Supervisor Atendimento Ao Cliente

1 semana atrás

Valinhos, Brasil Adm Tempo inteiro

Descritivo da vaga - recrutamento externoObjetivo da função: Garantir a excelência no atendimento ao cliente, assegurando o controle, análise e resolução eficaz das reclamações, além da gestão da equipe e melhoria contínua dos processos do SAC.Principais ResponsabilidadesSupervisão operacional: Gerir a rotina diária da equipe de SAC, assegurando atendimento dentro dos prazos e padrões de qualidade.Gestão de reclamações (Oasis): Administrar regras, alertas, usuários, validações e encerramentos no sistema, garantindo fluxo adequado.Análise de dados: Consolidar, conferir e analisar indicadores e relatórios (BSC, dashboards, Excel, PowerPoint) para tomada de decisão.Atendimento B2B: Realizar atendimentos diretos (telefone e e-mail) e apoiar clientes internos como GTs, GRVs, Qualidade e Jurídico.Encerramento de reclamações: Monitorar tratativas, acordos jurídicos, abertura de chamados financeiros e compensações.Plataformas externas: Supervisionar respostas e interações no Reclame Aqui, mantendo alinhamento com a política da empresa.Treinamentos & integração: Capacitar novos colaboradores e áreas parceiras sobre fluxos de Qualidade e SAC.Melhoria contínua: Atuar como ponto focal em projetos, revisões de procedimentos, documentação e integração com áreas internas.Suporte operacional: Auxiliar na gestão de documentos jurídicos e no atendimento de picos de demanda *****).RequisitosFormação: Administração, Engenharias, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas.Conhecimentos técnicos:Pacote Office avançado (Excel e PowerPoint); Power BI desejávelSistemas de gestão de reclamaçõesMetodologias de melhoria contínua (CAPA, RCA, PDCA)Idiomas: Inglês intermediário (desejável).Experiência: SAC, atendimento ao cliente e gestão de reclamações, preferencialmente no setor alimentício.#IncluindoVocêDiversidade, equidade, inclusão e pertencimento são pilares dos esforços da ADM para continuar inovando, impulsionando o crescimento e entregando um desempenho excepcional.Estamos comprometidos em atrair e reter uma força de trabalho diversificada e criar ambientes de trabalho verdadeiramente inclusivos e acolhedores - ambientes que permitem que cada colega da ADM se sinta confortável no trabalho, faça contribuições significativas para nosso sucesso e desenvolva sua carreira.Respeitamos e valorizamos as origens e experiências únicas que cada pessoa pode trazer para a ADM, porque sabemos que a diversidade de perspectivas nos torna melhor, juntos.Para obter mais informações sobre nossos esforços para promover Diversidade, Equidade, Inclusão e Pertencimento, visite nosso site aqui: Cultura, Engajamento e Inclusão | ADM.Sobre a ADMNa ADM, desbloqueamos o poder da natureza para fornecer acesso à nutrição em todo o mundo.Com inovações avançadas, um portfólio completo de ingredientes e soluções para atender a qualquer paladar, e um compromisso com a sustentabilidade, proporcionamos aos clientes uma vantagem na resolução dos desafios nutricionais de hoje e amanhã.Somos líderes globais em nutrição humana e animal e a principal empresa de originação e processamento agrícola do mundo.Nossa amplitude, profundidade, insights, instalações e expertise logística nos conferem capacidades incomparáveis para atender às necessidades de alimentos, bebidas, saúde e bem-estar, e muito mais.Da semente da ideia ao resultado da solução, enriquecemos a qualidade de vida em todo o mundo.Saiba mais em .Número da Requisição******BR#J-*****-Ljbffr

  • Supervisor Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil ADM Tempo inteiro

    Descritivo da vaga - recrutamento externoObjetivo da função:Garantir a excelência no atendimento ao cliente, assegurando o controle, análise e resolução eficaz das reclamações, além da gestão da equipe e melhoria contínua dos processos do SAC.*Principais Responsabilidades*Supervisão operacional: Gerir a rotina diária da equipe de SAC,...

