportunidades no PipeimobO Pipeimob é uma startup em crescimento acelerado, apoiada por programas de referência e grandes investidores do mercado de tecnologia.
Fomos selecionados para o Scale-up da Endeavor, um dos maiores programas de aceleração de empresas de alto crescimento no Brasil, e contamos com investimentos estratégicos da Latitud e da Domo.vc, reforçando nosso compromisso com inovação e impacto no setor imobiliário.
Nossa plataforma está transformando a forma como corretores e imobiliárias gerenciam seus negócios, facilitando o processo de vendas e transações imobiliárias.
Aqui no Pipeimob, acreditamos que tecnologia, inovação e simplicidade são a chave para o sucesso, e estamos em busca de talentos que compartilhem dessa visão.O que procuramos:Estamos em busca de 5 Executivos(as) de Customer Success com sólida experiência no mercado imobiliário.O(a) profissional será responsável tanto por implementar novos clientes (implantação e onboarding) quanto por gerenciar e expandir uma carteira já existente.Procuramos pessoas com perfil Farmer, ou seja, profissionais que cultivem e fortaleçam relacionamentos de longo prazo, atuem de forma consultiva, saibam ouvir, tratar objeções com empatia e oferecer soluções personalizadas com agilidade e iniciativa.Main responsibilitiesSuas principais responsabilidades serão:Conduzir o processo de implantação e onboarding de novos clientes, garantindo uma transição fluida e engajamento desde o inícioGerenciar uma carteira de clientes do segmento imobiliário, acompanhando sua jornada e garantindo adoção contínua da plataformaIdentificar oportunidades de expansão e retenção de contratosAtuar de forma consultiva, entendendo a fundo os desafios e necessidades de cada clienteTratar objeções com empatia, firmeza e foco em soluçõesColaborar com áreas internas (produto, suporte, marketing) para garantir entregas de valorOrganizar e priorizar demandas com autonomia e senso de urgênciaRequirements and skillsQualificações:Experiência no mercado imobiliárioVivência em implantação/onboarding de clientes e treinamentosHistórico profissional atuando com atendimento ao cliente ou CSExcelente capacidade de comunicação verbal e escritaOrganização, gestão do tempo e autonomia no dia a diaDiferencial:Conhecimento ou vivência em crédito imobiliárioVivência como escrevente (cartórios, tabelionatos ou áreas correlatas)Passagens por agências imobiliárias ou empresas de administração de imóveisExperiência com CRM HubspotHabilidades:Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade analítica,Foco no cliente: empatia, escuta ativa e orientação a soluçõesCapacidade de lidar com objeções: argumentação clara, firmeza e tatoProatividade e iniciativa: não espera ser chamado, antecipa soluçõesAdditional informationInformações sobre a vaga:Contrato PJ.Remuneração competitiva (Fixo+ Variável).
WellhubTelemedicinaPossibilidade de participação no Programa de Stock Options após 6 meses.Comportamentos e Valores Culturais Esperados:Criamos Relações de Confiança: Manter uma comunicação aberta e transparente, valorizando cada membro da equipe e cliente.Somos Espertos e Experts no que Fazemos: Buscar constantemente a melhoria contínua e aprofundamento no conhecimento, sempre aprendendo com os erros.Eficiência na Comunicação e em Nossas Ações: Adaptar-se rapidamente e entregar resultados de alta qualidade, mantendo uma comunicação eficaz e diretaGostamos de Servir: Priorizar o serviço ao cliente e trabalhar para construir relações duradouras que transformem a percepção do mercado imobiliário.Desafiamos e educamos para crescer: Investigamos profundamente o "por quê" de cada etapa nos processos, ajudando os clientes a enxergar novas possibilidades.Local de Trabalho:Porto AlegreRemoto (Necessario residir na capital/ região metropolitana de Porto Alegre)Junte-se a nós e venha fazer a diferença no Pipeimob
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