Especialista De Relacionamento Logístico I

Fundada há 24 anos, a Sertrading, empresa do Grupo BTG Pactual, se consolidou como a trading líder em importação no Brasil.Com uma trajetória de crescimento sólido e parcerias estratégicas, atuamos em mais de 16 segmentos da economia, oferecendo soluções inovadoras e completas em comércio exterior para grandes empresas nacionais e multinacionais.Acreditamos que nosso verdadeiro valor está nas pessoas e no poder de quem tem vontade de fazer acontecer.Grandes ideias, quando combinadas, fortalecem o espírito de equipe e impulsionam resultados extraordinários.Nosso compromisso é construir parcerias duradouras, promover a colaboração e inspirar um time engajado, porque o sucesso não é apenas nosso – é de nossos colaboradores, clientes e da sociedade.Todas as oportunidades na Sertrading estão abertas para pessoas com deficiência.Se você é apaixonado(a) pela Área de Logística e busca um ambiente dinâmico e colaborativo para crescer e fazer a diferença, então essa pode ser a oportunidade perfeita para vocêSobre a posiçãoComo Especialista de Relacionamento Logístico I no Centro Automotivo, você atuará como o principal elo entre a operação e o cliente, garantindo comunicação clara, ágil e eficaz.Será responsável por alinhar as demandas dos clientes aos processos internos, assegurando que sejam executadas conforme os padrões estabelecidos.Além disso, acompanhará de forma proativa as atividades no pátio de veículos, monitorando os processos operacionais e apoiando na resolução de problemas.Seu papel é assegurar a excelência no atendimento, promovendo a satisfação do cliente e a eficiência das operações logísticas.Principais ResponsabilidadesAtuar como ponto focal de comunicação com clientes, centralizando solicitações, dúvidas e feedbacks, garantindo retorno ágil e claro.Conduzir reuniões periódicas e acompanhar indicadores de satisfação (ex.: NPS), apoiando planos de ação para elevar o nível de serviço.Coordenar demandas logísticas junto às áreas internas, assegurando alinhamento entre expectativa e entrega.Monitorar atividades de PDI e reparos, conferindo conformidade, qualidade e cumprimento de prazos, e realizar visitas in loco quando necessário.Apoiar na resolução de problemas operacionais e gerenciar prazos, prioridades e entregas conforme cronogramas e SLA.Identificar oportunidades de melhoria nos processos logísticos e elaborar relatórios, dashboards e apresentações de status para clientes e lideranças.Apoiar a liderança em crises e colaborar com áreas de suporte para garantir soluções alinhadas às necessidades e expectativas dos clientes.Requisitos para a vagaFormação superior completa em Administração, Administração em Comércio Exterior, Logística, Gestão de Compras ou áreas correlatas.Experiência consolidada em operações logísticas e atendimento ao cliente no contexto de Supply Chain, com conhecimento em processos de armazenagem, expedição, recebimento e gestão de movimentações.Forte habilidade de comunicação, relacionamento interpessoal e capacidade para atuar como elo entre cliente e operação, conduzindo tratativas, alinhamentos e acompanhamentos operacionais.Foco na excelência do atendimento, cumprimento de prazos e na melhoria contínua dos processos.Perfil organizado e orientado a resultados.DiferenciaisVivência em pátio automotivo.BenefíciosVale Refeição;Vale Alimentação;Vale Transporte ou Reembolso para Estacionamento/Fretado;Bicicletário (Gratuito com vestiário);Assistência Médica sem mensalidade com coparticipação (Para você e seu dependente);Assistência odontológica com mensalidade sem coparticipação (Para você e seu dependente);Licença Maternidade Estendida de 180 dias;Licença Paternidade Estendida de 20 dias;Além dos traditional, ofertamos uma série de benefícios que, juntos, compõem o Programa Bom Pra Você:Política de Incentivo ao Estudo;Programas de Desenvolvimento Profissional em todos os níveis;Frutas in natura diariamente no escritório;Incentivo à práticas Esportivas (Corridas de Rua, entre outros);Papo de Saúde (Todo mês uma palestra sobre um assunto diferente que aborda temas de saúde e bem-estar social, mental, físico, intelectual e familiar);Programa Melhor Maternidade (promove a saúde da mamãe e do bebê até o segundo ano, por meio de acompanhamento e interações durante todo o período gestacional e pós-parto);Ser Baby (Kit Maternidade para os novos papais e mamães);BLZA (uma plataforma de bem-estar e autoestima que oferece descontos de até 70% para mulheres e homens);Horário de TrabalhoSegunda à sexta-feira, das 09h às 18h em modelo presencial.LocalizaçãoA Sertrading é para todos, venha fazer parte desse time que só cresce.Sem fronteiras.#J-18808-Ljbffr