Consultor Tecnico

**CONSUTOR TECNICO**: O consultor técnico desempenha um papel vital na ponte entre a empresa e o cliente, assegurando que as soluções sejam implementadas de forma eficaz e que os clientes estejam satisfeitos com os produtos ou serviços.**Local de trabalho **:São Luis - MA**Tipo de Vaga **:Efetivo**Modelo de Trabalho **:Presencial**Horário Comercial.**- **Segunda á Sexta**: 08:*******:*******:*******:30- **Sábado**:08:*******:00**Sua missão será - ** Garantir que cada interação com o cliente seja de alta qualidade, demonstrando empatia, atenção e respeito.Realizar uma análise detalhada das necessidades dos clientes, fornecendo soluções personalizadas que realmente agreguem valor.Cultivar relacionamentos de confiança com os clientes, tornando-se um consultor confiável e um ponto de contato contínuo.Ativamente buscar feedback dos clientes para melhorar constantemente os serviços e adaptar as ofertas às suas necessidades em evolução.Focar não apenas em resultados imediatos, mas também na construção de uma base sólida para a satisfação do cliente a longo prazo.**O impacto do seu serviço no cliente - **Ao entender e atender às necessidades específicas dos clientes, o consultor contribui diretamente para uma experiência positiva, aumentando a satisfação geral.Um atendimento atencioso e eficaz ajuda a construir laços de confiança, levando os clientes a retornar e recomendar a empresa a outros.**Prevenção de Reclamações**: Ao antecipar e resolver problemas antes que se tornem críticas, o consultor minimiza a insatisfação e o estresse do cliente.**Foco - **Colocar-se no lugar do cliente para entender melhor suas preocupações e expectativas.Agir com honestidade e transparência em todas as interações.Trabalhar em conjunto com equipes internas e clientes para garantir que todos estejam alinhados e informados.Trabalhar em conjunto com equipes internas e clientes para garantir que todos estejam alinhados e informados.**Responsabilidades e atribuições**:**Assessoria ao Cliente**:Fornecer informações detalhadas sobre os serviços disponíveis, ajudando os clientes a entender suas opções e a tomar decisões informadas.**Análise de Necessidades**:Avaliar as necessidades e expectativas dos clientes para oferecer soluções personalizadas que atendam às suas demandas.**Planejamento e Implementação**:Auxiliar na elaboração e execução de planos de serviços, garantindo que sejam implementados de forma eficiente e eficaz.**Suporte Contínuo**:Prover suporte pós-venda, acompanhando a satisfação do cliente e resolvendo quaisquer problemas que possam surgir.**Coleta de Feedback**:Recolher opiniões e feedback dos clientes sobre os serviços, utilizando essas informações para sugerir melhorias e inovações.**Desenvolvimento de Relacionamentos**:Cultivar relacionamentos duradouros com os clientes, servindo como um ponto de contato confiável e consultivo.**Relatórios e Análises**:Elaborar relatórios sobre a performance dos serviços, analisando métricas de sucesso e áreas para melhoria.**Pilares Scania - Cliente em primeiro lugar, Respeito, Espírito de Equipe, Responsabilidade e Eliminação de Desperdício.****Requisitos para vaga**- Ensino médio completo- Conhecimento em Informática Básica- Pacote Office Básico**Habilidade e Competências**:- Iniciativa e assertividade;- Capacidade analítica;- Facilidade em seguir processos;- Facilidade com trabalho em equipe;- Empatia, cooperação e Resiliência;- Comunicação clara;- Organização;- Senso de priorização;- Experiência anterior em atendimento ao cliente, vendas ou consultoria;- Foco em alcançar metas de satisfação do cliente e resultados de negócio;- Familiaridade com o setor em que a empresa atua, incluindo tendências e melhores práticas.**Salário**:- Compatível com a **Função**:**Benefícios**:- Plano de Saúde com 50% de coparticipação- Vale Transporte- Alimentação fornecida na Empresa- Seguro de vida- Plano de Carreira e TreinamentoTipo de vaga: Efetivo CLTHorário de trabalho:- Dias úteis e finais de semana**Experiência**:- AREA COMERCIAL (obrigatório)