  • Supervisor de Atendimento Temporario

    4 semanas atrás

    Valinhos, Brasil Gi Group Brasil Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro

    Cargo: Supervisor de Atendimento (Ouvidoria) Local: Valinhos – SP Empresa: Anhanguera Educacional (Grupo Cogna) Descrição do Cargo: O Supervisor de Atendimento será responsável por liderar e acompanhar a equipe de atendimento do RECLAME AQUI, garantindo a excelência no relacionamento com alunos, candidatos e demais públicos, assegurando o cumprimento...

  • Analista De Atendimento

    1 semana atrás

    Valinhos, Brasil Analista De Atendimento Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Comunicação verbal e escrita Negociação Organização Administração do Tempo Senso de UrgênciaTipo de vaga: Efetivo CLT**Benefícios**:- Assistência odontológica- Cesta básica- Estacionamento gratuito- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira**Experiência**:- Microsotf Excel (preferencial)- Atendimento...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Valinhos, Brasil Analista de Atendimento Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Comunicação verbal e escrita Negociação Organização Administração do Tempo Senso de Urgência Tipo de vaga: Efetivo CLT **Benefícios**: - Assistência odontológica - Cesta básica - Estacionamento gratuito - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira **Experiência**: - Microsotf Excel...

  • Assistente De Atendimento Ao Cliente

    1 dia atrás

    Valinhos, Brasil Polozi Vida Plena Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**Responsabilidades: Atendimento direto ao cliente, por canais digitais e sistema de atendimento ao cliente, incluindo cadastro em sistema com atendimento dentro do prazo definido (SLA); Habilidades com sistemas de atendimento, análise de dados e propostas de soluções e melhorias nos processos.Requisitos: 2o Grau completo,...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Valinhos, Brasil Milky Moo Tempo inteiro

    _ **Atendimento em Rede de Milkshakes - Valinhos**_**AMBOS OS GÊNEROS****Descrição**:Atendimento ao cliente, liberação e produção de Milkshakes, recebimento de pagamento,auxiliar de limpeza e relacionamento com o consumidor**Requisitos**:- Comunicativo(a)- Proativo(a)- Ágil- Disposto(a) a aprender**Horário**:quinta a domingo das 11h às 17:15 - 15...

  • Estágio em Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Valinhos, Brasil RH Mais Talentos Tempo inteiro

    Benefícios : Vale transporte, seguro de vida, bonificação e plano de carreira Responsabilidades: Atendimento receptivo aos clientes que buscam informações e identificar as necessidades dos clientes e fornecer soluções efetivas para suas dúvidas e problemas Requisitos: Residir em Campinas, Vinhedo ou Valinhos/SP, cursando ensino superior...

  • Supervisor(A) De Operações

    1 semana atrás

    Valinhos, Brasil Caza Consultoria Tempo inteiro

    SUPERVISOR(A) DE OPERAÇÕES CaZa Consultoria•valinhos, estado de são paulo, brDescrição da vagaNa CaZa Consultoria , somos especialistas em Gestão Integrada de Saúde Corporativa , com mais de 30 anos de experiência apoiando grandes empresas a transformar dados em inteligência estratégica para saúde, segurança e bem-estar.Estamos em busca de...

  • Supervisor(A) De Operações

    1 semana atrás

    Valinhos, Brasil Caza Consultoria Tempo inteiro

    SUPERVISOR(A) DE OPERAÇÕES CaZa Consultoria•valinhos, estado de são paulo, br Descrição da vaga Na CaZa Consultoria , somos especialistas em Gestão Integrada de Saúde Corporativa , com mais de 30 anos de experiência apoiando grandes empresas a transformar dados em inteligência estratégica para saúde, segurança e bem-estar. Estamos em busca de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Jr

    Há 4 dias

    Valinhos, Brasil Kemin Tempo inteiro

    Overview: Responsável pelo cadastro de pedidos de vendas do mercado interno, bem como o acompanhamento da expedição e do processo de transporte e entrega ao cliente. **Responsibilities**: - Prestar o atendimento para a equipe de Vendas do Brasil e dos clientes nacionais, mantendo-os atualizados a respeito do andamento das entregas e seus pedidos; -...