Analista De Suporte Júnior

Há 4 dias

Campo Grande, Brasil Az Informática Tempo inteiro

Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa. Se você gosta de desafios e gostaria de atuar em um projeto que realmente agregue valor para a sociedade, a AZ é seu lugar Atuação presencial na cidade de Campo Grande/MS Sobre o profissional:Este profissional será responsável por prestar suporte técnico de nível 1 com excelência, agilidade e empatia, atendendo clientes de menor complexidade e contratos padrão. Deverá garantir uma experiência positiva e resolutiva, contribuindo para a retenção e encantamento do cliente, com postura ativa na solução dos problemas e correto direcionamento dos casos desde o primeiro contato. Responsabilidades:Atender aos chamados dos clientes por meio dos canais oficiais (telefone, e-mail, chat, WhatsApp e portal), com acolhimento e foco em resolver de forma clara e eficiente as demandas recebidas durante o primeiro contato, sempre que possível. Realizar triagens iniciais e investigações técnicas com base nos materiais e sistemas de apoio designados pela empresa (playbook, base de conhecimento e manuais internos), assegurando que o cliente receba, no momento do atendimento, orientações corretas, atualizadas e alinhadas aos procedimentos operacionais. Registrar os atendimentos nos sistemas internos designados com informações completas e organizadas, a fim de construir um histórico confiável para a operação, prevenir retrabalhos e apoiar as análises futuras da área. Quando necessário, encaminhar chamados que ultrapassem o escopo técnico do atendimento de nível 1 para os fluxos definidos pela operação (como escalonamento para N2, N3 ou áreas técnicas), garantindo o correto direcionamento dos casos, com todos os dados e evidências anexadas, e assegurando a continuidade da tratativa de forma técnica e ágil. Acompanhar ativamente os prazos de atendimento (SLAs) sob sua responsabilidade, organizando a priorização de tarefas ao longo do expediente e atuando preventivamente em casos de risco de atraso, com comunicação clara ao cliente e ao time para garantir o cumprimento dos prazos e a satisfação do cliente. Manter-se atualizado sobre processos, legislações aplicáveis e versões dos produtos da empresa por meio da participação em treinamentos, leitura de comunicados internos e consulta regular aos materiais oficiais disponibilizados, garantindo segurança e precisão nas informações repassadas aos clientes. Colaborar com a melhoria contínua dos processos de atendimento, sinalizando aos gestores designados falhas recorrentes, gargalos e sugestões de ajuste identificadas nas interações diárias, de forma estruturada e propositiva, para otimizar os processos e a qualidade do atendimento. Gerenciar suas próprias demandas com disciplina, controle das pendências e clareza nas tratativas com o cliente, mantendo registro das ações tomadas e contribuindo para uma operação eficiente, confiável e com bom clima interno. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Az Informática Manutenção de impressoras e microcomputadores. Ramo: Informática/ Tecnologia (ED)

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil MENDES TALENT TERCEIRIZACAO E RECURSOS HUMANOS EIRELI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional dinâmico e com espírito inovador para o cargo de Analista de Suporte Técnico Júnior na MENDES TALENT TERCEIRIZACAO E RECURSOS HUMANOS EIRELI. Se você tem paixão por tecnologia e gosta de resolver problemas, esta é a oportunidade perfeita para você. Como Analista de Suporte Técnico Júnior, você será responsável...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Vargem Grande do Sul, Brasil StautGROUP Human Resources Solutions Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte Júnior (DEV) role at StautGROUP Human Resources Solutions A Selectors – Seleção de Especialistas, divisão da StautRH , assessorando empresa do terceiro setor localizada na região de Campinas , busca um Analista de Suporte Júnior (DEV) para atuação presencial . O profissional será responsável por apoiar o...

  • Analista de suporte

    Há 3 dias

    Rio Grande, Brasil Logicbox Automação Comercial Tempo inteiro

    Vaga Aberta: Analista de Suporte Júnior – LogicBox Porto Alegre/RS – Presencial A LogicBox é especialista em sistemas de gestão para o varejo e está em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time! Se você tem perfil híbrido, gosta de tecnologia, é comunicativo e quer crescer profissionalmente em um ambiente que valoriza o...

  • Analista Fiscal Junior

    2 semanas atrás

    Campina Grande do Sul, Brasil Sé Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Analista Fiscal Junior** Irá atuar com escritura de Documentos Fiscais (NFe/CTe/NFs), controle de impostos retidos na fonte, apuração simples nacional, elaboração guias de tributos, suporte em relatórios fiscais e elaboração de declaração fiscal, elaboração mensal DCTF, suporte fechamento mensal fiscal controle de...

  • Analista De Comunicação Interna Junior

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Grupo Pereira Tempo inteiro

    Buscamos um profissional que será responsável por criar materiais gráficos, digitais e impressos para campanhas internas e externas, alinhados à identidade visual da empresa.Atuação no desenvolvimento de peças de comunicação, suporte em projetos de design, adaptação de layouts para diferentes formatos e colaboração com a equipe na elaboração...

  • Analista De Pesquisa De Mercado Júnior

    4 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview Analista de Pesquisa de Mercado – Quantitativo (Júnior) Enviar pretensão salarial Qualifications Conhecimentos básicos ou intermediários em pesquisa de mercado (quantitativa). Formação superior completa ou em andamento. Bons conhecimentos em Excel e PowerPoint. Organização, atenção a detalhes e proatividade. Experiência anterior em...

  • Analista Chatbot Junior

    1 semana atrás

    Campo Grande, Brasil Grupo Pereira Tempo inteiro

    Buscamos um profissional que será responsável por desenvolver e homologar fluxos conversacionais (Chatbot), visando atender às demandas de inovação do negócio, através da automatização de processos utilizando linguagem natural ou sequenciada, e de soluções alinhadas aos objetivos organizacionais do Grupo Pereira.Se interessou e faz sentido para...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Vargem Grande do Sul, Brasil K-Lab Tempo inteiro

    Vaga para analista de suporte júnior em Campinas/SP, com atuação presencial.Tempo de projeto: 04 meses (com chances de renovação)Horário de trabalho: Das 09h às 18hContratação: CLT + benefíciosRequisitosSuperior completo em tecnologiaInglês intermediárioMínimo de experiênciaProatividade no diagnóstico e busca de soluçõesBoa comunicação e...

  • Analista Operacional Junior para Empresa de Monitoramento em Campo Grande MS

    4 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Vitória Humana Tempo inteiro

    Analista Operacional Junior para Empresa de Monitoramento em Campo Grande MS Seleção Encerrada - Emprego: Analista Operacional Junior para Empresa de Monitoramento em Campo Grande MSCódigo da vaga 4166 Cidade Campo Grande Tipo da vaga Corporativo Área de atuação Empresa que oferece Soluções e Gerenciamento de Riscos em fase de expansão com grandes...

  • Analista De Suporte

    Há 4 dias

    Campo Grande, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Indústria e Comércio de Alimentos admite Analista de Suporte em Campo Grande (Jardim Itamaracá).Responsabilidades:Prestar suporte técnico de 1o e 2o nível aos usuários.Instalar, configurar e manter equipamentos e softwares.Registrar e acompanhar chamados técnicos em sistema de gestão.Diagnosticar e resolver problemas em sistemas operacionais, redes,...