Especialista De Planejamento-

36 minutos atrás

Maceió, Brasil Unimed Maceió Tempo inteiro

Trabalhe em uma empresa que cuida e faz a diferença na vida das pessoas e faça parte do maior sistema de cooperativa do mundoPara integrar nosso time você precisa: estar alinhado(a) com nosso propósito de cuidar de pessoas, gostar de desafios, ter iniciativa, empatia e vontade de transformar.**#SomosUnIncríveis #JeitoDeCuidarUnimed****Responsabilidades e atribuições** Desafios**:- Coletar, analisar e interpretar dados de desempenho do Call center para identificar tendências, padrões e áreas de melhoria;- Utilizar métodos estatísticos e modelos de previsão para estimar a demanda de chamadas e outros canais de comunicação, garantindo adequação de pessoal e recursos;- Elaborar escalas de trabalho, horários de equipe e distribuição de recursos para atender às necessidades operacionais, considerando a demanda prevista e as metas de serviço;- Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a eficiência operacional, reduzir o tempo de espera dos clientes e maximizar a utilização dos recursos disponíveis;- Acompanhar o desempenho em tempo real e ajustar os recursos conforme necessário para manter os níveis de serviço e a qualidade do atendimento dentro das metas estabelecidas;- Avaliar e recomendar ferramentas e tecnologias que possam melhorar a eficiência operacional e a experiência do cliente no Call center;- Gerar relatórios periódicos sobre o desempenho do Call center, incluindo métricas chave de desempenho (KPIs), tendências operacionais e recomendações para melhorias.**Requisitos e qualificações** O que você precisa ter**:- Ensino superior em andamento em Administração, Tecnologia, Exatas, Estatística e áreas afins;- Atuação em operações de atendimento ao cliente;- Conhecimento dos indicadores de Call Center;- Conhecimento em ferramentas de análise de dados, como SQL, Excel, Power BI, Tableau, entre outras;- Habilidades analíticas;- Orientação para resultados e foco na experiência do cliente.**Diferencial**:- Experiência em planejamento de Call center.**Carga horária**: 44 horas semanais (Segunda à Sexta).**Informações adicionais** NOSSOS BENEFÍCIOS****Saúde e bem estar**:plano de saúde e odontológico, Gympass, programa equilíbrio, ações de endomarketing, day off no aniversário**Auxílios**: vale alimentação, auxílio creche, vale transporte reduzido, seguro de vida**Desenvolvimento**:incentivo à educação, treinamentos técnicos e comportamentais**Clube de vantagens**:oferece benefícios exclusivo com nossos parceirosSomos cooperativa e em nossa essência acreditamos que a **cooperação**, o trabalho em equipe e engajamento proporciona crescimento.Buscamos **excelência** em nossas entregas sendo inovadores, explorando todo nosso potencial e focando na melhoria contínua.Gerenciamos nossas **emoções** através do autoconhecimento e valorizamos nossos **clientes**, internos e externos, buscando encantá-los através da construção de relacionamento.A Unimed Maceió valoriza e apoia a diversidade considerando para nossas vagas pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião e gênero.Reforçamos também nosso compromisso ético e responsável na garantia da privacidade e proteção dos dados pessoais coletados, de acordo com as diretrizes estabelecidas pela Lei no *********** (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).Clique aqui para conhecer nossa Política de Privacidade.**#SomosUniIncríveis #JeitoDeCuidarUnimed

  • Especialista de Planejamento Maceió Al

    2 semanas atrás

    Maceió, Brasil Grupo Afonso França Tempo inteiro

    A AFONSO FRANÇA ENGENHARIA possui décadas de expertise no cenário da construção civil, com um histórico impressionante de centenas de obras realizadas em todo o território nacional.Nosso compromisso com a excelência se reflete em diversos setores como Industrial, Papel e Celulose, Saúde, Data Centers e Corporativo.Orgulhamo-nos de ocupar a 13ª...

