Líder De Qualidade B4B.Tech

Olá:)Estamos ampliando nosso time de Qualidade e buscamos um profissional **técnico, analítico e estratégico** para liderar e aprimorar nossos processosSe você tem experiência com **pesquisas de satisfação, Reclame Aqui, Ouvidoria e gestão de reclamações**, além de conhecimento sólido em **Lean e ISO**, essa pode ser a oportunidade perfeita para você**Responsabilidades e atribuições**- Estruturar e aprimorar processos de qualidade com base em metodologias Lean e ISO, garantindo eficiência e conformidade;- Gerenciar pesquisas de satisfação, Reclame Aqui e Ouvidoria, analisando dados e propondo melhorias;- Atuar na gestão de reclamações, identificando padrões e sugerindo ações corretivas/preventivas;- Criar e apresentar evidências das atividades e ações implementadas, garantindo rastreabilidade e efetividade;- Trabalhar em conjunto com diferentes áreas, propondo e liderando projetos estratégicos de melhoria contínua;- Construir relatórios gerenciais e KPIs de qualidade, garantindo visibilidade e embasamento para tomadas de decisão.**Requisitos e qualificações**- Experiência consolidada na área da Qualidade, atuando com reclamações, ouvidoria e pesquisa de satisfação;- Conhecimento e experiência em Lean, ISO e metodologias de melhoria contínua;- Perfil comunicativo, proativo e analítico, com capacidade de propor e liderar soluções eficazes;- Facilidade para interagir com diferentes áreas e stakeholders, garantindo alinhamento e execução estratégica;- Experiência em análise e estruturação de dados e indicadores de qualidade;- Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.Diferenciais:- Experiência com gestão de reputação e atendimento a clientes no Reclame Aqui- Vivência na condução de projetos de melhoria e eficiência operacional**Informações adicionais** O que o Grupo Autoglass proporciona?**- **Pra cuidar da sua saúde física e mental**:Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;Atendimento psicológico;Programa da Gestante com licença maternidade estendida;Wellhub (Desconto em academias).- **Pra apoiar seu dia a dia**:Vale transporte;Vale Refeição ou Alimentação.No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;AhPor aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.- **Pra desenvolver sua carreira**:Oportunidade de crescimento profissional;Cultura de feedback e desenvolvimento;Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador.No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte- **Para melhorar o seu dia no trabalho presencial**:Café da manhã e da tarde;? Momento relax: Massagem relaxante no seu **posto de trabalho**;Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais**Vem ser Grupo Autoglass**Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.Iniciamos a nossa jornada representados pela **Autoglass**, uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas.Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass