Recepcionista

Vaga: Atendimento no turno da tarde até a noite
**Local**: Casa Rari Atelier
**Responsabilidades**:
Atendimento de recepção, garantindo um bom acolhimento para os clientes
Atendimento online de clientes, respondendo dúvidas e realizando agendamentos
Organização dos agendamentos e controle de horários.
Responsabilidade pelo fechamento do estabelecimento no final do turno.
Perfil Ideal
Um recepcionista da Casa Rari deve ser a personificação da hospitalidade profissional, unindo habilidades técnicas robustas a um comportamento acolhedor e proativo.
Deve demonstrar alta capacidade de gestão, organização e atenção aos detalhes, garantindo um ambiente harmonioso e funcional para clientes e equipe.
MISSÃO
FAZER O PRIMEIRO CONTATO DA CASA RARI COM OS CLIENTES, RECEPCIONANDO-OS DE FORMA
ACOLHEDORA, BEM COMO GERENCIAR E EXECUTAR TAREFAS ADMINISTRATIVAS
RELACIONADAS AO ATENDIMENTO E AO CONTROLE DE RECEBIMENTOS.
ATIVIDADES:
- AO CHEGAR E AO SAIR, SEMPRE ASSINAR A FOLHA DE PONTO.
- VERIFICAR MENSAGENS DE CLIENTES NO TELEFONE, WHATSAPP E INSTAGRAM'S CASA
RARI.
- MARCAR/DESMARCAR HORÁRIO DE CLIENTES SEMPRE UTILIZANDO O
TELEFONE/INSTAGRAM DA CASA RARI PARA ESSAS MARCAÇÕES, NUNCA O TELEFONE
DOS PROFISSIONAIS.
(ANEXO 1 CATEGORIA AGENDAMENTO)
- CONFIRMAR AGENDA DO DIA SEGUINTE, VIA WHATSAPP OU TELEFONE, SEMPRE PELA
MANHÃ.
- ENVIAR DIARIAMENTE, ATRAVÉS DO WHATSAPP, PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO
CLIENTE.
- ENVIAR CARTÕES/MENSAGEM DE ANIVERSÁRIO AOS ANIVERSARIANTES DO MÊS, VIA
WHATSAPP, DIARIAMENTE.
- RECEBER ACOLHEDORAMENTE OS CLIENTES, INDICÁ-LOS O LOCAL DE ATENDIMENTO E
INFORMAR AOS PROFISSIONAIS DESIGNADOS SOBRE A CHEGADA DO CLIENTE.
**TODA CLIENTE DO SALÃO DEVE FAZER CHECKIN E CHECKOUT NA RECEPÇÃO.
E DEVE SER**
PERGUNTADO A ELAS AO FINAL DO ATENDIMENTO O QUE FOI FEITO PARA
CONFERÊNCIA COM O QUE FOI LANÇADO NO SISTEMA PELO PROFISSIONAL.
- RECEBER CLIENTES QUE NÃO TIVEREM HORA MARCADA, INFORMAR SOBRE SERVIÇOS
E AGENDAR DE ACORDO COM DISPONIBILIDADE.
- OFERECER BEBIDAS E ACOLHER OS CLIENTES QUE ESTIVEREM NA SALA DE ESPERA.
- INFORMAR OS CLIENTES SOBRE NOVOS SERVIÇOS, NOVOS PRODUTOS, CASO HAJAM.
- FAZER E MANTER ATUALIZADO NO SISTEMA O CADASTRO DOS CLIENTES CASA RARI.
(COM TODOS OS DADOS DO CLIENTE, ESPECIALMENTE O CPF).
(ANEXO 2 CATEGORIA
CADASTRO)
- FAZER ABERTURA DO CAIXA NO SISTEMA AVEC.
(ANEXO 3 CATEGORIA CAIXA)
- PROCESSAR TRANSAÇÕES EM DINHEIRO, PIX OU CARTÃO DE CRÉDITO E DÉBITO COM
MÁXIMA ATENÇÃO À FORMA CORRETA DE RECEBIMENTO.
- AO RECEBER DA CLIENTE, EMITIR NF DENTRO DO SISTEMA AVEC E CONFEERIR NO SITE
DA PREFEITURA SE FOI EMITIDA A NOTA.
CASO NÃO TENHA SIDO, COMUNICAR O ERRO
À ASSISTENCIA TÉCNICA DO SISTEMA AVEC.
- LANÇAR TODAS AS DESPESAS NO CAIXA DIARIAMENTE.
- NO FINAL DO EXPEDIENTE CONFERIR VALORES DA MAQUINA DE CARTÃO COM
RELATÓRIO DO SISTEMA AVEC E COM RELATÓRIO DO SITE DA PMVV.
(ANEXO 4 E 5
CATEGORIA MAQUININHA E NOTA FISCAL)
- CONFERIR CAIXA NO FIM DO DIA E ENVIAR FOTO DO CAIXA E DAS TRANSAÇÕES DA
MÁQUINA PARA O GERENTE.
- FAZER CONTROLE DE PACOTES DE SERVIÇOS VENDIDOS.
- MANTER ORGANIZADO O ESPAÇO DA RECEPÇÃO.
- DOMINAR OS PROCESSOS DE ABERTURA E FECHAMENTO DA CASA RARI.
- DOMINAR AS TRANSAÇÕES DO DIA DA NOIVA.
- FAZER LEVANTAMENTO, SEMANALMENTE, DO ESTOQUE (PRODUTOS UTILIZADOS) E
REPASSAR À GERÊNCIA.
- REPÔR, SEMPRE QUE NECESSÁRIO, A LINHA DE REVENDA.
OBS.
: PARA ATIVIDADES DETALHADAS NO SISTEMA OPERACIONAL, APÓS ENTREVISTAS.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.700,00 - R$2.556,56 por mês
**Benefícios**:
- Seguro de vida
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
Pagamento adicional:
- 13o salário
- Comissão
Pergunta(s) de seleção:
- Tem disponibilidade horário para trabalhar de segunda a sábado no turno da tarde/ noite?
Pois ficará responsável pelo fechamento
**Experiência**:
- Atendimento?
(obrigatório)
- com recepção?
(obrigatório)