  • Vaga De Estágio

    56 minutos atrás

    Maceió, Brasil Phasis Núcleo De Humanização Tempo inteiro

    Vaga de Estágio - Orçamento e Planejamento BIMEstágio no setor de orçamento e planejamento BIM na empresa Construtora Record.Horário comercial.ResponsabilidadesResponsável por auxiliar nas atividades diárias da equipe, como elaboração de relatórios e suporte em projetos, a fim de garantir a melhoria contínua dos produtos e serviços prestados e a...

  • VAGA DE ESTÁGIO

    2 semanas atrás

    Maceió, Brasil Phasis Núcleo de Humanização Tempo inteiro

    Vaga de Estágio - Orçamento e Planejamento BIM Estágio no setor de orçamento e planejamento BIM na empresa Construtora Record. Horário comercial. Responsabilidades Responsável por auxiliar nas atividades diárias da equipe, como elaboração de relatórios e suporte em projetos, a fim de garantir a melhoria contínua dos produtos e serviços prestados...

  • Especialista de Trade e Marketing

    1 semana atrás

    Maceió, Brasil MRV & CO Tempo inteiro

    Você atuará na área Comercial como Gerente Trade e Marketing, sendo responsável por fazer a gestão administrativa do ponto de vendas, mantendo a estrutura e controlando as despesas, realizar estudos de mercado, além de apoiar o gestor de vendas na estratégia comercial de preços e premiações. Conferência do Decorado e do entorno da obra; Analise do...

  • Técnico Em Edificações

    2 semanas atrás

    Maceió, Brasil Cony Engenharia Ltda. Tempo inteiro

    Há 2 dias Seja um dos 25 primeiros a se candidatartécnico em edificações, com experiência em planejamento de obras de construçao civil.Formação Acadêmica: Não informadoSalário: 0Cargo: Técnico em edificaçõesEmpresa: Cony EngenhariaConstrução civil.Ramo: Construção Civil / Engenharia Civil(BG)Nível de experiênciaTipo de...

  • Especialista Tributário

    Há 2 horas

    Maceió, Brasil Unimed Maceió Tempo inteiro

    Trabalhe em uma empresa que cuida e faz a diferença na vida das pessoas e faça parte do maior sistema de cooperativa do mundo!Para integrar nosso time você precisa: estar alinhado(a) com nosso propósito de cuidar de pessoas, gostar de desafios, ter iniciativa, empatia e vontade de transformar.**#SomosUniIncríveis...

  • Bra Espec Cobrança Prospera

    Há 2 horas

    Maceió, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Cobrança ProsperaCountry: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING****Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar!**Temos uma vaga de **Especialista de Cobrança Prospera **e esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira.**Aqui, seu papel será**:- Dar suporte...

  • Bra Espec Clientes Prospera

    Há 2 horas

    Maceió, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Clientes ProsperaCountry: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING****Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar!**Temos uma vaga de **Especialista de Clientes Prospera **e esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira.**Aqui, seu papel será**:- Gestão de...

  • Estagiário(A) De Administração

    Há 2 horas

    Maceió, Brasil Talent Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Estamos em busca de Talentos que queiram aprender e se desenvolver no mundo corporativo e que tenham garra e paixão pelo que fazem.**Responsabilidades e atribuições**Atendimento ao cliente, atualização cadastral, atualização de boletos e planilhas.**Requisitos e qualificações**Ensino superior cursando Administração (3° ao 6o período);Habilidade...

  • Técnico Especialista Em Mecânica

    Há 3 dias

    Maceió, Brasil Mineração Vale Verde Ltda Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições**- Atuar com profissionais especializados na execução de tarefas específicas, tais como: consertos, reparos, montagem, construções, instalações, adaptações e modificações na máquina, equipamentos industriais etc.;- Durante o desempenho normal de suas atribuições, lê, interpreta e ministra conhecimentos...