Coordenador De Pós-Vendas, Suporte E Implantações

Há 7 dias

Cotia, Brasil Mavrhy Consultoria Em R&S Tempo inteiro

Coordenador de Pós-vendas, Suporte e Implantações Na Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Coordenador de Pós-vendas, Suporte e Implantações para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa – da ativação à expansão da carteira.
Sobre a vagaBuscamos um(a) profissional com experiência em liderança de equipes de Service Desk, capaz de coordenar operações de suporte técnico em ambiente corporativo, garantindo eficiência, engajamento e melhoria contínua na experiência dos nossos usuários internos.
Modelo de trabalho Híbrido (3x na semana) (Cotia/SP)Regime: PJ Missão | Profissional com sólida experiência em gestão de equipes de Service Desk para atuar na coordenação de operações de suporte técnico em ambiente corporativo.
O coordenador será responsável por garantir o cumprimento de SLAs, otimizar processos de atendimento, desenvolver e engajar a equipe, além de promover melhorias contínuas na experiência dos usuários e clientes internos.
O que você vai fazer
•Coordenar e supervisionar a equipe de Service Desk, garantindo eficiência no atendimento e resolução de chamados.

•Monitorar indicadores de performance (SLAs, KPIs, NPS) e implementar ações de melhoria.

•Atuar como ponto de escalonamento para incidentes críticos.

•Gerenciar a alocação de recursos e prioridades da equipe.

•Promover treinamentos, capacitação e desenvolvimento técnico e comportamental do time.

•Realizar interface com outras áreas de TI e de negócio para alinhamento de demandas e projetos.

•Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar planos de ação para otimização do atendimento.
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O que esperamos de você
•Experiência prévia em liderança de Service Desk ou áreas correlatas.

•Conhecimento em ITIL e gestão de incidentes e problemas.

•Capacidade de análise de indicadores e elaboração de relatórios executivos.

•Habilidade em gestão de pessoas, liderança e resolução de conflitos.

•Boa comunicação, perfil proativo e foco em resultados.
Diferenciais
•Certificações ITIL, COBIT ou similares.

•Experiência em ambientes de missão crítica.

•Vivência em projetos de automação ou transformação digital no suporte.

•Espanhol intermediário.
Importante: Início imediato.
Venha crescer com a gente e transformar a experiência dos nossos clientes
Local de trabalho: Cotia, SPRegime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralNível hierárquico: CoordenadorHABILIDADESBoa comunicaçãoResolução de conflitosLiderançaGestão de pessoas

  • Analista De Pós Vendas

    Há 7 dias

    Cotia, Brasil Nova Era Industria E Comercio De Embalagens Plasticas Ltda Tempo inteiro

    A Chamfer é uma empresa líder no setor de embalagens plásticas e estamos buscando um profissional qualificado para se juntar à nossa equipe como Analista de Sucesso do Cliente (Pós Vendas).Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e tem habilidades excelentes de comunicação, resolução de problemas e atendimento personalizado, esta posição...

  • Coordenador de Marketing

    1 semana atrás

    Cotia, Brasil E Tempo inteiro

    Coordenar e acompanhar o andamento das campanhas promocionais, sazonais e temáticas - Distribuir tarefas e organizar o fluxo entre as áreas de marketing (produto, trade, CRM, redes sociais), sem sobreposição com o time de design - Garantir o alinhamento das ações com o calendário anual, metas comerciais e posicionamento da marca - Fazer a ponte com...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Cotia, Brasil CIAMAIS Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente - SAC - Pós-vendas E-commerce PRINCIPAIS ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS: - Atendimento receptivo telefone, WhatsApp e E-mail; - Atendimento de clientes em portais de atendimento em Marketplaces; - Atendimento híbrido com suporte para novas vendas; - Registro de atendimentos em planilha; - Condução de protocolos de trocas e...

  • Atendente Pós-Vendas

    1 semana atrás

    Cotia, Brasil Brainfit Tempo inteiro

    Descrição: Um site destinado a unir empresas e candidatos para ótimas oportunidades Atendente Pós-Vendas (Academia em Cotia) Descrição da Vaga: Estamos em busca de um profissional para atuar no departamento de relacionamento. A oportunidade é para uma academia que conecta exercício físico à natureza, promovendo bem-estar e saúde. Principais...

  • Administrador de Vendas

    Há 6 dias

    Cotia, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000

    Coordenador de VendasO Coordenador de Vendas trabalhará em conjunto com a equipe comercial para fornecer suporte administrativo aos processos de vendas. A responsabilidade inclui manusear planilhas, realizar cálculos e analisar dados para identificar tendências e oportunidades de crescimento. Funções Principais:Gerenciamento de Planilhas: Manusear e...

  • Auxiliar de Vendas

    Há 5 dias

    Cotia, Brasil PROTEC EXPORT INDUSTRIA, COMERCIO, IMPORTACAO E EXPORTACAO D Tempo inteiro

    **MISSÃO DA ÁREA** Alinhada com os objetivos estratégicos da Protec, a missão do departamento de Vendas Internas é aprimorar a geração de receita, nutrir relacionamentos com clientes e oferecer suporte essencial às operações de vendas. Esse compromisso visa impulsionar o crescimento e o sucesso dos negócios, dedicando nossa equipe a identificar...

  • Vendedor Pós-Vendas

    Há 4 dias

    Cotia, Brasil beBeeAtividades Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição:">Estamos em busca de um profissional para atuar no departamento de relacionamento. O candidato ideal terá experiência com atendimento e residirá próximo à nossa unidade.O profissional será responsável por realizar atendimento aos clientes ativos, acompanhando suas necessidades e oferecendo suporte contínuo.Ainda irá explicar o...

  • Coordenador de Laboratório

    1 semana atrás

    Cotia, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$83.000 - R$121.000

    Cargo de Gerente de LaboratórioProcuramos por um profissional altamente qualificado para esta posição, que seja capaz de liderar uma equipe e alcançar os objetivos do laboratório.ResponsabilidadesControle de DespesasGerenciar insumos e avaliar a utilização de materiais e equipamentos;Negociar com fornecedores e controlar estoque para minimizar erros e...

  • Especialista em Suporte à Equipe de Vendas

    1 semana atrás

    Cotia, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$30.000 - R$48.000

    Descrição da Vaga:O Assistente de Vendas é um profissional que apoia a equipe de vendas externa e gestiona processos como pedidos, faturamento, estoque e pós-venda.Papéis e Responsabilidades:Receber e conferir pedidos das equipes de vendas; Calcular impostos estaduais para emissão de faturamento; Acompanhar estoque e informar vendedores sobre...

  • Coordenador Técnico

    Há 3 dias

    Cotia, Brasil Grupo Attivita Tempo inteiro

    Gestão e supervisão de equipes e projetos relacionados a tecnologias eletrônicas e de informática, garante que os sistemas, equipamentos e softwares funcionem corretamente, além de coordenar a implementação, manutenção e resolução de problemas técnicos.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Coordenador de vendasEmpresa:GRUPO...