Customer Support Analyst
2 semanas atrás
**Customer Support Analyst**O Customer Support Analyst é responsável por fornecer suporte técnico aos nossos clientes de maneira eficiente e precisa.Você estará na linha de frente do atendimento a clientes e parceiros que possuam dúvidas ou problemas técnicos, por isso uma excelente comunicação e capacidade de resolução de problemas serão essenciais.Seu objetivo principal será manter a satisfação de nossos clientes através de um atendimento e suporte que excedam as expectativas.**Responsabilidades**Fornecer suporte de primeiro nível e transmitir soluções para os problemas do clienteEncaminhar adequadamente as dúvidas não resolvidas para o próximo nível de suporteAtualizar os dados do cliente em sistema de Help Desk para produção de relatórios de atividadesRealizar o follow up com clientes para garantir que seus problemas técnicos sejam resolvidosGarantir o registro, documentação e fechamento adequados dos chamados (tickets)**Requisitos**Procuramos pessoas apaixonadas por prestar um excelente atendimentoInglês avançado: Trabalhando em uma empresa multinacional, será imprescindível uma boa comunicação em inglês para escalonamento dos chamados com times globais.Experiência com atendimento através de sistemas de Help DeskConhecimentos prévio em sistema de CRM serão diferencialPaciência ao lidar com casos difíceis**Localização**Nossa sede Brasil fica localizada em Florianópolis, atualmente estamos em regime híbrido entre home office e presencial.**Sobre a Zoho**"Software é nosso ofício e nossa paixão. Na Zoho, criamos softwares incríveis para resolver problemas de negócios."A Zoho não é uma empresa típica de software.Nos fazemos as coisas de uma maneira muito diferente das outras empresas, principalmente as que possuem somente uma visão a curto prazo.Algumas coisas que você deve saber sobre o Zoho incluem:Na Zoho temos uma politica de contratação diferente, não exigimos um MBA ou grande experiência profissional, se você é bom, apaixonado pelo que faz e quer fazer a diferença no mercado de trabalho, isso é suficiente para nós.Somos privados e lucrativos.Não pretendemos nunca fazer IPO, se você deseja ingressar em uma empresa que tenha um "exit" rápido, não somos para você.Se você precisa ser gerenciado diariamente, não somos para você.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$*****,00 - R$*****,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Trabalho remoto- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno de 8 horasTipos de pagamento adicional:- 13o salário- Adicional de férias
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Customer Support Analyst
Há 3 dias
Palhoça, Brasil Zoho Corporation Tempo inteiro**Customer Support Analyst**O Customer Support Analyst é responsável por fornecer suporte técnico aos nossos clientes de maneira eficiente e precisa.Você estará na linha de frente do atendimento a clientes e parceiros que possuam dúvidas ou problemas técnicos, por isso uma excelente comunicação e capacidade de resolução de problemas serão...
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Support Analyst
2 semanas atrás
Palhoça, Brasil Cognyte Tempo inteiroAt Cognyte we create mind-blowing investigative analytics software to speed up investigations and allow customers to detect and respond to real security threats like terror, crime, fraud, cyber threats, crypto crime, and more.We did a spinoff in early **** and are independently traded on Nasdaq.We're young, develop cutting-edge technology, and we're going...
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Senior Application Support Analyst
1 semana atrás
Palhoça, Brasil Mcfadyen Digital Tempo inteiroCompany DescriptionMcFadyen Digital is the leading advisor and implementer of ecommerce marketplace solutions.During 15 years of implementing marketplaces, we've built dozens of platforms that cumulatively generate billions of dollars of GMV.We're honored to have served 10% of the Fortune 500.Over 250 global brands like ABB, AB InBev, ACCO, Albertsons,...
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It Support Analyst
Há 3 dias
Palhoça, Brasil Cognyte Tempo inteiroWe are Cognyte and the global leader in security analytics software.Over 100 government and enterprise organizations in more than 100 countries rely on Cognyte's solutions to accelerate security investigations and successfully identify, neutralize, and prevent threats to national security, business continuity, and cybersecurity.We are looking for an...
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Palhoça, Brasil Workster Tempo inteiroOverview German-Speaking Freelance Customer Support - E-Bike Specialist (Remote Worldwide) - Workster, palhoça, estado de santa catarina, br Workster is partnering with a rapidly growing European e-mobility company that makes high-quality e-bikes accessible across the DACH region. To support their expanding customer base, we are looking for a...
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Bilingual Technical Support
2 semanas atrás
Palhoça, Brasil Dudamobile Tempo inteiro**Bilingual Technical Support**:- Florianópolis, Santa Catarina, BrazilWe are looking for a **Bilingual Technical Support** who will provide advanced technical support to our growing customer base of web designers and professionals.If you are passionate about using your technical skills to solve customer issues, have proven knowledge of HTML/CSS/Javascript...
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Bilingual Technical Support
2 semanas atrás
Palhoça, Brasil Duda Tempo inteiroWe are looking for a **Bilingual Technical Support** who will provide advanced technical support to our growing customer base of web designers and professionals.If you are passionate about using your technical skills to solve customer issues, have proven knowledge of HTML/CSS/Javascript and are looking to help build a world-class customer support team, then...
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Qa Analyst
2 semanas atrás
Palhoça, Brasil Cognyte Tempo inteiroAt Cognyte we create mind-blowing investigative analytics software to speed up investigations and allow customers to detect and respond to real security threats like terror, crime, fraud, cyber threats, crypto crime, and more.We did a spinoff in early **** and are independently traded on Nasdaq.We're young, develop cutting-edge technology, and we're going...
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Analista De Customer Support Jr
1 semana atrás
Palhoça, Brasil Caldic Tempo inteiroAnalista de Customer Support Jr**Sobre a vaga**Responsável pela operacionalização do processo administrativo de vendas, por meio de atendimento das demandas dos clientes e da área comercial, promovendo a orientação técnica sobre o processo, garantindo a satisfação e fidelização de clientes de sua carteira.**Responsabilidades-chave**- Auxiliar em...
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Pre Sales Analyst
2 semanas atrás
Palhoça, Brasil Ascential Tempo inteiroThe pre-sales analyst will be responsible for contacting potential customers identified by the marketing area, understanding the needs of each company and identifying whether START by WGSN makes sense at that time.For potential customers, he will also be responsible for scheduling a meeting for the new business team to present the platform.Performance will...
