Banco De Talentos | Gestor De Unidade Barra Mansa
1 dia atrás
Job description
Responder pela gestão geral da unidade de atendimento, garantindo o funcionamento eficaz, a excelência no atendimento ao cidadão e a conformidade com as diretrizes institucionais.
Coordenar as equipes operacionais e administrativas, assegurando o cumprimento dos procedimentos, o alcance dos resultados pré estipulados pela Supervisão e Gerente de Operações e a qualidade dos serviços prestados.
Main responsibilities
Apoiar as atividades desenvolvidas por toda a equipe da unidade (Atendentes, Atendente Líder e demais colaboradores), promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e focado na excelência no atendimento ao cidadão;
Assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais, rotinas de atendimento, normas institucionais e diretrizes estabelecidas pela gestão central;
Acompanhar indicadores de desempenho da unidade, como tempo médio de atendimento, número de atendimentos diários, nível de satisfação do cidadão, absenteísmo, entre outros, propondo e implementando ações corretivas e de melhoria;
Realizar reuniões periódicas com a equipe para repasse de informações, alinhamento de procedimentos, capacitação interna e resolução de eventuais conflitos;
Monitorar a infraestrutura da unidade, comunicando à área responsável eventuais necessidades de manutenção, melhorias estruturais ou de equipamentos;
Atuar como interlocutor da unidade junto à gestão central e demais partes interessadas, mantendo uma comunicação clara, ágil e eficaz;
Garantir a correta organização dos espaços da unidade (salas de atendimento, recepção, filas, autoatendimento, sanitários, etc.), zelando pela ordem, limpeza, sinalização e acessibilidade;
Promover a adequada recepção ao cidadão e a constante melhoria na experiência de atendimento, prezando pelo acolhimento, cordialidade e respeito à diversidade;
Fiscalizar o cumprimento de escalas, folgas, ausências e cobertura de colaboradores, assegurando o pleno funcionamento da unidade em todos os turnos;
Acompanhar, orientar e avaliar o desempenho da equipe, identificando necessidades de capacitação, propondo treinamentos e conduzindo processos de feedback;
Garantir o sigilo, a ética e a segurança no tratamento das informações dos cidadãos atendidos;
Apoiar situações de contingência, crises ou emergências dentro da unidade, atuando com prontidão e seguindo os protocolos institucionais;
Monitorar o correto uso dos materiais
(folders, cartazes, formulários), bem como dos sistemas informatizados e totens de autoatendimento;
Elaborar relatórios periódicos de desempenho e ocorrências da unidade, apresentando dados e informações para a tomada de decisão estratégica da gestão.
Requirements and skills
Ensino Superior Cursando
Additional information
Experiência em vendas e atendimento ao cliente será um diferencial.
#J-18808-Ljbffr
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Analista de Sistemas
1 semana atrás
Barra Mansa, Brasil OEmprego Tempo inteiroIdentificar RPA'S e Automações de Processos. Conhecimento em JavaScript ( NodeJS ). Vivência em bancos de dados SQL ( MS SQL Server será um diferencial ). Conhecimento em RPA'S e automações de Processos. Conhecer o sistema Alterdata será um diferencial. Ensino superior completo. Recursos para atuação home office. 2º grau / Computação / Engenharia...
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Frete de barra mansa a barra mansa colônia
3 semanas atrás
Barra Mansa, Rio de Janeiro, Brasil Cronoshare Tempo inteiroTenho 3 endereço em barra mansa para recolher os objetosIndique o numero de objeto(s)/pacote(s) de tamanho pequeno 1 - 5Indique o numero de objeto(s)/pacote(s) de tamanho médio 1 - 5Indique o numero de objeto(s)/pacote(s) de tamanho grande 6 - 10Serviços adicionais Retirar e colocar todos os objetos/pacotesO local onde estão o(s)...
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Frete de barra mansa a barra mansa colônia
1 semana atrás
Barra Mansa, Rio de Janeiro, Brasil Cronoshare Tempo inteiroTenho 3 endereço em barra mansa para recolher os objetosIndique o numero de objeto(s)/pacote(s) de tamanho pequeno 1 - 5Indique o numero de objeto(s)/pacote(s) de tamanho médio 1 - 5Indique o numero de objeto(s)/pacote(s) de tamanho grande 6 - 10Serviços adicionais Retirar e colocar todos os objetos/pacotesO local onde estão o(s)...
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Procuro Babá Em Barra Mansa
Há 5 dias
Barra Mansa, Brasil Babysits Tempo inteiroProcuro babá em Barra Mansa para 1 criança, trabalho de babá em Barra Mansa.Estamos procurando uma babá confiável que possa cuidar da nossa única filha, um bebê de 10 meses.Ele é uma menina curiosa, inteligente e brincalhona.Nós preferimos que a babá venha cuidar dele em nossa casa.Fique à vontade para entrar em contato para agendar uma reunião...
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Terapeuta ocupacional barra mansa rj
3 semanas atrás
Barra Mansa, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroNetvagas Barra Mansa, Rio de Janeiro, Brazil Netvagas Barra Mansa, Rio de Janeiro, Brazil A TELA é uma empresa que oferece atendimento especializado no Transtorno do Espectro Autista (TEA). Nosso objetivo é levar atendimento de qualidade às regiões que mais precisam, promovendo o desenvolvimento das crianças com TEA e proporcionando condições de...
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Analista de Recursos Humanos
1 semana atrás
Barra Mansa, Brasil OEmprego Tempo inteiroRecrutamento e seleção e rotinas de RH. Ensino superior completo, sendo desejável formação em Psicologia. Experiências com recrutamento e seleção e rotina de RH. Excel intermediário. Desejável experiência com ações de endomarketing. **De segunda a sexta, das 7h ás 17h.. Cargo**: ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS - BARRA MANSA | Salario: A combinar....
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Estagiário (Faturamento e Arquivo) - Barra Mansa
2 semanas atrás
Barra Mansa, Brasil TRANSPORTE GENEROSO LIMITADA Tempo inteiro**Requisitos**: - Residir em Barra Mansa. - Estar cursando ensino superior em RH, administração, logística ou cursos relacionados. - Falicidade na comunicação com clientes internos e externos. - Conhecimento de excel e informática. - Boa comunicação verbal e escrita. - Ter proatividade e vontade de aprender. **Descrição de atividades**: -...
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Borracheiro - Barra Mansa
2 semanas atrás
Barra Mansa, Brasil TRANSPORTE GENEROSO LIMITADA Tempo inteiroResumo das atividades: Realizar as manutenções preventivas no que se refere às vistorias diárias das rodas e pneus dos equipamentos e veículos, para avaliar e verificar condições de desgaste. Efetuar a troca de pneus nos veículos quando necessário ou de acordo com a legislação (quando a profundidade dos sulcos for de 3mm). Realizar atividades...
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Borracheiro - Barra Mansa
2 semanas atrás
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Estagiário (Faturamento e Arquivo) - Barra Mansa
1 semana atrás
Barra Mansa, Rio de Janeiro, Brasil TRANSPORTE GENEROSO LIMITADA Tempo inteiro**Requisitos**:- Residir em Barra Mansa.- Estar cursando ensino superior em RH, administração, logística ou cursos relacionados.- Falicidade na comunicação com clientes internos e externos.- Conhecimento de excel e informática.- Boa comunicação verbal e escrita.- Ter proatividade e vontade de aprender.**Descrição de atividades**:- Realizar a...
