Assistente De Relacionamento Com Clientes

ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES - Regional Serra Gaúcha (Caxias do Sul/RS)Assumindo esta posição você terá amissãoprestar suporte aos analistas regionais em relação a estruturação de processos e organização de agendas e eventualmente apoiar em atividades administrativas e de operação do Espaço de Negócios.Realizar o atendimento ao cliente de forma presencial, no Espaço de Negócios e em eventos, fornecendo orientações gerais e direcionando para o atendimento técnico do analista quando necessário, bem como realizar atendimento de forma remota.O que você fará por aqui:Realizar o atendimento ao público dos projetos setoriais, de inovação e de políticas públicas, por meio do atendimento presencial e remoto (telefone, WhatsApp, e-mail), com o objetivo de esclarecimento de dúvidas e programação de agendas com os analistas regionais;Prestar atendimento técnico aos clientes de forma presencial e remota (e-mail, telefone, whatsapp ou redes sociais), a fim de orientar sobre a melhor solução para a demanda e sanar eventuais dúvidas sobre legislação;Verificar a demanda do cliente e realizar a venda do produto que melhor atenda, com o objetivo de contribuir para o sucesso do cliente e o fortalecimento do negócio;Cadastrar os atendimentos, gerar e controlar os pedidos de consultorias, cursos e materiais nos controles internos e no sistema CRM;Apoiar na emissão de relatórios e alimentar planilhas por meio de ferramentas de tecnologia (excel, word e sistemas), com o objetivo de fornecer dados para análise dos analistas regionais;Realizar pequenas palestras sobre soluções de menor complexidade, proporcionando conscientização sobre o tema aos clientes da região;Apoiar, eventualmente, nas atividades administrativas da Regional, prestando suporte nas operações do Espaço de Negócios;Propor e comercializar produtos e soluções do Sebrae com clientes, entidades e parceiros;Realizar a integração e orientação de colegas e terceirizados;Realizar compras de produtos e acompanhar os prestadores de serviços/agências para suporte a estrutura dos prédios e manutenção;Apoiar na estruturação de processos e organização de agendas, a fim de proporcionar a visualização clara e objetiva das demandas e das disponibilidades de horários;Prestar suporte e backup nas atividades administrativas da Regional.Veja a seguir os requisitos para participar deste processo:Curso Superior em andamento ou Completo em: Administração, Contabilidade, Economia, Gestão Empresarial ou áreas afins.Experiência em:Atendimento ao público;Conhecimentos específicos em:Desejável conhecimento em sistema CRM.Obrigatoriamente possuir Carteira Nacional de Habilitação (CNH), categoria B.Habilidades e Competências:??Geração de Valor: Gera benefícios notáveis, validados por dados e evidências, que atendem às necessidades e demandas dos empreendedores, colaboradores e sociedade civil.??Adaptabilidade e Aprendizado Contínuo: Busca continuamente o autodesenvolvimento, estando aberto às mudanças e demonstrando capacidade de adaptação a novos cenários e contextos.??Protagonismo:Coloca as necessidades do negócio a frente das prioridades especificas de unidades ou projetos, buscando os interesses coletivos e assumindo os desafios do Sebrae como seus.??Relacionamento Encantador:Articula ideias e soluções de forma persuasiva, adaptando-se aos diferentes contextos e conquistando a confiança do empreendedor, estabelecendo uma relação ganha-ganha.Importante:atualize o seu cadastro na plataforma da Gupy, antes de formalizar a sua candidatura para esta vaga.??Carga horária: 40 horas semanais.??Modalidade de Trabalho:Presencial??Local de trabalho:Caxias do Sul/RSConfira os benefícios que temos pra você*??Auxílio-Alimentação e/ou Refeição: R$ *****,00 (mil e quinhentos reais);?? Assistência Médica Unimed Unimax, extensiva aos dependentes;?? Assistência Odontológica Uniodonto, extensiva aos dependentes;??Plataforma de saúde e bem-estar Wellhub (Gympass - Plano Silver);??Previdência Privada Complementar, extensiva aos familiares;??Seguro de Vida em Grupo;??PPR – Programa de Participação nos Resultados*;??Day off Aniversário (um dia de folga a escolher durante o mês do seu aniversário para comemorar do jeito que você merece);??Abono natalino (cartão alimentação com crédito extra para você utilizar como quiser);??Investimentos em Capacitações;??Auxílio Educação: Graduação, Pós-Graduação, Especialização, Mestrado, Doutorado e Idiomas*;??Auxílio creche* para apoiar no cuidado com os pequenos;??Espaço que estimula a inovação.??Documentos que deverão ser apresentados para admissão:Carteira de trabalho digital (se não possuir baixar o APP da carteira digital);Título Eleitor (frente e verso) e comprovante da última votação;Carteira de Habilitação (categoria mínima B);Certificado de Reservista;Comprovante de Residência atualizado e com CEP;Comprovante de Escolaridade atual;Certificados e diplomas mencionados no currículo (Inclusive do verso dos certificados);Certidão de Nascimento ou Casamento ou Declaração de União Estável;Certidão Nascimento filho(s) menor 21 anos;Carteira Vacinação filho(s) menor 5 anos;#J-*****-Ljbffr