Coordenador(A) De Sucesso Do Cliente

Há 22 horas

Santana de Parnaíba, Brasil Grupo Acelerador Tempo inteiro

Você é apaixonado(a) por encantar clientes e garantir que eles alcancem resultados extraordinários?Se tem perfil estratégico, habilidade de liderança e foco em experiência do cliente, essa vaga é para vocêEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Sucesso do Cliente para liderar nosso time, criando estratégias e processos que elevem o relacionamento com nossos clientes e garantam que eles aproveitem todo o potencial das nossas soluções.O(a) profissional será peça-chave para alinhar expectativas, fortalecer parcerias e impulsionar resultados sustentáveis, atuando diretamente com áreas estratégicas da empresa.O que você vai fazer no dia a dia:Liderar e desenvolver o time de Sucesso do Cliente, promovendo um ambiente de alta performance.Criar e implementar estratégias de customer success, garantindo a satisfação e a retenção dos clientes.Acompanhar métricas como churn, NPS, engajamento, renovação e expansão de contas, identificando oportunidades de melhoria.Garantir que os clientes tenham uma experiência excepcional, desde a ativação até a fase de fidelização.Atuar como ponto de conexão entre clientes e outras áreas da empresa, como marketing, comercial e produto.Estruturar processos e fluxos de atendimento que aumentem a eficiência e escalabilidade do time.Realizar reuniões estratégicas com clientes-chave, alinhando objetivos e fortalecendo relacionamentos.Analisar dados e gerar relatórios para embasar decisões e estratégias de crescimento.Trabalhar em parceria com liderança e diretoria, trazendo insights sobre as necessidades do cliente e tendências do mercado.Requisitos: O que buscamos em você:Experiência prévia em Customer Success, atendimento estratégico ou áreas correlatas.Perfil analítico e orientado a resultados, com habilidade para criar estratégias de engajamento e fidelização.Capacidade de liderar times, motivando e desenvolvendo pessoas.Excelentes habilidades de comunicação, negociação e resolução de conflitos.Conhecimento em métricas e ferramentas de sucesso do cliente e CRM.Desejável:Experiência em empresas digitais, SaaS ou eventos corporativos.Certificações ou cursos em Customer Success, Gestão de Pessoas ou Experiência do Cliente.Familiaridade com ferramentas como Zendesk, HubSpot, RD Station ou similares.O que você vai encontrar aqui:Cultura de aprendizado contínuo e alta performance.Autonomia para propor ideias e criar soluções inovadoras.Time colaborativo, dinâmico e com grandes desafios.Oportunidade de crescimento acelerado, em uma empresa em expansão constante.Projetos que impactam diretamente nossos clientes e parceiros.

  • Coordenador(a) de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Grupo Acelerador Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Você é apaixonado(a) por encantar clientes e garantir que eles alcancem resultados extraordinários?Se tem perfil estratégico, habilidade de liderança e foco em experiência do cliente, essa vaga é para você Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Sucesso do Cliente para liderar nosso time, criando estratégias e processos que elevem o...

  • Coordenador(a) de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    SANTANA DE PARNAIBA, Brasil Grupo Acelerador Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por encantar clientes e garantir que eles alcancem resultados extraordinários?Se tem perfil estratégico, habilidade de liderança e foco em experiência do cliente, essa vaga é para você! Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Sucesso do Cliente para liderar nosso time, criando estratégias e processos que elevem o...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Febracis Coaching Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O cargo de Sucesso do Cliente é essencial para garantir que os usuários do software Vértuz alcancem resultados reais e percebam valor contínuo na plataforma. Esse profissional atua como elo entre tecnologia e pessoas, ajudando o usuário a navegar, superar objeções, manter consistência no uso e perceber progresso em sua jornada financeira.Ao...

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Bebeesucesso Tempo inteiro

    Como Especialista em Sucesso do Cliente, você é responsável por garantir que os usuários dos produtos Neoway obtenham os resultados esperados.Isso envolve gerenciar um portfolio de clientes Enterprise e criar e manter relacionamentos com alta liderança das contas mais estratégicas.A sua missão inclui:Garantir o sucesso dos clientesGerenciar contas...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Febracis Coaching Tempo inteiro

    Procuramos um Analista de Sucesso do Cliente para atuar como o principal ponto de contato com os clientes, garantindo sua satisfação, retenção e sucesso no uso dos produtos e serviços da empresa. O profissional terá um papel estratégico em gerenciar o relacionamento, monitorar o engajamento, fornecer consultoria e colaborar com equipes internas para...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Grupo Acelerador Tempo inteiro

    Overview Gerenciar ativamente a carteira de clientes Giants, oferecendo soluções personalizadas para maximizar a entrega de valor e a satisfação do cliente. Terá como foco aumentar a retenção, identificar oportunidades de crescimento da conta e liderar a implementação de processos mais complexos que envolvam a jornada do cliente. Responsibilities...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 3 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Grupo Acelerador Tempo inteiro

    Gerenciar ativamente a carteira de clientes Giants, oferecendo soluções personalizadas para maximizar a entrega de valor e a satisfação do cliente.Terá como foco aumentar a retenção, identificar oportunidades de crescimento da conta e liderar a implementação de processos mais complexos que envolvam a jornada do cliente.Gerir a carteira de clientes...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 3 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Grupo Acelerador Tempo inteiro

    OverviewGerenciar ativamente a carteira de clientes Giants, oferecendo soluções personalizadas para maximizar a entrega de valor e a satisfação do cliente.Terá como foco aumentar a retenção, identificar oportunidades de crescimento da conta e liderar a implementação de processos mais complexos que envolvam a jornada do cliente.ResponsibilitiesGerir...

  • Assistente de Sucesso do Cliente Jr

    Há 4 dias

    Santana de Parnaíba, SP, Brasil Unifisa Tempo inteiro

    Somos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras. É nosso propósito: Transformar Vidas e Impulsionar Negócios Responsabilidades e atribuições do Assistente de Sucesso do Cliente Jr.: Oferecer suporte e esclarecer dúvidas sobre o Consórcio Unifisa, garantindo a melhor experiência do cliente; Realizar atendimento ativo, identificando...

  • Estágiário - Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Associação do Comércio Farmacêutico do Estado do Rio de Janeiro Tempo inteiro

    Estamos contratando estagiário para Departamento de Sucesso do Cliente **Responsabilidades**: Apoiar o time no acompanhamento da jornada dos clientes; Auxiliar na análise de satisfação e engajamento dos associados; Dar suporte na criação de campanhas de relacionamento e comunicação; Acompanhar métricas de retenção e fidelização de...